{"id":244036,"date":"2026-07-13T13:29:12","date_gmt":"2026-07-13T11:29:12","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=244036"},"modified":"2026-07-13T13:29:12","modified_gmt":"2026-07-13T11:29:12","slug":"cuando-hacerlo-bien-ya-no-basta-por-que-una-buena-experiencia-no-garantiza-crecimiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=244036","title":{"rendered":"Cuando hacerlo bien ya no basta: \u00bfpor qu\u00e9 una buena experiencia no garantiza crecimiento?"},"content":{"rendered":"
\"\"
Ignacio Gonz\u00e1lez-Bayl\u00edn, Domain Lead de Customer Experience (CX) en Kantar Espa\u00f1a.<\/figcaption><\/figure>\n

En categor\u00edas maduras, ofrecer una buena experiencia no es una ventaja diferencial. Es el\u00a0 <\/span>m\u00ednimo exigido <\/b>para estar en el mercado. Muchas compa\u00f1\u00edas han digitalizado procesos,\u00a0 mejorado la operativa, eliminado gran parte de los errores m\u00e1s evidentes y monitorizan en\u00a0\u00a0<\/span>tiempo real cualquier fricci\u00f3n. El resultado es que cada vez m\u00e1s marcas funcionan\u00a0 razonablemente bien. Y cuando todas funcionan bien, hacerlo bien deja de marcar la diferencia.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ah\u00ed aparece una paradoja inc\u00f3moda: marcas que invierten mucho en experiencia consiguen\u00a0 buenas valoraciones y, sin embargo, no traducen ese esfuerzo en crecimiento. O dicho de forma\u00a0 m\u00e1s directa: hay clientes que te ponen un 9 o un 10\u2026 y aun as\u00ed no vuelven.\u00a0<\/span><\/p>\n

Y ah\u00ed est\u00e1 el problema. Porque <\/span>una buena experiencia no equivale autom\u00e1ticamente a\u00a0 preferencia<\/b>. Puede resolver lo que el cliente necesita, s\u00ed. Puede incluso generar satisfacci\u00f3n.\u00a0 Pero eso no garantiza que est\u00e9 construyendo una huella mental relevante y diferencial. No\u00a0 garantiza recuerdo. No garantiza predisposici\u00f3n. No garantiza elecci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

Y ese matiz cambia las reglas del juego. Porque una marca no es solo lo que comunica: es lo\u00a0 que las personas perciben, recuerdan y esperan de ella. Es la huella mental que se va\u00a0 construyendo con el tiempo. Y esa huella no depende \u00fanicamente de lo que decimos que somos\u00a0 o hacemos; tambi\u00e9n depende, y mucho, de la experiencia real que esa marca entrega en cada\u00a0 interacci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

De hecho, sabemos que el peso no est\u00e1 repartido de forma equilibrada. Los medios pagados,\u00a0 incluida la televisi\u00f3n, aportan alrededor del 25% a la construcci\u00f3n de marca. El 75% restante\u00a0 procede de la experiencia o de la interacci\u00f3n con el producto o el servici<\/strong>o. La cifra es demasiado\u00a0 rotunda como para seguir tratando la experiencia como un asunto meramente operativo.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Si la marca sigue siendo la principal palanca de crecimiento, entonces la experiencia no puede\u00a0 ser solo ejecuci\u00f3n: debe construir marca.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

El problema es que muchas organizaciones todav\u00eda no operan como si eso fuera cierto.\u00a0<\/span><\/p>\n

Marca y experiencia de cliente suelen avanzar por carriles distintos. Marca piensa en\u00a0 posicionamiento, diferencia, predisposici\u00f3n o capacidad de sostener precio. CX se orienta a la\u00a0 escucha continua, la mejora de journeys, la reducci\u00f3n de incidencias y la optimizaci\u00f3n de\u00a0 interacciones.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Ambas son necesarias. El problema empieza cuando no est\u00e1n conectadas.<\/b><\/h3>\n

