{"id":175193,"date":"2023-06-23T10:09:37","date_gmt":"2023-06-23T08:09:37","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=175193"},"modified":"2023-06-23T14:02:47","modified_gmt":"2023-06-23T12:02:47","slug":"seguros-ayudan-elevar-valor-emocional-de-bancos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=175193","title":{"rendered":"Los seguros ayudan a elevar el valor emocional de los bancos"},"content":{"rendered":"

Los seguros no solo se han convertido en una v\u00eda de ingresos m\u00e1s para las entidades financieras, sino tambi\u00e9n un nuevo aporte de vinculaci\u00f3n emocional con sus consumidores. Se observa en el hecho de que un 21% de clientes que contrataron alg\u00fan seguro con su banco por las condiciones ventajosas que le ofrec\u00edan.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Aunque cuatro de cada 10 clientes (43%) han tenido que contratar un seguro por obligaci\u00f3n – al ser un producto vinculado o que permit\u00eda mejorar sus condiciones-, un 21% lo hizo porque consideraba ventajosa sus condiciones<\/strong>; un 13%<\/strong>, para mejorar las condiciones generales de la relaci\u00f3n con su banco;<\/strong> y un 10% porque confiaban en su entidad financiera y no buscaron otras alternativas.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

Son datos recogidos por la consultora EMO Insights tras analizar por primera vez los tipos de seguros contratados con intermediaci\u00f3n de las entidades financieras y en el impacto que tienen en el EMO Index del cliente, que es el \u00edndice resumen del estado emocional que puede tomar valores entre -100 y +100.\u00a0<\/span><\/p>\n

Con datos obtenidos entre enero y febrero de 2023 entre clientes de 17 bancos (Abanca, Bankinter, BBVA, Caixabank, Cajamar, EVO Banco, Kutxabank, Ibercaja, Imagin, ING, Laboral Kutxa, Mediolanum, Openbank, Sabadell, Santander, Triodos Bank y Unicaja), un 32% de encuestados ha contratado alg\u00fan seguro a trav\u00e9s de su banco principal. El seguro de hogar es el de mayor penetraci\u00f3n, con un 21% de clientes por su vinculaci\u00f3n con la hipoteca, seguido del de vida (13%), auto (85), salud (6%), accidentes (3%), decesos (2%) y enfermedad (2%).\u00a0<\/span><\/p>\n

A pesar de la obligatoriedad en la contrataci\u00f3n de ciertos seguros, hay entidades que logran un mayor impacto positivo en sus clientes a trav\u00e9s de este tipo de productos. Son los casos de Laboral Kutxa, con 24,7 puntos m\u00e1s de media en EMO Index, Santander (+15,2), Kutxabank (+13,9), BBVA (+11,2) y EVO Banco (+10,9).\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

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