El tema de la reuni\u00f3n era \u201c\u00bfPor qu\u00e9 las empresas no tienen \u00e9xito en redes sociales? \u00bfPor qu\u00e9 no llegan al usuario?\u201d y los encargados de desarrollarlo, Manuela Battaglini, presidenta de Aerco-PSM, y Javier Godoy, experto en redes sociales y data strategist managing partner de la consultor\u00eda Mind Your Group.<\/p>\n
La respuesta a la pregunta es porque lo hacen mal, pero los matices ayudan a comprender un poco mejor en qu\u00e9 est\u00e1n fallando. He aqu\u00ed algunas observaciones generales:<\/p>\n
Un primer obst\u00e1culo con el que se encuentra el community manager en el desempe\u00f1o eficiente de su labor es el miedo de los mandos intermedios de las empresas, que ven en los medios sociales una amenaza a su posici\u00f3n dentro de la compa\u00f1\u00eda. A este hecho hay que sumarle, adem\u00e1s, la falta de comunicaci\u00f3n interna entre los departamentos que, necesariamente, deben colaborar en la definici\u00f3n y aplicaci\u00f3n de la estrategia de medios sociales.<\/p>\n
Un segundo freno es que muchas empresas no cuentan con una verdadera estrategia ni se fijan objetivos claros, y se adentran en los medios sociales porque es la moda o porque otras compa\u00f1\u00edas de su entorno ya est\u00e1n en ellos.<\/p>\n
Un tercer impedimento para tener \u00e9xito en las redes sociales es que generalmente no se elige al profesional adecuado para la gesti\u00f3n de las comunidades, y se deja esta funci\u00f3n en manos de becarios o j\u00faniores.<\/p>\n
Un cuarto obst\u00e1culo es que las empresas no est\u00e1n dispuestas a invertir en la formaci\u00f3n y los medios necesarios. Al social media se destina una parte peque\u00f1a del presupuesto del marketing online, que, a su vez, es una parte peque\u00f1a del presupuesto de marketing.<\/p>\n
Un quinto impedimento es que muchas empresas creen que para tener \u00e9xito basta con repetir lo que ha tenido \u00e9xito en el pasado, sin darse cuenta de que los tiempos y el mercado cambian.<\/p>\n
Pero no solo las empresas lo est\u00e1n haciendo mal. Tambi\u00e9n las agencias. Seg\u00fan Battaglini, las grandes agencias de publicidad tienen los mismos defectos que las marcas para las que trabajan: son igual de dinosaurios.<\/p>\n
Por el contrario, hay empresas, sobre todo peque\u00f1os negocios, a veces casi unipersonales, que con poco dinero sacan adelante proyectos muy inspirados.<\/p>\n
Aerco-PSM es una entidad sin \u00e1nimo de lucro que nace en el 2008 por iniciativa de un grupo de profesionales motivados por la creciente importancia que las comunidades virtuales empezaban a tener en las empresas espa\u00f1olas, y por la necesidad de respaldar, ayudar y potenciar el puesto del community manager.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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