En este sentido afirma que las relaciones sociales no son m\u00e1s que una forma de sacar beneficio del grupo con fines propios, es decir, hay veces que fomentando una forma limitada de altruismo se puede llegar de forma m\u00e1s sencilla al objetivo ego\u00edsta. Si sigui\u00e9semos la teor\u00eda de Dawkins, las redes sociales no ser\u00edan m\u00e1s que una herramienta al servicio de los genes para conseguir su \u00fanico fin, perpetuar la especie. No se lo que pensar\u00e1 Dawkins de las redes sociales, aunque teniendo en cuenta las estad\u00edsticas, 1 de cada 8 matrimonios en EE. UU. se conoci\u00f3 a trav\u00e9s de una red social, creo que su opini\u00f3n ser\u00eda tajante, es una herramienta al servicio del \u201cgen ego\u00edsta\u201d. Eso s\u00ed, ojo que tambi\u00e9n se dan los fen\u00f3menos contrarios, pero eso lo deber\u00edamos dejarlo pera el cap\u00edtulo de malas pr\u00e1cticas en el uso personal de las redes sociales.<\/p>\n
Dejando al margen la teor\u00eda de Dawkins, un animal social es aquel que es altamente interactivo con otros medios de su especie (Wikipedia).<\/p>\n
Seg\u00fan esta definici\u00f3n, cada vez somos m\u00e1s sociales, hemos pasado de tener 10 o 30 amigos a m\u00e1s de 500 y cada vez interactuamos m\u00e1s con ellos; eso s\u00ed, lo hacemos de forma completamente diferente y en un entorno distinto, ahora la interacci\u00f3n es m\u00e1s virtual que f\u00edsica y a muchos de estos 500 amigos apenas les hemos visto o ni conocemos. Eso s\u00ed, gracias a estas plataformas sabemos d\u00f3nde veraneas, qu\u00e9 m\u00fasica te gusta, qu\u00e9 compras, cu\u00e1ndo te levantas o te acuestas e, incluso, los momentos All-Bran pregonados a los cuatro vientos por muchos de los usuarios.<\/p>\n
Aqu\u00ed es donde tratan de pescar los grandes players que se pelean por el control de los usuarios y por la informaci\u00f3n que estos dejan altruistamente (con un fin ego\u00edsta seg\u00fan Dawkins) en las distintas plataformas.<\/p>\n
Si nos remontamos a lo que podr\u00eda ser la primera red social, all\u00e1 por 1978 cuando Ward Christensen y otros aficionados a la inform\u00e1tica crearon CBBS (Computerized Bulletin Board System) para organizar quedadas, subir avisos o intercambiar archivos, ni se les pas\u00f3 por la cabeza lo que este fen\u00f3meno iba a suponer 30 a\u00f1os despu\u00e9s. Por el camino nos encontramos con Mosaic, Geocities y otros que siguen existiendo todav\u00eda, algunos m\u00e1s o menos igual, como Blogger, y otros se han especializado, como MySpace, que tuvo sus momentos m\u00e1s gloriosos en 2003 y 2005. De ah\u00ed en adelante tenemos a Facebook como l\u00edder absoluto, Twitter con crecimientos interanuales espectaculares, Google+ como la apuesta del buscador en este terreno, Pinterest e Instagram en el plano de las fotograf\u00edas, la consolidaci\u00f3n de YouTube c\u00f3mo el primer repositorio de v\u00eddeo del mundo y segundo buscador y el liderazgo de Linkedin en el plano profesional.<\/p>\n
Es un fen\u00f3meno capaz de romper barreras y de arrojar cifras que se alejan de lo mundano. As\u00ed hablamos c\u00f3mo si nada de 1.000 millones de usuarios en Facebook, 48 horas de v\u00eddeo subidas a YouTube cada minuto, 12.333 tweets por segundo y, por supuesto, las cantidades astron\u00f3micas que se pagan en adquisiciones. Si News Corporation ya pag\u00f3 580 millones de d\u00f3lares por MySpace en 2005, la reciente compra de Instagram por parte de Facebook fue por 1.000 millones, y atr\u00e1s quedan ofertas de Google por Facebook que ascienden a los 15.000 millones. Todo esto no hace m\u00e1s que ratificar la lucha sin cuartel que tienen los principales actores del mercado por el control de los usuarios y los datos de estos, ya que ven en ello un fil\u00f3n sin precedentes a la hora de explotarlo publicitariamente hablando.<\/p>\n