Y eso tiene consecuencias. Una marca puede ir puliendo procesos, reduciendo la fricci\u00f3n y\u00a0 afinando interacciones mientras pierde singularidad. Puede resultar c\u00f3moda, correcta, incluso\u00a0 eficiente, pero cada vez m\u00e1s intercambiable. Y cuando una marca se vuelve intercambiable, el\u00a0 mercado acaba empuj\u00e1ndola hacia el mismo sitio: precio, conveniencia y disponibilidad.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ese es precisamente el l\u00edmite de muchas m\u00e9tricas que hoy dominan la conversaci\u00f3n. NPS y\u00a0 CSAT son \u00fatiles: permiten detectar problemas e identificar \u00e1reas de mejora. Pero no responden\u00a0 a la pregunta decisiva: <\/span>si la experiencia que estamos ofreciendo est\u00e1 construyendo una\u00a0 marca m\u00e1s fuerte.\u00a0<\/b><\/p>\n

No es un matiz menor. Es la diferencia entre gestionar una operaci\u00f3n y construir una ventaja.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ese es, probablemente, uno de los grandes malentendidos de los \u00faltimos a\u00f1os. Se ha asumido\u00a0 que mejorar la experiencia conduce autom\u00e1ticamente al crecimiento, y no siempre es as\u00ed.<\/strong> <\/span><\/p>\n

Hay\u00a0 marcas que funcionan, pero no dejan huella; reciben buena nota, pero no generan preferencia.\u00a0<\/strong><\/h3>\n

Pensemos en una aseguradora que ha hecho bien los deberes: app funcional, gesti\u00f3n \u00e1gil de\u00a0 incidencias, comunicaciones claras, tiempos razonables y una atenci\u00f3n sin grandes fricciones. El\u00a0 cliente valora positivamente la relaci\u00f3n y apenas tiene motivos objetivos de queja. Pero, cuando\u00a0 llega la renovaci\u00f3n, compara, encuentra una oferta similar y se va. No se va enfadado. Se va sin\u00a0 coste emocional. Se va porque la experiencia era correcta, pero la marca no hab\u00eda construido\u00a0 nada especialmente valioso en su cabeza.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ese tipo de fuga es m\u00e1s peligrosa que la que nace de una mala experiencia, porque cuesta m\u00e1s\u00a0 verla. No aparece necesariamente en una alerta roja. No siempre deja una queja. A veces ni\u00a0 siquiera deteriora de inmediato los indicadores de satisfacci\u00f3n. Simplemente revela que la marca\u00a0 ha dejado de ser significativa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por eso, la conversaci\u00f3n ya no deber\u00eda centrarse solo en c\u00f3mo mejorar la experiencia. La\u00a0 pregunta m\u00e1s \u00fatil es otra: <\/span>qu\u00e9 experiencias construyen marca<\/b>, qu\u00e9 interacciones refuerzan la\u00a0 diferencia, qu\u00e9 momentos dejan huella y qu\u00e9 decisiones operativas no solo facilitan la vida al\u00a0 cliente, sino que hacen la marca m\u00e1s f\u00e1cil de elegir.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ese deber\u00eda ser el pr\u00f3ximo salto de la disciplina: pasar de una CX centrada en optimizar a una\u00a0 CX capaz de demostrar su contribuci\u00f3n a la marca y al crecimiento<\/strong>. No basta con escuchar m\u00e1s,\u00a0 medir m\u00e1s o actuar m\u00e1s r\u00e1pido. Hay que entender mejor qu\u00e9 parte de la experiencia genera\u00a0 verdadero valor de marca.\u00a0<\/span><\/p>\n

En Kantar llevamos a\u00f1os estudiando la relaci\u00f3n entre fortaleza de marca y crecimiento, con un\u00a0 framework de equity certificado por la Marketing Accountability Standards Board (MASB). Llevar\u00a0 esa mirada al \u00e1mbito de la experiencia permite ir m\u00e1s all\u00e1 de la fricci\u00f3n o de la satisfacci\u00f3n y\u00a0 centrarse en una pregunta m\u00e1s \u00fatil: qu\u00e9 experiencias est\u00e1n construyendo marca.\u00a0<\/span><\/p>\n

