Kia comenz\u00f3 su andadura en Espa\u00f1a en 1992, de la mano del distribuidor independiente Kia Motors Espa\u00f1a, pero no fue hasta el a\u00f1o 2003 cuando se convirti\u00f3 en una filial de la marca, tras ser adquirida por la compa\u00f1\u00eda matriz, y pas\u00f3 a denominarse Kia Motors Iberia.<\/p>\n
Ricardo de Diego, director de marketing y comunicaci\u00f3n de Kia, estuvo acompa\u00f1ado por Florian Fellner e Ignacio Villegas, responsable de publicidad y responsable de prensa y RSC de Kia, respectivamente; y por Santiago Gramunt y Jorge L\u00f3pez, director general y director de cuentas, respectivamente, de Innocean, la agencia in-house del grupo coreano Hyundai Kia Automotive, al que pertenece Kia.<\/p>\n
De Diego comenz\u00f3 situando en perspectiva la marca, de la que dijo que ten\u00eda un potencial enorme y que era una de las marcas de autom\u00f3viles que m\u00e1s hab\u00eda crecido del mundo, m\u00e1s de un 67% en los \u00faltimos cinco a\u00f1os.<\/p>\n
Para Kia, Europa representa el 15% de las ventas globales y un mercado con un gran potencial de crecimiento. Este se ha concentrado en dos fases: la primera, que termin\u00f3 en el 2013, a\u00f1o en que la compa\u00f1\u00eda vendi\u00f3 en Europa 339.000 autom\u00f3viles, se caracteriz\u00f3 por acciones destinadas a captar nuevos clientes mediante el lanzamiento de nuevos modelos (ocho en cinco a\u00f1os), la extensi\u00f3n de la garant\u00eda a siete a\u00f1os y la ampliaci\u00f3n de la red de concesionarios; la segunda, que comienza ahora, se caracterizar\u00e1 por una reducci\u00f3n grande del lanzamientos de nuevos modelos, al menos hasta el 2016, y por la aplicaci\u00f3n de una pol\u00edtica de comunicaci\u00f3n de corte m\u00e1s cualitativo orientada al cambio de percepci\u00f3n de la marca, \u201cde coche econ\u00f3mico a coche de calidad\u201d y a la fidelizaci\u00f3n de clientes, seg\u00fan explic\u00f3 De Diego. Todo lo anterior, por supuesto, sin descuidar el objetivo principal de la marca que sigue siendo vender. <\/p>\n
Crecimiento cualitativo<\/b><\/p>\n
Los cuatro elementos principales en los que se apoyar\u00e1 Kia para conseguir el crecimiento cualitativo al que se refiri\u00f3 De Diego son: producto, marca, experiencia del cliente y red de concesionarios.<\/p>\n
Del producto, De Diego dijo que Kia era una marca reconocida por ofrecer veh\u00edculos de gran dise\u00f1o y calidad, y una excelente relaci\u00f3n calidad-precio, que no ten\u00edan nada que envidiar al resto de las marcas generalistas. De la marca, el director de marketing de Kia afirm\u00f3 que se seguir\u00eda haciendo hincapi\u00e9 en el concepto de calidad, para que vaya sustituyendo a la percepci\u00f3n de coche econ\u00f3mico. \u201cLos atributos de calidad y dise\u00f1o han aumentado mucho, pero todav\u00eda est\u00e1n lejos de la media del mercado\u201d, apunt\u00f3.<\/p>\n
De la experiencia de cliente, De Diego explic\u00f3 que el plan de Kia consiste en mejorar la percepci\u00f3n y la reputaci\u00f3n de los servicios de venta y posventa para, entre otras cosas, aumentar la lealtad del cliente. Y de la red de concesionarios, afirm\u00f3 que reforzar\u00e1n la capacidad y conveniencia de la red y la competencia del personal para afrontar los retos futuros de ventas.<\/p>\n
En cuanto al d\u00e9cimo aniversario de la creaci\u00f3n de Kia Motors Iberia, De Diego repas\u00f3 los hitos que han jalonado su evoluci\u00f3n en Espa\u00f1a en este periodo: en el 2004 comienza el patrocinio de Rafa Nadal, en el 2005 se superan las 40.000 unidades de venta, en el 2006 el reputado dise\u00f1ador Peter Schreyer comienza a trabajar para la marca a escala global, en el 2007 se lanza el Kia Cee\u2019d, en el 2009 el Soul, en el 2010 el Sportage, en el 2011 se introducen los siete a\u00f1os de garant\u00eda como compromiso de calidad, y en el 2013 se alcanza una cuota del 3,1% en el mercado espa\u00f1ol de automoci\u00f3n.<\/p>\n
Para celebrar el aniversario, Kia organizar\u00e1 un encuentro especial con periodistas de medios online y offline, as\u00ed como con blogueros e influenciadores del mundo del motor. <\/p>\n
