{"id":15004,"date":"2012-04-13T09:51:50","date_gmt":"2012-04-13T09:51:50","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/ahorremos-tiempo-al-usuario\/"},"modified":"2012-04-13T09:51:50","modified_gmt":"2012-04-13T09:51:50","slug":"ahorremos-tiempo-al-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=15004","title":{"rendered":"Ahorremos tiempo al usuario"},"content":{"rendered":"<p>Internet es el tiempo del usuario, luego, o lo mimamos, o estamos abocados de forma irremediable al fracaso. \u00bfPor qu\u00e9? Porque Internet es un medio voraz donde nuestros competidores se encuentran a tan s\u00f3lo un clic-dedo de distancia, y donde estamos al alcance de la mano [ya en febrero de 2012 el porcentaje de accesos a Internet desde el smartphone \u2013no tabletas\u2013 era ya del 8,5% (fuente: StatCounter Global Stats)].<br \/>\n\u00bfC\u00f3mo centrarnos entonces en el usuario y rentabilizar su tiempo? Consiguiendo un sitio usable; vale, \u00bfy eso qu\u00e9 es? Si nos ponemos acad\u00e9micos, <\/p>\n<table align=\"right\" width=\"143px\">\n<tr>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ipmark.com\/imagenes\/ip2732012foto04.jpg\" hspace=\"10\" vspace=\"10\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td class=\"pie\">Jos\u00e9 Luis Garc\u00eda L\u00f3pez *<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<p>se puede definir la lo usable como \u201cla capacidad de un software o sistema interactivo de ser comprendido, aprendido, usado f\u00e1cilmente y atractivo para un usuario en condiciones espec\u00edficas de uso\u201d (seg\u00fan la ISO\/IEC 9126, est\u00e1ndar internacional para la evaluaci\u00f3n del software), por tanto, si alcanzamos esto, conseguiremos impl\u00edcitamente un sistema efectivo, eficiente, y donde el usuario a trav\u00e9s de su experiencia quedar\u00e1 satisfecho de cara a conseguir sus objetivos. Esta disciplina es lo que se conoce como USABILIDAD.<\/p>\n<p>Si conseguimos usuarios satisfechos estos volver\u00e1n a nuestro sitio, nos dar\u00e1n nuevas oportunidades para fidelizarlo a\u00fan m\u00e1s; la captaci\u00f3n de los mismos depender\u00e1 de nuestra capacidad de seducci\u00f3n desde el minuto cero. De este primer contacto depende nuestro \u00e9xito, y para ello juega un papel fundamental nuestra home\/landings, esa es nuestra primera carta de presentaci\u00f3n, con la que debemos generar recuerdo, la joya de nuestra corona.<br \/>\n\u00bfC\u00f3mo generamos entonces ese recuerdo? Con experiencias satisfactorias. \u00bfY c\u00f3mo se consiguen? Orientando nuestro dise\u00f1o exclusivamente al usuario y su tiempo; el usuario tiene el poder, y es \u00e9l quien decide en cada momento; cuanto m\u00e1s f\u00e1cil se lo pongamos, m\u00e1s tiempo conseguiremos ara\u00f1arle en el futuro, para conseguir nuestros objetivos. Debemos darle lo que espera, desde el primer contacto, sin distracciones.<\/p>\n<p>Dise\u00f1emos entonces pensando en el usuario y su tiempo; demos certezas en un primer vistazo, identificando el prop\u00f3sito de nuestro sitio de una forma clara y a simple vista. Utilicemos para ello las \u00e1reas m\u00e1s visibles de nuestro site. No hay que olvidar, por obvio que parezca, que el comportamiento de los usuarios en el mundo occidental es leer de izquierda a derecha y de arriba abajo, luego es ah\u00ed, en el v\u00e9rtice superior izquierdo donde se fija la mirada del usuario, y es ah\u00ed, donde se debe identificar nuestra marca.<\/p>\n<p>Ahora toca generar ese recuerdo, focalic\u00e9monos en los puntos de aterrizaje del usuario, home\/landing. Optimic\u00e9mosla para una carga r\u00e1pida (econom\u00eda del tiempo) y evitar abandonos (porcentaje de rebote) disponiendo a un clic los contenidos importantes que interesan al usuario de forma clara, con una jerarqu\u00eda visual ordenada. Nuestro objetivo, no jugar con el tiempo del usuario y conseguir que su tiempo perdure en nuestro site.<br \/>\n\u00bfC\u00f3mo hacemos que el usuario permanezca en nuestro sitio? Consiguiendo credibilidad. Vale, ya, pero \u00bfc\u00f3mo conseguimos esto? Vayamos, a lo relevante, demos al usuario lo que demanda, contenidos claros y de calidad, as\u00ed conseguiremos que nuestras visitas vuelvan, y si vuelven es porque algo estamos haciendo bien; esos usuarios ser\u00e1n nuestros mejores prescriptores.<br \/>\n\u00bfQu\u00e9 ocurre si damos contenidos de calidad? Pues que los enlaces hacia nuestra web no tardar\u00e1n en llegar, y si adem\u00e1s generamos contenido fresco, con una actualizaci\u00f3n frecuente, y firmando y fechando para mantener el site est\u00e1 vivo, estaremos ofreciendo alimento para los motores de b\u00fasqueda. Los grandes motores de buscadores tipo Google, les gusta engullir informaci\u00f3n textual y novedosa, lo que estaremos ayudando a mejorar el posicionamiento org\u00e1nico (SEO). \u00bfPor qu\u00e9 ser\u00e1 que ahora todas las compa\u00f1\u00edas y organismos tienen un blog? \uf04a Harina de otro costal es la calidad de los contenidos.