Porque en un mercado lleno de marcas que \u201ccumplen\u201d, el verdadero reto ya no es satisfacer: <\/span>es\u00a0 dejar huella<\/b>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00abDurante a\u00f1os la obsesi\u00f3n de la experiencia de cliente ha sido impecable sobre el papel: eliminar\u00a0 fricciones, simplificar procesos, reducir tiempos, multiplicar canales y conseguir que el cliente\u00a0 salga satisfecho (y nos recomiende). Era l\u00f3gico y era necesario. El problema es que eso ya no\u00a0 diferencia\u00bb.\u00a0Un art\u00edculo de Ignacio Gonz\u00e1lez-Bayl\u00edn, ‘domain lead’ de Customer Experience (CX) en Kantar Espa\u00f1a. <\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":244040,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-244036","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"\nCuando hacerlo bien ya no basta: \u00bfpor qu\u00e9 una buena experiencia no garantiza crecimiento? - IPMARK | Informaci\u00f3n de valor sobre marketing, publicidad, comunicaci\u00f3n y tendencias digitales<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ipmark.com\/?p=244036\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cuando hacerlo bien ya no basta: \u00bfpor qu\u00e9 una buena experiencia no garantiza crecimiento? - IPMARK | Informaci\u00f3n de valor sobre marketing, publicidad, comunicaci\u00f3n y tendencias digitales\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\""Durante a\u00f1os la obsesi\u00f3n de la experiencia de cliente ha sido impecable sobre el papel: eliminar\u00a0 fricciones, simplificar procesos, reducir tiempos, multiplicar canales y conseguir que el cliente\u00a0 salga satisfecho (y nos recomiende). Era l\u00f3gico y era necesario. El problema es que eso ya no\u00a0 diferencia".\u00a0Un art\u00edculo de Ignacio Gonz\u00e1lez-Bayl\u00edn, 'domain lead' de Customer Experience (CX) en Kantar Espa\u00f1a.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ipmark.com\/?p=244036\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"IPMARK | Informaci\u00f3n de valor sobre marketing, publicidad, comunicaci\u00f3n y tendencias digitales\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-07-13T11:29:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/customer-review-young-man-hand-touching-emoji-gives-1-star-with-poor-service-results.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1140\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"624\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Ana Egido\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Ana Egido\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=244036#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=244036\"},\"author\":{\"name\":\"Ana Egido\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ba89645183b346feacff0538aa54a375\"},\"headline\":\"Cuando hacerlo bien ya no basta: \u00bfpor qu\u00e9 una buena experiencia no garantiza crecimiento?\",\"datePublished\":\"2026-07-13T11:29:12+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=244036\"},\"wordCount\":935,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=244036#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/customer-review-young-man-hand-touching-emoji-gives-1-star-with-poor-service-results.jpg\",\"articleSection\":[\"Marketing\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=244036\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=244036\",\"name\":\"Cuando hacerlo bien ya no basta: \u00bfpor qu\u00e9 una buena experiencia no garantiza crecimiento? - IPMARK | Informaci\u00f3n de valor sobre marketing, publicidad, comunicaci\u00f3n y tendencias digitales\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=244036#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=244036#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/customer-review-young-man-hand-touching-emoji-gives-1-star-with-poor-service-results.jpg\",\"datePublished\":\"2026-07-13T11:29:12+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ba89645183b346feacff0538aa54a375\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=244036#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=244036\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=244036#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/customer-review-young-man-hand-touching-emoji-gives-1-star-with-poor-service-results.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/customer-review-young-man-hand-touching-emoji-gives-1-star-with-poor-service-results.jpg\",\"width\":1140,\"height\":624},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=244036#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Cuando hacerlo bien ya no basta: \u00bfpor qu\u00e9 una buena experiencia no garantiza crecimiento?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/\",\"name\":\"IPMARK | Informaci\u00f3n de valor sobre marketing, publicidad, comunicaci\u00f3n y tendencias digitales\",\"description\":\"Creaci\u00f3n de contenidos y eventos relevantes en torno a las marcas, las agencias, servicios de marketing y medios, \u00fatiles para la toma de decisiones en el d\u00eda a d\u00eda de los profesionales del marketing\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/ba89645183b346feacff0538aa54a375\",\"name\":\"Ana Egido\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/9b66ed6b8ed1e5ecea7e63e70b8e15b86aa536a55fa51b373cf41702be55cc72?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/9b66ed6b8ed1e5ecea7e63e70b8e15b86aa536a55fa51b373cf41702be55cc72?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/9b66ed6b8ed1e5ecea7e63e70b8e15b86aa536a55fa51b373cf41702be55cc72?