{"id":227876,"date":"2025-10-08T15:43:15","date_gmt":"2025-10-08T13:43:15","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=227876"},"modified":"2025-10-08T16:54:47","modified_gmt":"2025-10-08T14:54:47","slug":"mas-alla-del-precio-estrategias-de-fidelizacion-para-el-cliente-de-seguros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=227876","title":{"rendered":"M\u00e1s all\u00e1 del precio: estrategias de fidelizaci\u00f3n para el cliente de seguros"},"content":{"rendered":"

Recientemente, la consultora Simon-Kucher present\u00f3 el Observatorio de Seguros<\/em>, un informe que recoge los indicadores m\u00e1s valorados por los clientes y las claves comerciales que marcar\u00e1n el rumbo de las aseguradoras en Europa. <\/strong><\/p>\n

El estudio, realizado en varios pa\u00edses \u2014entre ellos Espa\u00f1a\u2014 con m\u00e1s de 1.000 encuestados, revela tendencias clave sobre la percepci\u00f3n del cliente y las oportunidades comerciales para el sector. En nuestro pa\u00eds, destaca la creciente preocupaci\u00f3n por los fen\u00f3menos atmosf\u00e9ricos adversos, especialmente tras la DANA del pasado a\u00f1o, y su impacto directo en los seguros de Hogar.<\/p>\n

Subidas de primas y reacci\u00f3n del consumidor<\/strong><\/h3>\n

Las previsiones de crecimiento del sector en Espa\u00f1a son positivas. Seg\u00fan el informe, los seguros de Hogar y Auto son los que registran mayor intenci\u00f3n de incremento en la prima, con un 45% y un 43% respectivamente. Los seguros de Salud, en cambio, destacan por concentrar los aumentos m\u00e1s agresivos: m\u00e1s del 45% de los casos superan el 5%, siendo adem\u00e1s la categor\u00eda con mayor aceptaci\u00f3n por parte del consumidor.<\/p>\n

Ante estas subidas, muchos clientes se plantean cambiar de aseguradora, especialmente en p\u00f3lizas de Moto, Hogar y Auto. Sin embargo, el cambio no siempre se materializa y, cuando lo hace, suele implicar m\u00e1s de una p\u00f3liza al mismo tiempo.<\/p>\n

En este escenario, el precio contin\u00faa siendo el principal driver de decisi\u00f3n para un 70% de los clientes, seguido por la cobertura y la gesti\u00f3n de siniestros (20%) y por la calidad del servicio recibido (10%).<\/p>\n

Claves para la retenci\u00f3n y el cross-selling<\/em><\/strong><\/h3>\n

Ante este panorama, Galanta \u2014empresa especializada en plataformas de incentivos y fidelizaci\u00f3n B2B y B2C<\/a>, con amplia experiencia en el sector asegurador\u2014 comparte algunas t\u00e9cnicas comerciales para reducir la fuga de clientes y potenciar el cross-selling<\/em>:<\/p>\n