{"id":209025,"date":"2024-11-14T14:35:39","date_gmt":"2024-11-14T13:35:39","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=209025"},"modified":"2024-11-14T14:35:39","modified_gmt":"2024-11-14T13:35:39","slug":"salesforce-pone-foco-agentes-autonomos-creados-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=209025","title":{"rendered":"Salesforce pone el foco en los agentes aut\u00f3nomos creados por la IA"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00a0Salesforce, CRM basado en IA, celebr\u00f3 la Agentforce World Tour Madrid. El evento, que ha tenido lugar en el espacio WAH de Ifema tuvo como protagonista a Agentforce, plataforma de agentes aut\u00f3nomos que supone el inicio de una tercera oleada de la IA.<\/strong><\/p>\n<p>La compa\u00f1\u00eda comparte con m\u00e1s de 1.200 asistentes su forma innovadora, eficiente, r\u00e1pida y sencilla de aprovechar el potencial de la IA en la transformaci\u00f3n del negocio. <strong>Agentforce es la plataforma de IA de Salesforce que permite a las empresas crear agentes aut\u00f3nomos<\/strong> (o personalizar agentes preconstruidos) que no solo generan contenido o hacen sugerencias, sino que son capaces de ejecutar acciones dentro de un \u00e1mbito predeterminado.<\/p>\n<p>Uno de los grandes atractivos de la jornada es que los asistentes al evento han podido crear sus propios agentes inteligentes. En un espacio especialmente dise\u00f1ado para este prop\u00f3sito, se han desarrollado a lo largo del d\u00eda <strong>m\u00e1s de 200 agentes de servicio con diversas funciones<\/strong> dependiendo de los requisitos de las diferentes empresas.<\/p>\n<p>As\u00ed<strong>, los clientes de Salesforce han podido comprobar c\u00f3mo, en apenas 20 minutos y sin conocimientos previos de programaci\u00f3n<\/strong>, es posible generar agentes que autom\u00e1ticamente ofrecen respuestas y realizan acciones concretas como gestionar cambios de citas o de reservas, entre otras muchas funcionalidades.<\/p>\n<p><strong>Enrique Polo de Lara<\/strong> destac\u00f3 que en sus 25 a\u00f1os de historia, <strong>Salesforce siempre ha sabido acompa\u00f1ar y guiar a sus clientes ante los cambios tecnol\u00f3gicos<\/strong> fundamentales como los primeros despliegues en la nube, el desarrollo de la movilidad, las redes sociales, la revoluci\u00f3n de los datos o la Inteligencia Artificial..<\/p>\n<p>Al evento tambi\u00e9n asisti\u00f3 <strong>Alexandre Garc\u00eda Cifuentes<\/strong>, <em>head of CRM y marketing<\/em> Automation de Iberia, quien ha explicado los avances que la l\u00ednea a\u00e9rea est\u00e1 consiguiendo en el \u00e1rea de servicio al cliente gracias a la IA y las posibilidades que le ven a esta tecnolog\u00eda de cara al futuro.<\/p>\n<p>En una de las sesiones enfocadas en casos de \u00e9xito con clientes,\u00a0<strong>Javier S\u00e1nchez<\/strong>,<em> chief technology officer<\/em> de <strong>AEDAS Homes<\/strong>, present\u00f3 el primer caso de uso de <strong>Agentforce<\/strong> en la promotora inmobiliaria, la misma que est\u00e1 implementando un <strong>agente aut\u00f3nomo <\/strong>entrenado para responder a las consultas de potenciales clientes sobre cualquier proyecto inmobiliario<strong>, facilitando y coordinando una primera visita al punto de venta<\/strong>.<\/p>\n<p>Este sistema permite que<strong> los comerciales preparen las visitas de manera m\u00e1s r\u00e1pida y personalizada<\/strong>, aprovechando la informaci\u00f3n recopilada durante las interacciones previas. Este avance libera a los equipos de ventas de tareas administrativas, permiti\u00e9ndoles centrarse en ofrecer a cada cliente un asesoramiento personalizado y de alto valor a\u00f1adido.<\/p>\n<h2><strong>La confianza de consumidores y empleados en la IA<\/strong><\/h2>\n<p><strong>\u00a0La \u00faltima edici\u00f3n del informe de Salesforce \u00a0revela que la IA est\u00e1 ayudando a recuperar la fortaleza de las marcas.<\/strong> M\u00e1s de la mitad de los consumidores espa\u00f1oles cree que los avances en IA hacen que la confianza se convierta en algo a\u00fan m\u00e1s importante.<\/p>\n<p>En este contexto, con el aumento de\u00a0los agentes aut\u00f3nomos de IA\u00a0se abren oportunidades reales para que las empresas recuperen a los consumidores en las pr\u00f3ximas campa\u00f1as de compras. Esta oportunidad es mayor con la Generaci\u00f3n Z, ya que <strong>hasta un 20% de los compradores de esta franja de edad afirma que se sentir\u00edan c\u00f3modos con el apoyo de un agente aut\u00f3nomo<\/strong> en sus compras.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el\u00a0<strong>Workforce Index de Slack<\/strong> ha puesto de manifiesto, en su \u00faltima edici\u00f3n, c\u00f3mo la adopci\u00f3n de la IA est\u00e1 aumentando en Espa\u00f1a con un 48% de los trabajadores entusiasmados ante la perspectiva de que la IA sustituya algunas tareas. No obstante, <strong>las tasas de adopci\u00f3n de la IA<\/strong> a nivel mundial se han estancado en los \u00faltimos tres meses, <strong>pasando del 32% a solo el 36%<\/strong> (en comparaci\u00f3n con un aumento del 9% a principios de este a\u00f1o).<\/p>\n<p>Durante la jornada, clientes, partners y empresas, compartieron inspiraci\u00f3n, innovaci\u00f3n y casos pr\u00e1cticos, descubriendo soluciones para mejorar la eficiencia y la productividad y revolucionar la experiencia de los clientes. Todo ello,<strong> gracias al poder de los datos, las aplicaciones, la IA y los agentes aut\u00f3nomos.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Agentforce es la plataforma de IA de Salesforce que permite a las empresas crear agentes aut\u00f3nomos (o personalizar agentes preconstruidos).<\/p>\n","protected":false},"author":10966,"featured_media":209033,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5895],"tags":[50],"class_list":["post-209025","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","tag-tecnologia"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Salesforce pone el foco en los agentes aut\u00f3nomos creados por la IA<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Agentforce es la 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