La compa\u00f1\u00eda naci\u00f3 hace 20 a\u00f1os como una peque\u00f1a empresa vallisoletana que daba servicios de telemarketing en Castilla y Le\u00f3n, algo arriesgado en aquel momento ya que las grandes plataformas de producci\u00f3n estaban ubicadas en Madrid, Barcelona y Sevilla. Desde entonces, los valores que se consolidaron desde su nacimiento siempre nos han acompa\u00f1ado. Una clara vocaci\u00f3n de ofrecer un servicio personalizado y diferenciado, de much\u00edsima calidad y un alto valor al cliente gracias a las sinergias entre las l\u00edneas que componen nuestro portfolio de servicios; y esto es algo que hemos mantenido y potenciado con el paso de los a\u00f1os.<\/p>\n
Actualmente la empresa se han transformado en un grupo de marketing con tres l\u00edneas de negocio bien definidas: Instituto de Investigaci\u00f3n Sociol\u00f3gica y de Mercados, una empresa de BPO Contact Center y una Agencia de Comunicaci\u00f3n y Eventos. Tras 20 a\u00f1os, nos hemos convertido en un grupo empresarial donde cada una de nuestras l\u00edneas es l\u00edder en alg\u00fan segmento de negocio. Fruto de estas sinergias hemos tenido un crecimiento en los \u00faltimos a\u00f1os por encima de un 25% anual que nos ha permitido alcanzar unos ingresos de 40 millones de euros y contar con una plantilla de 2.000 personas. En este sentido, Telecyl se dio cuenta de la necesidad de renovar su imagen de marca con el fin de representar lo que somos en la actualidad, un grupo experto en marketing, muy social, al que le encanta el deporte y comparte sus valores, y con un proyecto internacional muy potente.<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9 Madison?<\/b> El cambio de identidad corporativa requiere de un proceso largo y complejo. S\u00f3lo el proceso de registro del nuevo nombre puede llevar entre dos y seis meses (si es s\u00f3lo a nivel nacional) a 1 a\u00f1o o m\u00e1s si lo queremos a nivel comunitario. Finalmente el nombre elegido fue Madison. Tiene mucho que ver con el marketing, pero tambi\u00e9n con el deporte, pues tanto el deporte como sus valores est\u00e1n muy presentes en la filosof\u00eda de nuestra compa\u00f1\u00eda. Recordemos que en Madison Avenue se crearon las primeras agencias de publicidad en los a\u00f1os 70 y que el Madison Square Garden es un icono en el mundo del deporte.<\/p>\n
Una vez registrado el nuevo nombre, hay que dar forma al nombre, a la marca, a toda la imagen corporativa. Hay que componer la l\u00ednea creativa: estilo, lenguaje, colores, im\u00e1genes, tono del mensaje\u2026 y preparar todo el material gr\u00e1fico (papeler\u00eda, merchandising\u2026), p\u00e1gina web, plan de medios online y offline. Esto puede llevar entre 2 y 3 meses. Ahora estamos ilusionad\u00edsimos con nuestro cambio. Con Madison, queremos seguir creciendo, dando servicio de valor a nuestros clientes y sobre todo, continuar nuestro camino, evolucionando, innovando, otros muchos 20 a\u00f1os m\u00e1s.<\/p>\n
Hasta el momento, el cambio de marca est\u00e1 obteniendo unos resultados muy positivos: De nuestra campa\u00f1a teaser online, hemos conseguido 1.795 clicks y 1.046.080 impresiones en una semana. Adem\u00e1s, en un primer sondeo, hemos medido que el 83% de las opiniones no corporativas con respecto a nuestro cambio y nuestra nueva marca, han sido positivas.<\/p>\n
Una vez lograda la renovaci\u00f3n de la identidad corporativa, Madison continuar\u00e1 tambi\u00e9n con la estrategia internacional basada en Latinoam\u00e9rica y Europa que ya ha comenzado con su implantaci\u00f3n en Per\u00fa con todas las l\u00edneas de negocio. Nuestra estrategia internacional no pasa \u00fanicamente por el offshore, sino por un proyecto integral de trabajar en Latinoam\u00e9rica y Europa con todos nuestros servicios de valor a\u00f1adido y nuestras sinergias. Hemos empezado en Per\u00fa con 100 posiciones y con el claro objetivo de ir creciendo y consolidar nuestra expansi\u00f3n internacional.<\/p>\n
Redes sociales<\/b> Uno de los valores a\u00f1adidos de Madison es la integraci\u00f3n del Social Media Marketing en cada una de las l\u00edneas de negocio que ofrece la empresa. Todo esto nos permite dise\u00f1ar estrategias de negocio de gran envergadura y, por supuesto, ofrecer ventajas competitivas. Y es que la comunicaci\u00f3n 2,0 est\u00e1 experimentando un gran auge en todo el mundo estableciendo una nueva forma de llegar a los potenciales clientes. Si utilizas bien las redes sociales, se obtiene una capacidad de difusi\u00f3n y un alcance que previamente no hab\u00eda ofrecido ning\u00fan medio. Aunque dentro de poco bajar\u00e1 este boom, las redes sociales han venido para quedarse. Lo inteligente es que te comuniques con tus potenciales clientes de la manera que ellos quieren y por eso tienes que estar en las redes sociales o el canal que demanden.<\/p>\n
Mar Rivera, Directora de Marketing y Desarrollo de Negocio<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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