{"id":190084,"date":"2024-03-18T17:14:34","date_gmt":"2024-03-18T16:14:34","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=190084"},"modified":"2024-03-18T17:14:34","modified_gmt":"2024-03-18T16:14:34","slug":"performance-no-me-chilles-que-no-te-veo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=190084","title":{"rendered":"Performance. &#8216;No me chilles que no te veo&#8217;"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_190093\" aria-describedby=\"caption-attachment-190093\" style=\"width: 227px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-190093 size-medium\" src=\"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/Raquel-Espantaleon_articulo_IPMARK-227x300.jpg\" alt=\"\" width=\"227\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/Raquel-Espantaleon_articulo_IPMARK-227x300.jpg 227w, https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/Raquel-Espantaleon_articulo_IPMARK-100x132.jpg 100w, https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/Raquel-Espantaleon_articulo_IPMARK-18x24.jpg 18w, https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/Raquel-Espantaleon_articulo_IPMARK-27x36.jpg 27w, https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/Raquel-Espantaleon_articulo_IPMARK-36x48.jpg 36w, https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/Raquel-Espantaleon_articulo_IPMARK.jpg 345w\" sizes=\"auto, (max-width: 227px) 100vw, 227px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-190093\" class=\"wp-caption-text\">Raquel Espantale\u00f3n, directora de estrategia en Sra.Rushmore.<\/figcaption><\/figure>\n<p>La situaci\u00f3n de incertidumbre que vivimos hoy en d\u00eda ha llevado a la mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas a <strong>buscar la ganancia a corto plazo, apostando por comunicaciones claramente orientadas al <em>performance<\/em><\/strong>. Es cierto que, en mercados saturados, hay una necesidad perentoria de trabajar en el corto plazo, apostando por campa\u00f1as que ayuden a cumplir los objetivos comerciales, y generen tr\u00e1fico hacia los diferentes canales de venta. Los anunciantes priman hoy las ventas sobre la marca, como si fueran dos elementos que pueden ser disociados y trabajados por separado. El primer gran error.<\/p>\n<p>Lo primero que debemos tener claro es entender qu\u00e9 se entiende por una campa\u00f1a de respuesta directa. Podemos definirla como aquella comunicaci\u00f3n que tienen como objetivo que el consumidor responda directamente a la marca, ejecutando una acci\u00f3n concreta, ya sea buscar m\u00e1s informaci\u00f3n, realizar alguna interacci\u00f3n o directamente llegando a la compra. La discusi\u00f3n no est\u00e1 en si es mejor hacer campa\u00f1as de respuesta directa o campa\u00f1as de marca, como creen algunos anunciantes. Lo importante es hacer campa\u00f1as que funcionen. Y poner un tel\u00e9fono o una web muy grandes al final de un spot y chillar m\u00e1s alto que el resto no garantizan que estemos haciendo una buena comunicaci\u00f3n. De hecho, posiblemente lo que est\u00e9n garantizando es un rotundo fracaso.<\/p>\n<blockquote><p>Los anunciantes priman hoy las ventas sobre la marca, como si fueran dos elementos que pueden ser disociados y trabajados por separado. El primer gran error.<\/p><\/blockquote>\n<p>Porque una campa\u00f1a de respuesta directa no deja de ser una campa\u00f1a que se rige por los mismos principios publicitarios que caracterizan al resto de comunicaciones: la persuasi\u00f3n. <strong>Toda comunicaci\u00f3n debe tener la capacidad de influir en la toma de decisiones de los consumidores a favor de la marca que se anuncia.<\/strong><\/p>\n<p>Aunque no hay una receta m\u00e1gica si hay diez claves que ayudar\u00e1n a desarrollar comunicaciones de respuesta directa m\u00e1s exitosas en el actual contexto de mercado. Porque no podemos olvidar que <strong>las comunicaciones de respuesta directa <em>per se <\/em>funcionan e incluso contribuyen a la construcci\u00f3n de marca.