{"id":235732,"date":"2026-02-16T15:31:41","date_gmt":"2026-02-16T14:31:41","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=235732"},"modified":"2026-02-16T17:10:50","modified_gmt":"2026-02-16T16:10:50","slug":"mediamarkt-alcanza-3-millones-de-usuarios-en-su-club-de-fidelidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=235732","title":{"rendered":"MediaMarkt alcanza los 3 millones de usuarios en su club de fidelidad"},"content":{"rendered":"<p><strong>El canal digital contin\u00faa ganando peso en MediaMarkt, quien ha finalizado 2025 con un 7% m\u00e1s de ventas (hasta los 2.750 millones de euros) y una cuota de mercado de cerca del 22%. Su club de fidelizaci\u00f3n, miMediaMarkt, y un marketplace que atrae tanto a vendedores como a compradores son parte responsable del 16% de cuota digital alcanzada en el \u00faltimo a\u00f1o.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan ha informado <strong>Faruk Kocabas<\/strong>, CEO de <strong>MediaMarkt Espa\u00f1a<\/strong>, en un encuentro con medios, que la compa\u00f1\u00eda en Espa\u00f1a contin\u00fae creciendo por tercer a\u00f1o consecutivo se debe a la buena evoluci\u00f3n del ecommerce, que ya supone el 27% del total de ventas, y que ha venido creciendo en torno a un 20% en los \u00faltimos tres a\u00f1os.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kocabas destaca, en concreto, las cifras registradas en su aplicaci\u00f3n. Su club de fidelizaci\u00f3n, miMediaMarkt, ya cuenta con m\u00e1s de 3 millones de usuarios, de los cuales un 67% son usuarios activos, a trav\u00e9s del cual se realizaron m\u00e1s de 2,7 millones de pedidos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El marketplace, por su parte, cerr\u00f3 el ejercicio con <strong>m\u00e1s de 550 vendedores<\/strong> y ha sido responsable del <strong>10% de las ventas del canal.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como parte de su estrategia \u2018Lidera sin l\u00edmites\u2019, uno de los ejes del ejercicio ha sido la experiencia de cliente. La cadena se\u00f1ala un Net Promoter Score (NPS) global de 61 puntos, un registro que atribuye a la evoluci\u00f3n de su estrategia operativa y a la mejora del servicio en tienda y en el entorno digital.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se suma el mayor desarrollo de sus<strong> marcas propias &#8211; ok, PEAQ, ISY y KOENIC<\/strong> -, cuyas <strong>ventas en el \u00faltimo a\u00f1o aumentaron un 11%<\/strong> y que, seg\u00fan ha recordado el CEO de MediaMarkt Iberia, vienen a ofrecer al consumidor un mayor n\u00famero de opciones en todas las categor\u00edas en las que est\u00e1 presente el distribuidor.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Uso de la IA<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n ha dado algunas pinceladas de c\u00f3mo est\u00e1 aprovechando la inteligencia artificial. En su modalidad generativa, <strong>se ha integrado en la estrategia de marketing digital, para avanzar en la hiperpersonalizaci\u00f3n<\/strong> en materia de comunicaciones y <strong>se est\u00e1 probando en tienda el uso de asistentes inteligentes.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s del empleo de plataformas internas propias enfocadas a la optimizaci\u00f3n de procesos, que ayudan a los equipos en finanzas, en el reporting y an\u00e1lisis de datos o en la gesti\u00f3n de comunicaciones y documentaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e1s ventas de productos reacondicionados<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En materia de sostenibilidad, MediaMarkt ha seguido avanzando en su estrategia BetterWay, en la que se enmarcan sus esfuerzos en reducir la huella de carbono y reforzar la econom\u00eda circular.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A este respecto, informan de haber realizado 420.000 reparaciones (+11%), vendido 62.000 productos reacondicionados (+130%) y recogido 11.000 toneladas de residuos de aparatos el\u00e9ctricos y electr\u00f3nicos (RAEE) (+30%). Adem\u00e1s, en 2025, el 28% de las entregas se han efectuado con veh\u00edculos de bajo impacto ambiental.\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con un 67% de usuarios activos en su aplicaci\u00f3n, la misma registr\u00f3 en el \u00faltimo a\u00f1o m\u00e1s de 2,7 millones de pedidos. La inteligencia artificial (IA) generativa ya forma parte asimismo de la estrategia de marketing digital de la marca. <\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":235734,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[2154,598,50],"class_list":["post-235732","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marcas","tag-ecommerce","tag-experiencia-de-cliente","tag-tecnologia"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>MediaMarkt alcanza los 3 mill. de usuarios en su club de fidelidad<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Con un 67% de usuarios activos en su aplicaci\u00f3n, la misma registr\u00f3 en el \u00faltimo a\u00f1o m\u00e1s de 2,7 millones de pedidos.