{"id":240718,"date":"2026-05-19T09:30:29","date_gmt":"2026-05-19T07:30:29","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=240718"},"modified":"2026-05-19T17:08:21","modified_gmt":"2026-05-19T15:08:21","slug":"el-50-espanoles-confiaria-ia-compras-tecnologicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=240718","title":{"rendered":"El 50% de los espa\u00f1oles confiar\u00eda en la IA para sus compras tecnol\u00f3gicas"},"content":{"rendered":"<p data-start=\"81\" data-end=\"462\"><strong>La inteligencia artificial empieza a abrirse paso en las decisiones de compra de los consumidores espa\u00f1oles. Sin embargo, su adopci\u00f3n estar\u00e1 condicionada por tres factores clave: control humano, transparencia en los criterios de recomendaci\u00f3n y garant\u00edas de seguridad. As\u00ed lo recoge el estudio \u2018From Click to Agent 2026\u2019, elaborado por Sopra Steria en ocho pa\u00edses europeos.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"464\" data-end=\"753\">El informe analiza el avance del llamado <strong data-start=\"505\" data-end=\"526\">comercio ag\u00e9ntico<\/strong>, basado en asistentes de inteligencia artificial capaces de apoyar o automatizar decisiones de compra. En Espa\u00f1a,<strong> este modelo comienza a consolidarse en el imaginario del consumidor<\/strong>, aunque todav\u00eda con una aceptaci\u00f3n prudente.<\/p>\n<p data-start=\"755\" data-end=\"1081\"><strong>\u201cLa mayor\u00eda de los espa\u00f1oles ha o\u00eddo hablar de los asistentes de compra basados en inteligencia artificial<\/strong>, lo que nos coloca en l\u00ednea con otros grandes mercados europeos, como el Reino Unido, aunque a\u00fan estamos por detr\u00e1s de Pa\u00edses Bajos o Noruega\u201d, se\u00f1ala <strong data-start=\"1013\" data-end=\"1080\">Javier Lozano, <\/strong>director de la agencia de<strong data-start=\"1013\" data-end=\"1080\"> Retail <\/strong>en <strong data-start=\"1013\" data-end=\"1080\">Sopra Steria<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"1083\" data-end=\"1390\">Seg\u00fan el directivo, <strong>el estudio identifica una oportunidad para mejorar la eficiencia, el ahorro y la experiencia de compra<\/strong>, pero advierte de que estas soluciones deber\u00e1n desarrollarse \u201ccon rigor\u201d y bajo criterios de \u201ccontrol, transparencia y confianza\u201d para que el mercado pueda escalar de forma sostenible.<\/p>\n<p data-start=\"1392\" data-end=\"1783\">La disposici\u00f3n a utilizar estos agentes var\u00eda en funci\u00f3n de la categor\u00eda. Los espa\u00f1oles se muestran m\u00e1s abiertos a delegar decisiones en \u00e1mbitos considerados racionales y comparables. As\u00ed, <strong data-start=\"1581\" data-end=\"1675\">la mitad de los consumidores aceptar\u00eda delegar sus compras tecnol\u00f3gicas en un agente de IA<\/strong>, mientras que un <strong data-start=\"1693\" data-end=\"1700\">39%<\/strong> lo har\u00eda en decisiones relacionadas con ropa o contratos de suministro energ\u00e9tico.<\/p>\n<p data-start=\"1785\" data-end=\"2142\">La confianza cae, sin embargo, cuando se trata de categor\u00edas m\u00e1s sensibles. Solo un <strong data-start=\"1869\" data-end=\"1876\">34%<\/strong> dejar\u00eda en manos de estos asistentes decisiones sobre seguros; un <strong data-start=\"1943\" data-end=\"1950\">20%<\/strong>, sobre servicios financieros; un <strong data-start=\"1984\" data-end=\"1991\">18%<\/strong>, sobre alimentaci\u00f3n; y apenas un <strong data-start=\"2025\" data-end=\"2031\">9%<\/strong>, sobre salud. En estos \u00e1mbitos, <strong>Espa\u00f1a se sit\u00faa por debajo de otros mercados europeos como Alemania o Noruega.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"2144\" data-end=\"2469\">El papel del consumidor sigue siendo central. El <strong data-start=\"2193\" data-end=\"2219\">93% de los encuestados<\/strong> <strong>quiere que el agente proponga opciones, pero que la decisi\u00f3n final recaiga siempre en la persona.<\/strong> Este dato confirma que, por ahora, los usuarios espa\u00f1oles entienden la IA como una herramienta de apoyo y no como un sustituto en el proceso de compra.<\/p>\n<p data-start=\"2471\" data-end=\"2880\">Entre las principales barreras para la adopci\u00f3n del comercio ag\u00e9ntico figuran la p\u00e9rdida de control del gasto, la manipulaci\u00f3n comercial y los posibles errores en las compras. A estas preocupaciones se suma una dimensi\u00f3n vinculada a la soberan\u00eda digital: el <strong data-start=\"2729\" data-end=\"2736\">63%<\/strong> <strong>de los espa\u00f1oles considera que confiar estas decisiones a agentes de IA mayoritariamente estadounidenses o chinos<\/strong> supone un riesgo para Europa.<\/p>\n<p data-start=\"2882\" data-end=\"3215\">Pese a esta preocupaci\u00f3n, el informe se\u00f1ala que solo una minor\u00eda estar\u00eda dispuesta a pagar m\u00e1s por un servicio que ofreciera mayores garant\u00edas. El reto para las compa\u00f1\u00edas ser\u00e1, por tanto, desarrollar <strong>soluciones capaces de combinar utilidad, neutralidad, transparencia y confianza<\/strong> sin trasladar un sobrecoste significativo al usuario.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El 93% de los encuestados quiere que el agente proponga opciones, pero que la decisi\u00f3n final recaiga siempre en la persona, seg\u00fan el estudio de Sopra Steria.<\/p>\n","protected":false},"author":10966,"featured_media":229483,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5895],"tags":[6524,50],"class_list":["post-240718","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","tag-ia","tag-tecnologia"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ 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