{"id":198804,"date":"2024-06-06T11:48:39","date_gmt":"2024-06-06T09:48:39","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=198804"},"modified":"2024-06-18T12:09:38","modified_gmt":"2024-06-18T10:09:38","slug":"fidelizacion-mobile-wallet-nuevo-capitulo-restauracion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=198804","title":{"rendered":"Fidelizaci\u00f3n con el mobile wallet, un nuevo cap\u00edtulo en la restauraci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Espa\u00f1a es un pa\u00eds en el que los bares y restaurantes representan un importante pilar de la econom\u00eda. Es por eso que, aunque algo m\u00e1s tarde que sus vecinos franceses o alemanes, ya se est\u00e1n adoptando tecnolog\u00edas innovadoras para mejorar la relaci\u00f3n con los clientes y ofrecer experiencias personalizadas en el sector de la restauraci\u00f3n. La finalidad principal: la fidelizaci\u00f3n, un aspecto crucial para el \u00e9xito de cualquier negocio en el sector de la restauraci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

Captain Wallet by Brevo permite a los establecimientos implementar programas de fidelizaci\u00f3n<\/a> a trav\u00e9s del mobile wallet<\/em>. A continuaci\u00f3n, exploramos casos concretos de c\u00f3mo este canal demuestra su eficacia.<\/p>\n

Tarjetas de fidelizaci\u00f3n digitales<\/h2>\n

Uno de los usos m\u00e1s populares del mobile wallet<\/em> en la restauraci\u00f3n es la tarjeta de fidelizaci\u00f3n digital.<\/strong> Esto permite a los restaurantes poner en marcha programas de recompensas y descuentos personalizados. Los clientes pueden conseguir su tarjeta de fidelidad en cualquier punto de contacto, ya sea mediante un ticket de caja, un correo electr\u00f3nico o un mantel de papel en la mesa. Una vez guardada la tarjeta en su mobile wallet<\/em>, el cliente recibe notificaciones push<\/em> sobre nuevas ofertas, eventos y actualizaciones del programa de fidelizaci\u00f3n de la marca.<\/p>\n

\"Los
Los clientes pueden conseguir su tarjeta de fidelidad en cualquier punto de contacto.<\/figcaption><\/figure>\n

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Digitalizar la tarjeta de fidelizaci\u00f3n<\/h2>\n

Muchas cadenas de restaurantes espa\u00f1olas ya han implementado con \u00e9xito tarjetas de fidelidad digitales. Los clientes pueden almacenar cupones y tarjetas de fidelizaci\u00f3n en sus m\u00f3viles<\/strong>, lo que simplifica el acceso a beneficios y fomenta la frecuencia de las visitas. Esta estrategia no solo mejora la experiencia del cliente, sino que tambi\u00e9n permite a la marca recopilar datos muy valiosos sobre el comportamiento de sus clientes para personalizar a\u00fan m\u00e1s sus ofertas.<\/p>\n

Confirmaci\u00f3n de reservas y tarjeta relacional<\/h2>\n

Otra funcionalidad destacada del mobile wallet marketing<\/em> es la confirmaci\u00f3n de reservas. El wallet ofrece un recapitulativo completo de la reserva, accesible en dos clics<\/strong>, lo cual resulta muy \u00fatil para el cliente. A su vez, permite a los restaurantes enviar notificaciones push<\/em> relacionadas con ofertas y novedades. La confirmaci\u00f3n de reserva se convierte as\u00ed en una tarjeta relacional que impulsa la reactivaci\u00f3n de clientes, record\u00e1ndoles su reserva y envi\u00e1ndoles nuevas ofertas una vez caducada la reserva inicial.<\/p>\n

\"El
El wallet ofrece un recapitulativo completo de la reserva, accesible en dos clics, lo cual resulta muy \u00fatil para el cliente.<\/figcaption><\/figure>\n

Vales de descuento en el Mobile Wallet<\/h2>\n

Los vales digitales<\/strong> se almacenan en el mobile wallet<\/em> del cliente y pueden utilizarse f\u00e1cilmente en el punto de venta gracias a un c\u00f3digo QR o de barras presente en el propio vale. Adem\u00e1s, esto permite nuevamente a los restaurantes enviar notificaciones para recordar a los clientes la fecha de caducidad<\/strong> del vale y ofrecer nuevas promociones una vez caducado el mismo.<\/p>\n

\"Los
Los clientes reciben sus vales directamente en el m\u00f3vil y son notificados sobre su validez y pr\u00f3ximas ofertas.<\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n

Beneficios de la fidelizaci\u00f3n a trav\u00e9s del Mobile Wallet<\/h2>\n

1. Aumento de la recurrencia de compra y de la cesta media:<\/strong><\/p>\n

Las marcas que han adoptado el mobile wallet<\/em> han reportado un incremento notable en la recurrencia y la cesta media de los clientes. Seg\u00fan estudios, de promedio se puede observar un aumento del +15% en la cesta media y un +20% en la frecuencia de compra de los clientes<\/strong> que utilizan el wallet. Esto demuestra que los consumidores est\u00e1n m\u00e1s dispuestos a volver y gastar m\u00e1s cuando se les ofrecen facilidades y beneficios a trav\u00e9s del wallet.<\/p>\n

2. Comunicaci\u00f3n directa<\/strong><\/p>\n

La capacidad de enviar notificaciones push<\/em> personalizadas<\/strong> y geolocalizadas permite a los restaurantes mantener un contacto constante y relevante con sus clientes. Esta comunicaci\u00f3n directa y en tiempo real facilita la promoci\u00f3n de ofertas especiales y eventos, aumentando el engagement<\/em> y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n

3. Eficiencia y disminuci\u00f3n de costos<\/strong><\/p>\n

El mobile wallet marketing<\/em><\/strong> ha demostrado ser una soluci\u00f3n altamente eficiente y rentable. Es un 40% m\u00e1s barato que las campa\u00f1as de SMS y 10 veces m\u00e1s eficiente que el email marketing<\/strong>, generando tres veces m\u00e1s audiencia que las aplicaciones en el primer a\u00f1o de implementaci\u00f3n. Esto permite a los restaurantes maximizar su retorno de inversi\u00f3n y alcanzar a una audiencia m\u00e1s amplia con menos recursos.<\/p>\n

Captain Wallet by Brevo<\/strong><\/a> est\u00e1 transformando las estrategias de fidelizaci\u00f3n en el sector de la restauraci\u00f3n. Las tarjetas de fidelizaci\u00f3n digitales, las confirmaciones de reserva y los vales de descuento son solo algunas de las herramientas que el mobile wallet<\/em> ofrece para mejorar la experiencia del cliente y fomentar la lealtad. Con estas innovaciones, los restaurantes pueden mantener una relaci\u00f3n cercana con sus clientes, incrementar su facturaci\u00f3n y ofrecer una experiencia omnicanal fluida.<\/p>\n

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