{"id":146135,"date":"2022-02-18T10:48:15","date_gmt":"2022-02-18T09:48:15","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=146135"},"modified":"2022-02-18T12:14:06","modified_gmt":"2022-02-18T11:14:06","slug":"ecommerce-inspecciones-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=146135","title":{"rendered":"M\u00e1s de 20.000 ecommerce podr\u00edan enfrentarse a inspecciones en 2022"},"content":{"rendered":"

La entrada en vigor el pasado 1 de enero de los cambios en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios podr\u00eda traer consigo la inspecci\u00f3n de m\u00e1s de 20.000 tiendas online a lo largo de este 2022. Una cifra que podr\u00eda hacer crecer la cuota de ecommerce que han sido sancionados por irregularidades en a\u00f1os anteriores, situado en el 70%.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Seg\u00fan datos del an\u00e1lisis realizado por AceleradorEcommerce.es y Legalizatutiendaonline.es, el 80% de los ecommerce nacionales pueden estar incumpliendo la legislaci\u00f3n en materia de consumo para el comercio electr\u00f3nico en 2022.<\/strong> Teniendo en cuenta que un 70% hab\u00eda sido sancionado por haber cometido alguna irregularidad en a\u00f1os anteriores, se prev\u00e9 que esta cuota se eleve a lo largo del a\u00f1o, debido a la entrada en vigor de los cambios contemplados en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios el pasado enero.\u00a0<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan los c\u00e1lculos realizados por ambas compa\u00f1\u00edas, se estima que m\u00e1s de 20.000 tiendas online podr\u00edan ser inspeccionadas en Espa\u00f1a en 2022 y enfrentarse as\u00ed a sanciones que, de media, se sit\u00faan en los 1.900 euros.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

Entre las razones que explican las deficiencias legales que existen en las tiendas online nacionales, los expertos destacan la facilidad de creaci\u00f3n de las tiendas online sin contar con profesionales en el dise\u00f1o web y en la consultor\u00eda legal y que suele traer consigo la aparici\u00f3n de negocios digitales improductivos y que no cumplen la normativa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Desde Aceleradorecommerce.es ponen como ejemplo que m\u00e1s de 55% de sitios web infringen la norma con rese\u00f1as enga\u00f1osas<\/strong> – m\u00e1s del 66% si se incluyen los sospechosos-, las cuales forman parte de la toma de decisi\u00f3n de compra para el 70% de consumidores.\u00a0<\/span><\/p>\n

Consejos legales para ecommerce<\/span><\/h2>\n

Seg\u00fan los expertos de Legalizatutiendaonline.es, hay 10 puntos clave a los que los ecommerce deben prestar especial atenci\u00f3n para superar las inspecciones de los servicios provinciales de consumo de las CC.AA. sin estar expuestos a graves sanciones econ\u00f3micas:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Verificar la informaci\u00f3n precontractual que se ofrece al consumidor, previa a la venta online, as\u00ed como facilitar el formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento legal.<\/span><\/li>\n
  2. El ecommerce tiene que obtener el consentimiento expreso del consumidor para recibir la factura de compra en formato electr\u00f3nico como una opci\u00f3n no predispuesta, de modo que tenga la opci\u00f3n de aceptarla o no. Si se solicita en formato en papel, no puede tener ning\u00fan coste extra.<\/span><\/li>\n
  3. Es muy importante confirmar que las condiciones generales de contrataci\u00f3n que aparecen en la web, cumplen toda la legislaci\u00f3n vigente espa\u00f1ola y europea en materia de contrataci\u00f3n a distancia a trav\u00e9s de p\u00e1ginas web, as\u00ed como con la normativa aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos personales y servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n y de comercio electr\u00f3nico.<\/span><\/li>\n
  4. Hay que poner especial cuidado a las pr\u00e1cticas comerciales desleales y evitar cl\u00e1usulas que puedan considerarse abusivas para los consumidores, ya que es son otro de los puntos d\u00e9biles en las irregularidades encontradas en las inspecciones.<\/span><\/li>\n
  5. Confirmar la aplicaci\u00f3n de los nuevos derechos para los consumidores en relaci\u00f3n con la ampliaci\u00f3n del plazo de garant\u00edas que, desde el 1 de enero de 2022, pasa de 2 a 3 a\u00f1os cuando los bienes vendidos de forma online resulten defectuosos o no se ajusten a lo publicitado en el e-commerce. Se\u00f1alar, que a partir del 28 de mayo de 2022 entrar\u00e1n en vigor nuevas modificaciones de gran calado en materia de informaci\u00f3n precontractual, la calificaci\u00f3n de infracciones, la graduaci\u00f3n de las sanciones y la consideraci\u00f3n de consumidores vulnerables.<\/span><\/li>\n
  6. La web tiene que recoger una correcta identificaci\u00f3n de los datos del empresario responsable de la tienda online.<\/span><\/li>\n
  7. Especial inter\u00e9s hay que poner en la descripci\u00f3n de las caracter\u00edsticas y precio de los productos, incluyendo la informaci\u00f3n respecto al IVA aplicable a las ventas realizadas por consumidores en Espa\u00f1a o en cada pa\u00eds de destino de la Uni\u00f3n Europea y al r\u00e9gimen especial de ventanilla \u00fanica para las ventas a distancia de bienes importados de un proveedor extracomunitario.<\/span><\/li>\n
  8. Otro punto d\u00e9bil es la falta de informaci\u00f3n sobre los plazos de entrega y gastos de env\u00edo de los pedidos.<\/span><\/li>\n
  9. Hay que revisar las formas de pago establecidas y la pol\u00edtica de devoluciones, ya que es obligatorio poner las condiciones, plazos y procedimientos.<\/span><\/li>\n
  10. Por \u00faltimo, el sitio web debe incluir un enlace que permita un acceso identificable y f\u00e1cil a la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea de la Uni\u00f3n Europea.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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