{"id":168275,"date":"2023-02-15T14:19:24","date_gmt":"2023-02-15T13:19:24","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=168275"},"modified":"2023-02-15T14:19:24","modified_gmt":"2023-02-15T13:19:24","slug":"los-fundamentos-del-marketing-relacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=168275","title":{"rendered":"Los fundamentos del marketing relacional"},"content":{"rendered":"

La capacidad de interactuar con los consumidores de manera significativa y rentable es el alma del marketing relacional. Sabemos que los clientes abogan por su privacidad y el uso de datos. Con la depreciaci\u00f3n de las cookies y los datos de terceros que van cayendo poco a poco en desuso, las marcas ahora pueden recurrir al marketing relacional para transformar sus estrategias e interactuar con los consumidores desde sus inicios. Con el marketing relacional, es posible comenzar a forjar las relaciones con los clientes que se traducen en fidelizaci\u00f3n, promoci\u00f3n e ingresos.<\/strong><\/p>\n

Selligent integra el marketing relacional en cada soluci\u00f3n, desde los equipos de marketing de comercios minoristas, servicios financieros, medios de comunicaci\u00f3n, editoriales y ocio, hasta viajes y hosteler\u00eda. Selligent ayuda a las marcas a crear estrategias personalizadas y les permite integrar la tecnolog\u00eda que refuerza las relaciones personales con los clientes, relaciones que son el centro de las estrategias de marketing ahora mismo y en el futuro.\u00a0<\/span><\/p>\n

Los principios clave del marketing relacional\u00a0<\/strong><\/h2>\n

En el marketing relacional, existen cuatro principios clave para forjar la relaci\u00f3n cliente-marca: las marcas deben trabajar para fomentar un intercambio de valor continuo y atractivo con sus clientes; deben interactuar con los clientes en el momento adecuado; deben unificar fidelizaci\u00f3n y marketing; y, lo m\u00e1s importante, deben esforzarse por saber todo lo posible sobre el cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Si bien la recopilaci\u00f3n de datos puede ser tarea sencilla, la recopilaci\u00f3n de datos lo suficientemente \u00fatiles como para activarlos es harina de otro costal. En el marketing relacional, los datos que recopila dependen de cu\u00e1nto est\u00e1 dispuesto a revelar su cliente por un intercambio de valor. Dejar atr\u00e1s los datos antiguos que probablemente acarreen problemas de fidelizaci\u00f3n llevar\u00e1 a su marca al siguiente paso de captar y retener clientes. Para empezar, las marcas primero deben establecer una relaci\u00f3n con sus clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Las 4 etapas del marketing relacional<\/strong><\/h2>\n

El marketing relacional sigue el recorrido del cliente, desde que es un consumidor desconocido hasta un defensor fiel de la marca, en cuatro etapas b\u00e1sicas:<\/span><\/p>\n