En el programa \u2018La magia de la publicidad\u2019 del pasado 10 de abril se trat\u00f3 la experiencia del consumidor en la era de Internet, la estrategia multicanal de las empresas y c\u00f3mo entran en contacto con el p\u00fablico para impactar con los mensajes publicitarios y de marketing.<\/p>\n
As\u00ed, y con la experiencia del consumidor como tema central, la tertulia tuvo como invitados a Estefan\u00eda Yag\u00fcez, market research manager de L\u2019Or\u00e9al; V\u00edctor Conde, director general de la Asociaci\u00f3n de Marketing de Espa\u00f1a (MKT); Andy Stalman, CEO de Cato Partners South Europe y Latinoam\u00e9rica; y Enrique Ses\u00e9, director de marketing de Ediciones y Estudios. El programa cont\u00f3 con la participaci\u00f3n, como cada semana, de Juan Manuel Urraca, director editorial de IPMark, revista de publicidad para profesionales que colabora con Capital Radio en la creaci\u00f3n del espacio.<\/p>\n
El feedback con el consumidor<\/b> es uno de los elementos m\u00e1s importantes para una estrategia de empresa efectiva. \u201cAntes el marketing estaba dirigido de forma unidireccional, siendo la compa\u00f1\u00eda la que decid\u00eda qu\u00e9 tipos de mensajes, d\u00f3nde, c\u00f3mo y cu\u00e1ndo los mandaba y ahora nos hemos dado cuenta de que esto no lleva a ninguna parte y que cuando escuchamos realmente al consumidor, le intentamos entender y estudiamos su entorno, podemos satisfacer sus necesidades, lo que repercute positivamente a la marca\u201d, explic\u00f3 Estefan\u00eda Yag\u00fcez<\/b>. <\/p>\n
Por su parte, Andy Stalman<\/b> asegur\u00f3 que las compa\u00f1\u00edas que tienen m\u00e1s \u00e9xito en la era digital \u201cson aquellas que aportan soluciones a la vida de la gente, con imaginaci\u00f3n y creatividad pero con los pies bien puestos en la tierra\u201d, mientras que Enrique Ses\u00e9<\/b> se\u00f1al\u00f3 que antes eran las marcas las que dominaban el mercado hasta que lleg\u00f3 la distribuci\u00f3n y despu\u00e9s Internet. \u201cInternet rompe el paradigma de que el consumidor est\u00e1 dominado por la marca y por el distribuidor<\/b>, ahora los usuarios tienen todos los canales en su mano para poder llegar a los productos y a las marcas, son ellos los que deciden qu\u00e9 quieren comprar, c\u00f3mo quieren comprar y sobre todo, cu\u00e1ndo quieren hacerlo\u00bb, asegur\u00f3.<\/p>\n
Sobre la omnicanalidad, Andy Stalman explic\u00f3 que el punto de venta sigue siendo un factor determinante, y seguir\u00e1 as\u00ed, aunque \u201cseg\u00fan vaticinan algunos para el 2050 el 50% de todas las transacciones a nivel global van a ser online\u201d. <\/p>\n
Adem\u00e1s, se habl\u00f3 de los Premios Nacionales de Marketing 2015<\/b>. Habr\u00e1 que esperar a la gala del 21 de mayo para conocer a los ganadores, aunque ya se ha anunciado una lista corta con 41 candidatos.<\/p>\n
En el programa tambi\u00e9n se present\u00f3 el evento <\/b>Madrid Retail Congress<\/b>, un espacio de encuentro del sector y de transferencia del conocimiento en las distintas \u00e1reas y facetas del comercio minorista, organizado por COCEM, Ediciones y Estudios y la Confederaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Comercio y que se celebrar\u00e1 los pr\u00f3ximos 14 y 15 de abril en el Palacio Municipal de Congresos. \u201cEl retail tiene una necesidad absoluta de estar al d\u00eda y saber qu\u00e9 es lo que va a ocurrir, por lo que primero que intentamos hacer con este congreso es formar e informar de lo que est\u00e1 pasando en otros pa\u00edses para que vean el futuro de una forma m\u00e1s atractiva y dejen de percibir internet como un enemigo y lo vean como un amigo\u201d, comenta Enrique Ses\u00e9.<\/p>\n
Nahiara Alonso<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
En el programa \u2018La magia de la publicidad\u2019 del pasado 10 de abril se trat\u00f3 la experiencia del consumidor en<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5901],"tags":[248],"class_list":["post-44398","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-tendencias","tag-internet"],"acf":[],"yoast_head":"\n