<\/strong><\/p>\n<p>La gran pregunta es \u00bfse est\u00e1 haciendo bien hoy la respuesta directa?<\/p>\n<h3><strong>Diez claves para persuadir con una campa\u00f1a de performance<\/strong><\/h3>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li>En primer lugar, hay que tener en cuenta que la respuesta directa no funciona igual en todas las categor\u00edas. No se pueden extrapolar las f\u00f3rmulas de unas marcas a otras y tampoco existe una f\u00f3rmula magistral. <strong>La respuesta directa no siempre funciona como acci\u00f3n-reacci\u00f3n<\/strong>. Si estamos hablando de la categor\u00eda de comida r\u00e1pida, si puede ocurrir que la emisi\u00f3n de una campa\u00f1a donde se promociona una pizza, por ejemplo, lleve a una respuesta inmediata; pero en otras categor\u00edas, donde el proceso de compra necesita ser meditado, como es el caso de los seguros o las telcos, esta respuesta no se producir\u00e1 <em>ipso facto<\/em> para desgracia de los anunciantes. Aunque, no se puede negar, que estas comunicaciones pueden aumentar la predisposici\u00f3n hacia la marca, facilitando una posible venta a posteriori.<\/li>\n<li>En segundo lugar, no podemos olvidar que <strong>cuando solo gritas tu marca, est\u00e1s llegando al grupo de personas que ya te consideran y te conocen, pero no est\u00e1s aumentando tu demanda potencial, limitando el alcance de tu comunicaci\u00f3n<\/strong>. Habr\u00e1 anunciantes que afirmen que chillar aumenta su notoriedad y, puede ser verdad, pero no es menos cierto que <strong>para lograr que te compren es necesario que te consideren<\/strong>. Y de nada sirve chillar cuando el consumidor final no est\u00e1 interesado en tu marca o en tu oferta. Si no creas demanda, est\u00e1s tirando el dinero a corto y largo plazo.<\/li>\n<li>En tercer lugar, es necesario contar con una oferta diferencial y relevante que capte la atenci\u00f3n del usuario. <strong>La mayor\u00eda de anunciantes pretenden movilizar con ofertas similares o incluso, menos competitivas que las ofertadas por la competencia. Lamentablemente los milagros no existen y la publicidad no es Lourdes<\/strong>. Apalancar tu oferta solo en un buen precio, no es relevante, ni tiene la capacidad suficiente para movilizar a grandes masas de clientes, a no ser que estemos ofreciendo de forma sostenida y continuada en el tiempo, el precio m\u00e1s bajo de toda la categor\u00eda.<\/li>\n<li>En cuarto lugar, <strong>la respuesta directa puede funcionar cuando se inaugura una nueva categor\u00eda y no hay competencia<\/strong>. En este caso, el producto habla por encima de la marca. Pero si estamos en una categor\u00eda comoditizada, donde compiten varias marcas, la marca tiene que elevar al producto. En estos casos, es necesario trabajar la consideraci\u00f3n si se quiere conseguir resultados positivos.<\/li>\n<li>En quinto lugar, la respuesta directa no es una cuesti\u00f3n de presupuesto. <strong>El presupuesto no debe marcar si la comunicaci\u00f3n tiene o no que ser de respuesta directa o de construcci\u00f3n de marca<\/strong>. El presupuesto tiene que estar acorde a los objetivos de negocio y no al rev\u00e9s.<\/li>\n<li>En sexto lugar, todas las comunicaciones, aunque sean de respuesta directa, deben girar en torno a la marca y no hay excusa para no impregnar todos los mensajes con sus valores. <strong>De nada sirve comunicar algo que no se te atribuye, estar\u00e1s regalando tu presupuesto al l\u00edder de la categor\u00eda<\/strong>. Alguien te lo agradecer\u00e1.<\/li>\n<li>En s\u00e9ptimo lugar, nadie compra algo que no desee o no quiera comprar. La comunicaci\u00f3n debe en primer lugar captar la atenci\u00f3n. No podemos olvidar que la atenci\u00f3n cada d\u00eda est\u00e1 m\u00e1s fragmentada y debilitada, tal y como afirma Dan Ariely. <strong>Y esto solo se consigue con un buen gancho creativo<\/strong>. Hay que lograr llamar la atenci\u00f3n y hacer que el consumidor quiera escucharnos, porque \u00bfqui\u00e9n quiere o\u00edr tel\u00e9fonos, p\u00e1ginas webs y precios que, por otro lado, son imposibles de memorizar o recordar?