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ipmark.com\/?p=235732\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"MediaMarkt alcanza los 3 mill. de usuarios en su club de fidelidad\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Con un 67% de usuarios activos en su aplicaci\u00f3n, la misma registr\u00f3 en el \u00faltimo a\u00f1o m\u00e1s de 2,7 millones de pedidos.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ipmark.com\/?p=235732\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"IPMARK | Informaci\u00f3n de valor sobre marketing, publicidad, comunicaci\u00f3n y tendencias digitales\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-02-16T14:31:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-16T16:10:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/mediamarkt-club-de-fidelizacion.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1140\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"635\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Pilar Chac\u00f3n\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Pilar Chac\u00f3n\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=235732#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=235732\"},\"author\":{\"name\":\"Pilar Chac\u00f3n\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/de400c58a0eb8a1708ed78b3cb6d76e7\"},\"headline\":\"MediaMarkt alcanza los 3 millones de usuarios en su club de fidelidad\",\"datePublished\":\"2026-02-16T14:31:41+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-16T16:10:50+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=235732\"},\"wordCount\":494,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=235732#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/mediamarkt-club-de-fidelizacion.jpg\",\"keywords\":[\"ecommerce\",\"experiencia de cliente\",\"tecnolog\u00eda\"],\"articleSection\":[\"Marcas\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=235732\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=235732\",\"name\":\"MediaMarkt alcanza los 3 mill. de usuarios en su club de fidelidad\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=235732#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=235732#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/mediamarkt-club-de-fidelizacion.jpg\",\"datePublished\":\"2026-02-16T14:31:41+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-16T16:10:50+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/de400c58a0eb8a1708ed78b3cb6d76e7\"},\"description\":\"Con un 67% de usuarios activos en su aplicaci\u00f3n, la misma registr\u00f3 en el \u00faltimo a\u00f1o m\u00e1s de 2,7 millones de pedidos.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=235732#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=235732\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=235732#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/mediamarkt-club-de-fidelizacion.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/mediamarkt-club-de-fidelizacion.jpg\",\"width\":1140,\"height\":635,\"caption\":\"Faruk Kocabas, CEO de MediaMarkt Espa\u00f1a\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?p=235732#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"MediaMarkt alcanza los 3 millones de usuarios en su club de fidelidad\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/\",\"name\":\"IPMARK | Informaci\u00f3n de valor sobre marketing, publicidad, comunicaci\u00f3n y tendencias digitales\",\"description\":\"Creaci\u00f3n de contenidos y eventos relevantes en torno a las marcas, las agencias, servicios de marketing y medios, \u00fatiles para la toma de decisiones en el d\u00eda a d\u00eda de los profesionales del marketing\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/de400c58a0eb8a1708ed78b3cb6d76e7\",\"name\":\"Pilar Chac\u00f3n\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ea2d31089136c7fd616f961521512f6e17b01d5442597719202325bc0b6c39f2?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ea2d31089136c7fd616f961521512f6e17b01d5442597719202325bc0b6c39f2?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/ea2d31089136c7fd616f961521512f6e17b01d5442597719202325bc0b6c39f2?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Pilar Chac\u00f3n\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/ipmark.com\\\/?author=29\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"MediaMarkt alcanza los 3 mill. de usuarios en su club de fidelidad","description":"Con un 67% de usuarios activos en su aplicaci\u00f3n, la misma registr\u00f3 en el \u00faltimo a\u00f1o m\u00e1s de 2,7 millones de pedidos.