{"id":144537,"date":"2022-02-02T13:43:36","date_gmt":"2022-02-02T12:43:36","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=144537"},"modified":"2022-02-02T13:43:36","modified_gmt":"2022-02-02T12:43:36","slug":"emociones-factor-clave-en-la-experiencia-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=144537","title":{"rendered":"Emociones. Factor clave en la experiencia de compra"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tras dos a\u00f1os de pandemia, su paso comienza a hacer estragos. Por ello, el 27% de los ciudadanos en Espa\u00f1a que visitaban el supermercado tres o m\u00e1s veces por semana antes del confinamiento, unos meses despu\u00e9s ha descendido hasta el 14%. Incrementando tanto el n\u00famero de clientes que visitan solo el establecimiento una vez al mes, as\u00ed como los consumidores del canal online.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, la experiencia de compra es la suma de determinados factores, en los que las <strong>emociones cobran especial importancia<\/strong>. Por este motivo, ser\u00e1 crucial el <strong>1er Estudio de Emociones en el Sector de Distribuci\u00f3n Alimentaria<\/strong> que va a llevar a cabo la compa\u00f1\u00eda espa\u00f1ola <strong>EMO Insights International en el tercer trimestre de 2022<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con la combinaci\u00f3n de la neurociencia y la modelizaci\u00f3n predictiva avanzada, el estudio investigar\u00e1 las emociones de los clientes a los largo de distintas secciones del <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">customer journey<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. Una radiograf\u00eda emocional del sector que analizar\u00e1 tres grandes pilares: <strong>h\u00e1bitos y esfuerzo de compra; motivos de elecci\u00f3n; y experiencia del consumidor.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El an\u00e1lisis examinar\u00e1 tambi\u00e9n las <strong>tendencias del mercado<\/strong> a trav\u00e9s de influencers en los temas y secciones que se detecte mayor emocionalidad (inicialmente Belleza, Alimentaci\u00f3n Saludable y productos frescos, Productos gourmet, Comida Internacional, Comida Preparada, Limpieza, Bazar o Mascotas).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cEste es un momento id\u00f3neo para que los retailers identifiquen fortalezas y debilidades emocionales. Hay varios factores contextuales que est\u00e1n teniendo un gran impacto en la experiencia de compra, lo que se une a otras tendencias cada vez m\u00e1s relevantes como por ejemplo que haya alguien vegano en la familia, el real fooding o el consumo de productos frescos de proximidad\u201d afirma <\/span><b>Gonzalo Mart\u00edn-Vivaldi<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, COO de EMO Insights International.<\/span><\/p>\n<h2><b>Experiencia de compra \u201cphygital\u201d<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El coronavirus ha incorporado consumidores nuevos al sector de las ventas online y los \u00faltimos datos estiman que para 2022 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">l<strong>a cuota de mercado del ecommerce en alimentaci\u00f3n <\/strong><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>alcanzar\u00e1 el 5%<\/strong> y seguir\u00e1 aumentando en a\u00f1os sucesivos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por lo cual, la experiencia \u201c<strong>phygital<\/strong>\u201d, uni\u00f3n entre el ecommerce y las tiendas f\u00edsicas, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">es clave, debido a que aprovecha las ventajas de ambos entornos: en lo digital destaca la inmediatez, la inmersi\u00f3n y la conveniencia; del mundo f\u00edsico la posibilidad de interacci\u00f3n con personas reales y la experiencia de compra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La comparativa con otros sectores como la banca o los seguros de salud, tambi\u00e9n ayudar\u00e1 a identificar estrategias ganadoras. Debido a que en estos sectores las investigaciones han supuesto una aut\u00e9ntica reevaluaci\u00f3n para las marcas de la relaci\u00f3n que tienen con sus clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cEl crecimiento de la compra online en alimentaci\u00f3n ha sido m\u00e1s lento del esperado, pero las cadenas de supermercados e hipermercados ya est\u00e1n invirtiendo grandes sumas en la mejora de la experiencia digital, por lo que no podemos obviar el an\u00e1lisis de la experiencia de compra digital\u201d, concluye <\/span><b>Gonzalo Mart\u00edn-Vivaldi.<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un estudio pionero que combina t\u00e9cnicas neurocient\u00edficas y modelizaci\u00f3n predictiva avanzada, analizar\u00e1 las emociones presentes en las experiencias de los clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":7342,"featured_media":144538,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-144537","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Emociones. 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