<\/li>\n<li>En octavo lugar, debemos apostar por un mensaje \u00fanico y \u00b4f\u00e1cil de decodificar. Muchos anunciantes tratan de comunicar varios mensajes a la vez, en diez o veinte segundos. <strong>Si uno tiene m\u00e1s de un mensaje y no es capaz de jerarquizarlos, que sea consciente de que no tiene una estrategia sino un grave problema<\/strong>. No podemos olvidar que para el consumidor final lo m\u00e1s importante es el mismo, no nuestra oferta. Si queremos que nos haga caso, dig\u00e1mosle una sola cosa.<\/li>\n<li>En noveno lugar, consistencia, una palabra que escuchamos en todos los <em>briefs<\/em> pero que no se ejecuta en la realidad. <strong>Las marcas se cansan mucho antes de sus estrategias de comunicaci\u00f3n que los propios consumidores<\/strong>. Es cierto que hay que evitar la denominada fatiga creativa, siendo necesario refrescar los mensajes cada cierto tiempo. \u00a0Pero eso no implica abandonar una estrategia de comunicaci\u00f3n que funciona antes de tiempo. El gran problema es que se sigue confundiendo estrategia con ejecuci\u00f3n.<\/li>\n<li>Y en d\u00e9cimo lugar, no podemos olvidarnos de los CTA. Las campa\u00f1as de respuesta directa necesitan contar con <em>call to actions<\/em> potentes. <strong>Los estudios de respuesta directa demuestran que mostrar CTAs en pantalla durante un tercio del anuncio produce hasta un 80% m\u00e1s de respuesta que los cierres tradicionales<\/strong>. Para identificar aquellos CTAs que mejor funcionan hay que recurrir a la econom\u00eda conductual como por ejemplo la utilizaci\u00f3n de fuentes de autoridad, apelar al sesgo de la influencia social, marcar l\u00edmites temporales, limitaci\u00f3n de la disponibilidad del producto, hacer uso del gratis, incluir promociones de valor sobre promociones exclusivamente de precio f\u00e1cilmente copiables o utilizar sellos de calidad. Existen numerosas f\u00f3rmulas que influyen en los procesos de toma de decisi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>La respuesta directa es una buena estrategia de comunicaci\u00f3n en tiempos complicados, si se sabe articular correctamente<\/p><\/blockquote>\n<p>Y, por \u00faltimo, no olvidemos que como ya hemos dicho no existen f\u00f3rmulas m\u00e1gicas. Es imprescindible testar continuamente para valorar qu\u00e9 mensajes y puntos de contacto obtienen una mejor respuesta por parte del consumidor. Es importante establecer que cada canal de entrega del mensaje necesita mecanismos de respuesta espec\u00edficos y personalizados. No podemos olvidar que la respuesta directa es una buena estrategia de comunicaci\u00f3n en tiempos complicados, si se sabe articular correctamente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cUna campa\u00f1a de respuesta directa no deja de ser una campa\u00f1a que se rige por los mismos principios publicitarios que caracterizan al resto de comunicaciones: la persuasi\u00f3n\u201d. Raquel Espantale\u00f3n, directora de estrategia en Sra.Rushmore, aporta en este art\u00edculo para IPMARK una lista de 10 claves para desarrollar acciones de performance lo m\u00e1s exitosas posible. <\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":190087,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5901],"tags":[2114],"class_list":["post-190084","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-creatividad"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Performance. &#039;No me chilles que no te veo&#039; - IPMARK | Informaci\u00f3n de valor sobre marketing, publicidad, comunicaci\u00f3n y tendencias digitales<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Diez claves para aumentar la eficacia y el \u00e9xito de las campa\u00f1as de respuesta directa, seg\u00fan Raquel Espantale\u00f3n, directora de estrategia de Sra. 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