Tres de cada cuatro consumidores espa\u00f1oles (76%) asegura ser menos fiel a una marca cuando le resulta dif\u00edcil encontrar lo que busca en su sitio web, seg\u00fan datos extra\u00eddos de un estudio Google Cloud sobre los abandonos de b\u00fasquedas.<\/b><\/p>\n
El abandono del consumidor\u00a0 de un ecommerce o una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de un comercio provoca p\u00e9rdidas anuales de 66 mil millones de euros en Espa\u00f1a, cifra que le cuesta a los vendedores <\/span>m\u00e1s de 2 trillones de d\u00f3lares al a\u00f1o, en todo el mundo.\u00a0<\/b><\/p>\n La b\u00fasqueda sin \u00e9xito afecta a la fidelidad de los consumidores y a la probabilidad de que realice nuevas compras en ese sitio web o aplicaci\u00f3n. La mala experiencia en web es el mayor problema. <\/span>El 85% de los encuestados espa\u00f1oles asegura que a la hora de utilizar la funci\u00f3n o cuadro de b\u00fasqueda en el ecommerce<\/b>, \u00e9ste no le habr\u00eda ense\u00f1ado el art\u00edculo que estaba buscando. De media, este problema ocurre unas nueve veces.<\/span><\/p>\n No s\u00f3lo una mala b\u00fasqueda, m\u00e1s de la mitad (52%) afirma que normalmente <\/span>abandona el carro de compra<\/b> y se va a otro ecommerce.\u00a0<\/span><\/p>\n En ese sentido, el estudio revela que la experiencia positiva de compra es esencial para los usuarios, en lo relativo a las b\u00fasquedas. De hecho, un 83% de los espa\u00f1oles asegura que estar\u00eda dispuesto a volver a visitar un portal de compras online si la primera vez<\/span> tiene una experiencia satisfactoria de b\u00fasqueda y navegaci\u00f3n<\/b>. Por su parte, un 81% indica que podr\u00eda llegar a comprar m\u00e1s productos en el caso de tener una buena experiencia.<\/span><\/p>\n La encuesta de este estudio se ha realizado de manera online en Espa\u00f1a por The Harris Poll para Google Cloud, desde el 30 de noviembre al 2 de diciembre de 2022 entre 1.019 adultos mayores de 18 a\u00f1os, incluidas 979 personas que han utilizado la funci\u00f3n de b\u00fasqueda en una tienda online en los \u00faltimos seis meses<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" M\u00e1s de la mitad de los espa\u00f1oles afirma que normalmente abandona el carro de compra y se va a otro ecommerce, cuando tiene una mala experiencia en la b\u00fasqueda.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":175781,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5895],"tags":[2154],"class_list":["post-175778","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","tag-ecommerce"],"acf":[],"yoast_head":"\nEl papel de la experiencia\u00a0<\/b><\/h3>\n