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ipmark.com\/?p=235732","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"MediaMarkt alcanza los 3 mill. de usuarios en su club de fidelidad","og_description":"Con un 67% de usuarios activos en su aplicaci\u00f3n, la misma registr\u00f3 en el \u00faltimo a\u00f1o m\u00e1s de 2,7 millones de pedidos.","og_url":"https:\/\/ipmark.com\/?p=235732","og_site_name":"IPMARK | Informaci\u00f3n de valor sobre marketing, publicidad, comunicaci\u00f3n y tendencias digitales","article_published_time":"2026-02-16T14:31:41+00:00","article_modified_time":"2026-02-16T16:10:50+00:00","og_image":[{"width":1140,"height":635,"url":"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/mediamarkt-club-de-fidelizacion.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Pilar Chac\u00f3n","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Pilar Chac\u00f3n","Tiempo de lectura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=235732#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=235732"},"author":{"name":"Pilar Chac\u00f3n","@id":"https:\/\/ipmark.com\/#\/schema\/person\/de400c58a0eb8a1708ed78b3cb6d76e7"},"headline":"MediaMarkt alcanza los 3 millones de usuarios en su club de fidelidad","datePublished":"2026-02-16T14:31:41+00:00","dateModified":"2026-02-16T16:10:50+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=235732"},"wordCount":494,"image":{"@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=235732#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/mediamarkt-club-de-fidelizacion.jpg","keywords":["ecommerce","experiencia de cliente","tecnolog\u00eda"],"articleSection":["Marcas"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=235732","url":"https:\/\/ipmark.com\/?p=235732","name":"MediaMarkt alcanza los 3 mill. de usuarios en su club de fidelidad","isPartOf":{"@id":"https:\/\/ipmark.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=235732#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=235732#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/mediamarkt-club-de-fidelizacion.jpg","datePublished":"2026-02-16T14:31:41+00:00","dateModified":"2026-02-16T16:10:50+00:00","author":{"@id":"https:\/\/ipmark.com\/#\/schema\/person\/de400c58a0eb8a1708ed78b3cb6d76e7"},"description":"Con un 67% de usuarios activos en su aplicaci\u00f3n, la misma registr\u00f3 en el \u00faltimo a\u00f1o m\u00e1s de 2,7 millones de pedidos.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=235732#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ipmark.com\/?p=235732"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=235732#primaryimage","url":"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/mediamarkt-club-de-fidelizacion.jpg","contentUrl":"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/mediamarkt-club-de-fidelizacion.jpg","width":1140,"height":635,"caption":"Faruk Kocabas, CEO de MediaMarkt Espa\u00f1a"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/ipmark.com\/?p=235732#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/ipmark.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"MediaMarkt alcanza los 3 millones de usuarios en su club de fidelidad"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/ipmark.com\/#website","url":"https:\/\/ipmark.com\/","name":"IPMARK | Informaci\u00f3n de valor sobre marketing, publicidad, comunicaci\u00f3n y tendencias digitales","description":"Creaci\u00f3n de contenidos y eventos relevantes en torno a las marcas, las agencias, servicios de marketing y medios, \u00fatiles para la toma de decisiones en el d\u00eda a d\u00eda de los profesionales del marketing","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/ipmark.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/ipmark.com\/#\/schema\/person\/de400c58a0eb8a1708ed78b3cb6d76e7","name":"Pilar Chac\u00f3n","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ea2d31089136c7fd616f961521512f6e17b01d5442597719202325bc0b6c39f2?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ea2d31089136c7fd616f961521512f6e17b01d5442597719202325bc0b6c39f2?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ea2d31089136c7fd616f961521512f6e17b01d5442597719202325bc0b6c39f2?s=96&d=mm&r=g","caption":"Pilar Chac\u00f3n"},"url":"https:\/\/ipmark.com\/?author=29"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/235732","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=235732"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/235732\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":235767,"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/235732\/revisions\/235767"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/235734"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=235732"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=235732"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ipmark.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=235732"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}