Medios online y Rafa Nadal<\/b><\/p>\n
En la estrategia de comunicaci\u00f3n de Kia para el 2014, los medios online son cada vez m\u00e1s importantes. Internet es la fuente de informaci\u00f3n m\u00e1s usada en el mundo del motor, por lo que la marca quiere potenciar los canales de comunicaci\u00f3n en este entorno. Para ello acaba de inaugurar una cuenta oficial en Twitter (@KiaPrensa_ES) y se propone reforzar la presencia de los medios online en todas las actividades de prensa organizadas por la marca (presentaciones, pruebas de conducci\u00f3n, eventos especiales\u2026), seg\u00fan anunci\u00f3 Ignacio Villegas, responsable de prensa y RSC de Kia.<\/p>\n
Los medios online tambi\u00e9n desempe\u00f1an un papel importante en la construcci\u00f3n de marca. De hecho, en un entorno tan competitivo como el del autom\u00f3vil, en el que el conocimiento de marca y la consideraci\u00f3n de compra de Kia se mantienen todav\u00eda a distancia del promedio del resto de marcas generalistas, y en el que la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 reduciendo su inversi\u00f3n en publicidad, la cuota de mercado y la notoriedad siguen creciendo. \u00bfC\u00f3mo lo consiguen?<\/p>\n
Florian Fellner, responsable de publicidad de Kia, dio la respuesta: gracias a Rafa Nadal; y a otras medidas, por supuesto. \u201cRafa es un fil\u00f3n para nosotros\u201d, dijo tajantemente Fellner. Un fil\u00f3n muy poderoso, tanto que lo tienen que dosificar para que su presencia no haga sombra a la marca ni mate el recuerdo del producto. Prueba de su poder de comunicaci\u00f3n es que Nadal empez\u00f3 en el 2004 siendo la imagen de Kia en Espa\u00f1a y a los tres a\u00f1os se convirti\u00f3 en el embajador mundial de la marca.<\/p>\n
Pero el patrocinio no se agota en Nadal. Kia Motors Iberia patrocina tambi\u00e9n la Liga Endesa, y participa en el patrocinio de la Eurocopa y el Mundial de F\u00fatbol a trav\u00e9s de la matriz.<\/p>\n
Las otras medidas que contribuyen al crecimiento de las ventas y de la notoriedad de Kia, son, seg\u00fan Fellner, la renovaci\u00f3n de la gama y la calidad del producto; la estrategia digital en redes sociales, orientada a conseguir que los clientes hablen de la marca y compartan su experiencia con la comunidad; y la crisis, que ha cambiado la forma de comprar coches y ha hecho que Kia, gracias a su relaci\u00f3n calidad-precio, entre a formar parte de la lista de opciones de los compradores.<\/p>\n
Kia pertenece al grupo coreano Hyundai Kia Automotive y en la actualidad opera en 149 pa\u00edses a trav\u00e9s de 18 filiales y una red de 4.485 distribuidores. La sede central se encuentra en Se\u00fal (Corea del Sur) y cuenta con f\u00e1bricas en Estados Unidos, China, Europa y Corea, y centros de investigaci\u00f3n y desarrollo en Estados Unidos, Europa y en la regi\u00f3n Asia-Pac\u00edfico.<\/p>\n
Asistentes<\/b><\/p>\n
Adem\u00e1s de los ponentes de Kia y de Innocean citados en l\u00edneas superiores, al \u201cReservado al anunciante\u201d de Kia Motors Iberia, celebrado en las oficinas de Kia en Madrid, el martes 29 de enero del 2013, asistieron Luz Sanabria, directora comercial de Base 3; Piedad Siegfried, directora comercial de Clec\u00e9; Amaia Muruamendiaraz, directora de publicidad de Vanity Fair (Cond\u00e9 Nast); Beatriz Alberdi, responsable de nuevo negocio de Dlmata Design; Santiago Oliete, director general de Ebuzzing; Roberto Barreto, director general de Genetsis; \u00d3scar Coto, CEO de GMR Marketing; Cristina G\u00f3mez, supervisora de cuentas de Havas Media PR; Elo\u00edsa Alonso, consejera delegada de Hill & Knowlton; Pablo L\u00f3pez Carral, VP sales & marketing de Kanlli; Sergio Palomino, director creativo ejecutivo de Manifiesto; Ra\u00fal de la Cruz, A&O country manager de Microsoft; y Emilio Pascual Vega, head of automotive, finance & telecom de Smartclip.<\/p>\n
Por parte de IPMARK estuvieron presentes Jaime de Haro, director general, Juan Manuel Urraca, director editorial, y Pedro Urquidi, redactor jefe.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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