Si hay algo que ha ayudado a este crecimiento exponencial en el uso de las redes sociales es la evoluci\u00f3n de los dispositivos m\u00f3viles. Son dos fen\u00f3menos paralelos en cuanto a crecimiento y que se han retroalimentado positivamente y es que hoy en d\u00eda sin los dispositivos m\u00f3viles se perder\u00eda parte del sentido de la actualizaci\u00f3n inmediata en los entornos sociales.<\/p>\n
Para terminar me gustar\u00eda abordar el papel de las marcas en estos entornos, tanto como plataformas publicitarias, como entornos en los que los usuarios pueden dirigirse directamente a ellas para decirles lo bien que les parece un producto, su marca o la mala atenci\u00f3n que reciben cuando tienen alguna incidencia.<\/p>\n
Para entrar a formar parte del juego y tratar de sacar el m\u00e1ximo partido de \u00e9l hay que tener en cuenta las normas no escritas, que no van m\u00e1s all\u00e1 del sentido com\u00fan y de las que se han de dar en una conversaci\u00f3n entre personas. Esto es importante pues con el crecimiento de estas plataformas nunca lo consumidores hab\u00edan tenido tanto poder ni pod\u00edan llegar a generar tanto ruido. Muy sonados han sido los casos de grandes marcas que por tratar de saltarse estas normas han sufrido la contrariedad de miles de usuarios. Tambi\u00e9n hay otras que por saber moverse en estos entornos tienen cada vez m\u00e1s cerca al consumidor y saben aprovechar estas relaciones en forma de un incremento de ventas.<\/p>\n
En definitiva, las redes sociales han cambiado la forma de interactuar entre los seres humanos, los cuales dejan altruista o ego\u00edstamente (habr\u00eda que pedirle opini\u00f3n a Dawkins) mucha informaci\u00f3n sobre sus estilos de vida. En este mar de datos, los que tratan de sacar mayor partido son las propias plataformas, eso s\u00ed, se sigue sin tener claro el retorno que obtienen las marcas a la inversi\u00f3n que hacen en ellas. Lo que s\u00ed cuentan estas es con un espacio para tratar de transmitir sus valores, hacer participes a los usuarios y sacar conclusiones de lo que estos opinan de ellas y sus productos.<\/p>\n
El futuro vendr\u00e1 marcado por la lucha por el control de los usuarios entre los grandes actores Facebook, Google, Twitter y Apple, en la que por el reciente lanzamiento del Windows 8 no hay que descartar ni mucho menos a Microsoft. Respecto a la monetizaci\u00f3n v\u00eda ingresos publicitarios se tender\u00e1 a la estabilizaci\u00f3n conforme la medici\u00f3n vaya evolucionando y las marcas puedan tener m\u00e1s claro el retorno, no solo en cuanto a ventas sino tambi\u00e9n a la interacci\u00f3n con los usuarios. Por supuesto que asistiremos a la aparici\u00f3n de nuevas estrellas, evoluci\u00f3n de las ya existentes y adquisiciones millonarias.<\/p>\n
En este contexto las marcas han adaptarse lo mejor posible al medio para acercarse al usuario y sacar el mayor n\u00famero de insights posible, ya que tienen un focus group gratuito de un volumen considerable. En este sentido ha de premiar la calidad por encima de la cantidad: menos usuarios m\u00e1s activos.<\/p>\n
(*) Rafael Mart\u00ednez es director de servicios al cliente de MEC.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
En este sentido afirma que las relaciones sociales no son m\u00e1s que una forma de sacar beneficio del grupo con<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5901],"tags":[],"class_list":["post-16680","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-tendencias"],"acf":[],"yoast_head":"\n