Con un centenar de participantes, se iniciaba una tarde de apasionante intercambio de ideas para hacer m\u00e1s efectivos los planes de marketing de los l\u00edderes de gran consumo. Manuel de Luque, director de la revista Anuncios, dio la bienvenida a los asistentes, a la vez que recalc\u00f3 la dif\u00edcil situaci\u00f3n por la que pasa la inversi\u00f3n publicitaria, avanzando algunos de los puntos m\u00e1s diferenciales del WOM con respecto a otros medios. Jens Sievert, managing director de ifwom, fue el primer ponente y comparti\u00f3 con el p\u00fablico algunas de las preguntas m\u00e1s frecuentes sobre el marketing boca a boca (qui\u00e9n habla sobre un producto, qu\u00e9 mensaje comparte, a qui\u00e9n lo transmite y con qu\u00e9 efectos). Los estudios del instituto de medici\u00f3n ifwom revelan que \u201ccerca del 90% del WOM sucede de forma offline\u201d. Adem\u00e1s, se ha demostrado que\u201d casi el 90% del WOM es percibido por los receptores de manera positiva\u201d. De hecho, casi la mitad de los usuarios que reciben boca a boca, \u201cacaban convirti\u00e9ndose en prescriptores\u201d. Adem\u00e1s, por regla general, alcanza a m\u00e1s mujeres que a hombres, aunque llega a individuos de todas las edades, incluidos aquellos que nunca hab\u00edan o\u00eddo hablar del producto. La segunda de las ponencias corri\u00f3 a cargo de \u00cd\u00f1igo Aberasturi, director de marketing de Herba Ricemills, del Grupo Ebro Foods. Tras un peque\u00f1o repaso a la historia de la compa\u00f1\u00eda \u2013que cotiza en el \u00cdBEX-35 y comercializa marcas como Brillante, SOS o La Fallera\u2013, relat\u00f3 de manera entusiasta su experiencia como miembro de la plataforma de trnd a modo de consumidor. Aberasturi tambi\u00e9n explic\u00f3 los resultados de la \u00faltima colaboraci\u00f3n entre trnd y Ebro Foods: la campa\u00f1a de WOM para el lanzamiento de Brillante a la Sart\u00e9n. Confes\u00f3 que no s\u00f3lo \u201cse generaron cerca de un mill\u00f3n de conversaciones sobre el producto\u201d, sino que tambi\u00e9n recibieron feedback de los participantes, con sugerencias de mejora que ya han incorporado al producto y a su creatividad televisiva. Igualmente, insisti\u00f3 en \u201cel poder del WOM para que los productos se destaquen de la competencia y especialmente de las marcas blancas\u201d, as\u00ed como \u201cla importancia de ser honestos en la comunicaci\u00f3n y de escuchar atentamente a los consumidores\u201d. Acto seguido tuvo lugar el networking & cocktail en el que el centenar de asistentes particip\u00f3 con dudas y sugerencias. La actividad volvi\u00f3 al auditorio del Espacio Fundaci\u00f3n Telef\u00f3nica con Ariane Forster, directora general de Sal Costa. A trav\u00e9s de un v\u00eddeo testimonial explic\u00f3 su experiencia con el WOM, e igual que en el caso de Aberasturi, su primer contacto con trnd fue como consumidora en vez de como decisora del plan de marketing. Tras la an\u00e9cdota, relat\u00f3 las experiencias con las tres campa\u00f1as de marketing colaborativo que ha desarrollado Sal Costa para diferentes productos y destac\u00f3 por encima de todo \u201cla efectividad del WOM de trnd\u201d, ya que \u201caporta m\u00e1s credibilidad que cualquier otro medio\u201d. De igual modo, Forster se mostr\u00f3 satisfecha por \u201cla interactividad de los participantes de cada acci\u00f3n\u201d, y recalc\u00f3 que en casi todos los casos, el feedback era muy positivo. El \u00faltimo de los ponentes en subir al estrado fue Martin Oetting, global WOM strategist de trnd. En su intervenci\u00f3n, resumi\u00f3 la historia de trnd y desvel\u00f3 qu\u00e9 puede aportar el Word-of-Mouth a las empresas y c\u00f3mo se debe utilizar para sacarle el mayor rendimiento. Una de las claves es \u201cponer al consumidor en el escenario y darle la palabra\u201d, porque los consumidores quieren conversar con las marcas, pero por encima de todo, quieren ser escuchados. Tras nombrar algunos casos paradigm\u00e1ticos de anunciantes que incluyen el WOM en su plan 360\u00ba (como Philips, P&G, G+J\u2026), Oetting concluy\u00f3 su presentaci\u00f3n con una frase muy reveladora: \u201cEstamos aprendiendo el camino para hacer que los consumidores participen y podemos construir el camino con ellos, s\u00f3lo hay que dejarles las herramientas correctas\u201d. Tras la \u00faltima intervenci\u00f3n, se abri\u00f3 un debate, moderado por Manuel de Luque, en el que se respondieron las principales dudas del auditorio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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