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Ana Egido\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?author=14\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Cuando hacerlo bien ya no basta: \u00bfpor qu\u00e9 una buena experiencia no garantiza crecimiento? - IPMARK | Informaci\u00f3n de valor sobre marketing, publicidad, comunicaci\u00f3n y tendencias digitales","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ipmark.com\/?p=244036","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Cuando hacerlo bien ya no basta: \u00bfpor qu\u00e9 una buena experiencia no garantiza crecimiento? - IPMARK | Informaci\u00f3n de valor sobre marketing, publicidad, comunicaci\u00f3n y tendencias digitales","og_description":"\"Durante a\u00f1os la obsesi\u00f3n de la experiencia de cliente ha sido impecable sobre el papel: eliminar\u00a0 fricciones, simplificar procesos, reducir tiempos, multiplicar canales y conseguir que el cliente\u00a0 salga satisfecho (y nos recomiende). Era l\u00f3gico y era necesario. El problema es que eso ya no\u00a0 diferencia\".\u00a0Un art\u00edculo de Ignacio Gonz\u00e1lez-Bayl\u00edn, 'domain lead' de Customer Experience (CX) en Kantar Espa\u00f1a.","og_url":"https:\/\/ipmark.com\/?p=244036","og_site_name":"IPMARK | Informaci\u00f3n de valor sobre marketing, publicidad, comunicaci\u00f3n y tendencias digitales","article_published_time":"2026-07-13T11:29:12+00:00","og_image":[{"width":1140,"height":624,"url":"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/customer-review-young-man-hand-touching-emoji-gives-1-star-with-poor-service-results.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Ana Egido","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Ana Egido","Tiempo de lectura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=244036#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=244036"},"author":{"name":"Ana Egido","@id":"https:\/\/ipmark.com\/#\/schema\/person\/ba89645183b346feacff0538aa54a375"},"headline":"Cuando hacerlo bien ya no basta: \u00bfpor qu\u00e9 una buena experiencia no garantiza crecimiento?","datePublished":"2026-07-13T11:29:12+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=244036"},"wordCount":935,"image":{"@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=244036#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/customer-review-young-man-hand-touching-emoji-gives-1-star-with-poor-service-results.jpg","articleSection":["Marketing"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=244036","url":"https:\/\/ipmark.com\/?p=244036","name":"Cuando hacerlo bien ya no basta: \u00bfpor qu\u00e9 una buena experiencia no garantiza crecimiento? - IPMARK | Informaci\u00f3n de valor sobre marketing, publicidad, comunicaci\u00f3n y tendencias digitales","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ipmark.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=244036#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=244036#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/customer-review-young-man-hand-touching-emoji-gives-1-star-with-poor-service-results.jpg","datePublished":"2026-07-13T11:29:12+00:00","author":{"@id":"https:\/\/ipmark.com\/#\/schema\/person\/ba89645183b346feacff0538aa54a375"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=244036#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ipmark.com\/?p=244036"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=244036#primaryimage","url":"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/customer-review-young-man-hand-touching-emoji-gives-1-star-with-poor-service-results.jpg","contentUrl":"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/customer-review-young-man-hand-touching-emoji-gives-1-star-with-poor-service-results.jpg","width":1140,"height":624},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=244036#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/ipmark.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Cuando hacerlo bien ya no basta: \u00bfpor qu\u00e9 una buena experiencia no garantiza crecimiento?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ipmark.com\/#website","url":"https:\/\/ipmark.com\/","name":"IPMARK | Informaci\u00f3n de valor sobre marketing, publicidad, comunicaci\u00f3n y tendencias digitales","description":"Creaci\u00f3n de contenidos y eventos relevantes en torno a las marcas, las agencias, servicios de marketing y medios, \u00fatiles para la toma de decisiones en el d\u00eda a d\u00eda de los profesionales del marketing","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ipmark.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ipmark.com\/#\/schema\/person\/ba89645183b346feacff0538aa54a375","name":"Ana Egido","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9b66ed6b8ed1e5ecea7e63e70b8e15b86aa536a55fa51b373cf41702be55cc72?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9b66ed6b8ed1e5ecea7e63e70b8e15b86aa536a55fa51b373cf41702be55cc72?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9b66ed6b8ed1e5ecea7e63e70b8e15b86aa536a55fa51b373cf41702be55cc72?s=96&d=mm&r=g","caption":"Ana Egido"},"url":"https:\/\/ipmark.com\/?author=14"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/244036","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=244036"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/244036\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":244041,"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/244036\/revisions\/244041"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/244040"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=244036"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=244036"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=244036"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}