<\/p>\n<p>El contenido debe ser el protagonista de nuestra web, y adem\u00e1s, si breve, dos veces bueno. Adapt\u00e9monos al medio, a Internet y al usuario y su tiempo; demos la informaci\u00f3n en p\u00edldoras, estructurando bien la informaci\u00f3n (tanto a nivel visual como de c\u00f3digo H1, H2\u2026), dando importancia a lo que lo tiene, y desechando el ruido visual y las p\u00e1ginas largas (\u00a1muerte al scroll!); apoy\u00e9monos para estructurar la informaci\u00f3n a trav\u00e9s de enlaces.<\/p>\n<p>Desmitifiquemos los tres clics como el ideal para llegar a cualquier informaci\u00f3n dentro de nuestra web, en muchas ocasiones ser\u00e1 imposible, pero si damos contenidos de calidad al usuario, los clics quedar\u00e1n subordinados a estos, eso s\u00ed fomentemos estructuras de contenidos lo m\u00e1s planas posible, conseguiremos una mayor econom\u00eda de clics, facilidad de acceso a la informaci\u00f3n, y ahorro de tiempo al usuario, adem\u00e1s de una mejor indexaci\u00f3n en los motores de b\u00fasqueda.<\/p>\n<p>Facilitemos entonces una navegabilidad clara, consistente y homog\u00e9nea, lo que ayudar\u00e1 al usuario a navegar y encontrar la informaci\u00f3n; hagamos intuitivas e identificables las zonas clicables e interactuables (los enlaces, por convencionalismo, mejor si son azules), apoy\u00e9monos en signos visuales, marquemos el camino (sistema de migas\/breadcrumbs). En definitiva, hagamos que la navegaci\u00f3n sea recordada. Como dec\u00eda en el t\u00edtulo Steve Krug en su libro, \u00a1No me hagas pensar!<br \/>\nDemos facilidad de uso, pong\u00e1moslo f\u00e1cil, ayudemos a la encontrabilidad de contenidos mediante herramientas de b\u00fasqueda, la lectura r\u00e1pida mediante el uso de negrita (no olvidemos que en la web no leemos, saltamos por el contenido), enlaces cortos e identificativo y a\u00f1adiendo gr\u00e1ficos cuando aporten valor entre otros. Como dec\u00eda Miguel \u00c1ngel cuando se enfrentaba a un bloque p\u00e9treo, nuestra obra de arte est\u00e1 ah\u00ed, s\u00f3lo hay que quitar lo que sobra; hagamos lo mismo, qued\u00e9monos con la esencia, con lo sustancial, ahorremos tiempo al usuario.<\/p>\n<p>Eliminemos entonces lo superfluo, tendamos a lo di\u00e1fano y minimalista, ventilemos nuestro dise\u00f1o, d\u00e9mosle aire, que respire, y que nuestra vista descanse, pero sin perder el atractivo; no hay que olvidar que una web\/aplicativo web, entre otras, en la mayor\u00eda de los casos son plataformas comerciales, un territorio de marca, y una buena imagen genera credibilidad. No caigamos en dise\u00f1os radicales como el de Jakob Nielsen (<a class=\"enlace\" style=\"font-size:100%\" href=\"http:\/\/www.useit.com\">www.useit.com<\/a>) donde la usabilidad se lleva al extremo.<\/p>\n<p>Sirv\u00e1monos de las pautas, pero adapt\u00e1ndolas a nuestras necesidades sin dejar de lado convencionalismos; no intentemos reinventar la rueda por poco intuitivo que nos pueda parecer. No olvidemos que la rueda termina haciendo camino. Por ejemplo, si por costumbre el logo principal del sitio es una v\u00eda de escape a la p\u00e1gina de inicio para el usuario, manteng\u00e1moslo as\u00ed. \u00bfPor qu\u00e9 liar al usuario y hacerle perder el tiempo? \u00bfPara qu\u00e9 accidentarnos innecesariamente?<br \/>\n\u00bfY si ocurre una accidente? Ofrezcamos mecanismos precisos para seguir adelante de forma r\u00e1pida, ayudemos a diagnosticar, reconocer y solucionar problemas (por ejemplo, los errores en formularios). Por muy claro y f\u00e1cil que nos parezca nuestro sitio web, es necesario un m\u00ednimo de ayuda.<\/p>\n<p>Un hoy vale por dos ma\u00f1anas, demos contenidos de calidad y dise\u00f1emos en funci\u00f3n del tiempo, y obtendremos un usuario satisfecho.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed tenemos los ingredientes, s\u00f3lo falta cocinarlos; a\u00f1adamos un poco de sentido com\u00fan y aderec\u00e9moslo con experiencia (y si es de expertos, mejor que mejor). <\/p>\n<p>(*) Jos\u00e9 Luis Garc\u00eda L\u00f3pez es experto en dise\u00f1o web de BABELcreativa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Internet es el tiempo del usuario, luego, o lo mimamos, o estamos abocados de forma irremediable al fracaso. \u00bfPor qu\u00e9?<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5895],"tags":[],"class_list":["post-15004","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing-digital"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - 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