{"id":243967,"date":"2026-07-10T15:02:08","date_gmt":"2026-07-10T13:02:08","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=243967"},"modified":"2026-07-10T15:23:53","modified_gmt":"2026-07-10T13:23:53","slug":"autocontrol-resuelve-la-reclamacion-de-movistar-prosegur-alarmas-contra-verisure","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=243967","title":{"rendered":"Autocontrol resuelve la reclamaci\u00f3n de Movistar Prosegur Alarmas contra Verisure"},"content":{"rendered":"<p>El procedimiento se inici\u00f3 el 5 de mayo de 2026, cuando Movistar Prosegur Alarmas <a href=\"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/Movistar-Prosegur-Alarmas-c.-Securitas-Direct-Verisure-Los-Primeros.-Internet-TV.rec-1.pdf\">present\u00f3 una reclamaci\u00f3n contra la campa\u00f1a<\/a> al entender que algunas de sus expresiones infring\u00edan las normas 14, 21 y 22 del C\u00f3digo de Conducta Publicitaria de AUTOCONTROL, relativas, respectivamente, a la publicidad enga\u00f1osa, la denigraci\u00f3n y la publicidad comparativa.<\/p>\n<p>En una primera resoluci\u00f3n, fechada el 4 de junio, la Secci\u00f3n Quinta del Jurado estim\u00f3 parcialmente la reclamaci\u00f3n. <strong>Aunque descart\u00f3 que la campa\u00f1a pudiera calificarse como denigratoria o comparativa, concluy\u00f3 que varias de sus afirmaciones constitu\u00edan publicidad de tono excluyente, al atribuir a Verisure una posici\u00f3n de supremac\u00eda frente al conjunto de sus competidores<\/strong>.<\/p>\n<p>Seg\u00fan el Jurado, este tipo de alegaciones transmite mensajes objetivos de liderazgo que deben estar respaldados por pruebas suficientes.<\/p>\n<h3>Cuatro alegaciones consideradas enga\u00f1osas<\/h3>\n<p>La resoluci\u00f3n declar\u00f3 <strong>contraria a la norma 14 del C\u00f3digo de Autocontrol la expresi\u00f3n \u00abLos primeros en responder al peligro\u00bb<\/strong>. Aunque Verisure acredit\u00f3 que su central receptora de alarmas responde en menos de 20 segundos, la documentaci\u00f3n aportada no demostraba que su tiempo de respuesta fuera inferior al de las dem\u00e1s compa\u00f1\u00edas del mercado.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n se consider\u00f3 enga\u00f1osa la afirmaci\u00f3n \u00abLos primeros en anticipar las amenazas\u00bb. En este caso, las pruebas acreditaban que la empresa dispone de tecnolog\u00eda propia, pero no que fuera la primera compa\u00f1\u00eda en incorporar una soluci\u00f3n capaz de anticipar amenazas ni que ofreciera la detecci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida del sector.<\/p>\n<p>La expresi\u00f3n \u00abL\u00edder mundial en alarmas\u00bb tampoco qued\u00f3 suficientemente justificada. El Jurado se\u00f1ala que la campa\u00f1a no concretaba el par\u00e1metro sobre el que se sustentaba ese liderazgo \u2014como el n\u00famero de clientes, las ventas o la satisfacci\u00f3n\u2014 y que Verisure no acredit\u00f3 una posici\u00f3n de preeminencia frente a todos sus competidores a escala mundial.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, la alegaci\u00f3n \u00abPrimeros en proteger\u00bb fue considerada enga\u00f1osa porque no especificaba el criterio ni el \u00e1mbito geogr\u00e1fico de la supuesta posici\u00f3n de liderazgo. Al no haber sido recurrido este pronunciamiento, adquiri\u00f3 firmeza en los t\u00e9rminos concretos en los que la publicidad hab\u00eda sido inicialmente reclamada.<\/p>\n<h3>El estudio aportado no acredita las afirmaciones<\/h3>\n<p>En su recurso, presentado el 22 de junio, <strong>Verisure defendi\u00f3 que las expresiones deb\u00edan interpretarse en el contexto general de liderazgo de la campa\u00f1a y del proceso de cambio de marca de Securitas Direct a Verisure<\/strong>.<\/p>\n<p>La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n aludi\u00f3 a <strong>los estudios de mercado Consumer Choice y Producto del A\u00f1o 2026, utilizados para respaldar la afirmaci\u00f3n \u00abLos primeros en ofrecer el mejor servicio\u00bb, que s\u00ed fue considerada acreditada por la Secci\u00f3n Quinta<\/strong>.<\/p>\n<p>Sin embargo, el Pleno concluye que esos estudios se refieren a la percepci\u00f3n de los consumidores y no acreditan caracter\u00edsticas objetivas relacionadas con los tiempos de respuesta o la anticipaci\u00f3n de amenazas. La resoluci\u00f3n a\u00f1ade que, en los apartados concretos relativos a estas capacidades, otras empresas obten\u00edan mejores valoraciones que Verisure.<\/p>\n<p>El Jurado tambi\u00e9n rechaza que <strong>el contexto de rebranding modifique la naturaleza de las afirmaciones<\/strong>. A su juicio, aunque la campa\u00f1a comunique un cambio de marca, las expresiones empleadas atribuyen posiciones objetivas de liderazgo a la compa\u00f1\u00eda y, por tanto, deben poder demostrarse.<\/p>\n<p>La resoluci\u00f3n del Pleno, fechada el 3 de julio de 2026,<strong> desestima el recurso de alzada de Securitas Direct Espa\u00f1a y confirma la infracci\u00f3n de la norma 14 del C\u00f3digo de Conducta Publicitaria en relaci\u00f3n con las alegaciones \u00abL\u00edder mundial en alarmas\u00bb, \u00abLos primeros en responder al peligro\u00bb y \u00abLos primeros en anticipar las amenazas\u00bb<\/strong>. Asimismo, permanece firme el pronunciamiento sobre la expresi\u00f3n \u00abPrimeros en proteger\u00bb.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Pleno del Jurado de Autocontrol ha desestimado el recurso de alzada interpuesto por Securitas Direct Espa\u00f1a, responsable de la marca Verisure, contra la resoluci\u00f3n que consider\u00f3 enga\u00f1osas varias afirmaciones incluidas en la campa\u00f1a \u00abLos primeros\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":243969,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5893],"tags":[],"class_list":["post-243967","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-publicidad"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Autocontrol resuelve la reclamaci\u00f3n de Movistar Prosegur Alarmas contra Verisure - 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