{"id":142767,"date":"2022-01-11T13:27:44","date_gmt":"2022-01-11T12:27:44","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=142767"},"modified":"2022-01-11T14:27:52","modified_gmt":"2022-01-11T13:27:52","slug":"jovenes-prefieren-comprar-marcas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=142767","title":{"rendered":"DTC, al alza. M\u00e1s de la mitad de los j\u00f3venes prefiere comprar a las marcas"},"content":{"rendered":"<p><strong>Los consumidores\u00a0<em>millennials\u00a0<\/em>y\u00a0<em>centennials<\/em> son los que m\u00e1s compran productos directamente a las firmas. El 72% de todos los compradores quiere volver a las tiendas f\u00edsicas una vez que la pandemia se calme, frente al 60% prepand\u00e9mico. Adem\u00e1s, se prev\u00e9 que nuevos h\u00e1bitos de compra, como el\u00a0<em>click &amp; collect<\/em> se pontencien.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Estos son algunos datos que ofrece el informe \u00ab<em>What Matters to Today&#8217;s Consumer<\/em>\u00bb (Lo que importa al consumidor de hoy, en espa\u00f1ol), lanzado por el <strong>Instituto de Investigaci\u00f3n<\/strong> <strong>Capgemini<\/strong> sobre el impacto de la pandemia en el comportamiento y preferencias de los consumidores.<\/p>\n<p><strong>El 68% de la generaci\u00f3n Z y el 58% de los\u00a0<em>millennials<\/em> han adquirido productos directamente a las marcas en el \u00faltimo a\u00f1o<\/strong>. La media en todas las franjas etarias se sit\u00faa en el 41%. En la generaci\u00f3n X esta cifra es del 37% de los compradores, y en los\u00a0<em>baby boomers<\/em> desciende hasta el 21%. Para un 60% de los que han comprado directamente a las marcas, desvelan que la raz\u00f3n es\u00a0<strong>haber tenido una mejor experiencia de compra<\/strong>.<\/p>\n<p>Los\u00a0<strong>programas de fidelizaci\u00f3n<\/strong> tambi\u00e9n es una raz\u00f3n de peso para comprar directamente a la marca para un 59% de los consumidores encuestados. Casi la mitad \u2014el 45%\u2014 afirma estar dispuesto a compartir datos sobre c\u00f3mo consumen o emplean los productos. Adem\u00e1s, <strong>un 39% afirma estar dispuesto a compartir datos personales<\/strong>, como informaci\u00f3n demogr\u00e1fica o preferencias de productos. Sin embargo, <strong>el 54% confiesa que las ofertas y\/o descuentos har\u00edan m\u00e1s probable que compartieran sus datos directamente con las marcas.<\/strong><\/p>\n<h2><strong>Vuelta a las tiendas f\u00edsicas<\/strong><\/h2>\n<p>La idea de que el comercio electr\u00f3nico podr\u00eda sustituir a las tiendas f\u00edsicas se desinfla, puesto que\u00a0<strong>un 72% de los consumidores espera volver a las tiendas f\u00edsicas con mayor asiduidad una vez que la pandemia decaiga<\/strong>, superando las cifras anteriores a la crisis sanitaria (60%).<\/p>\n<p>Todos los grupos etarios prev\u00e9n que <strong>las interacciones en tienda f\u00edsica sean mayores que sus interacciones online una vez finalice la pandemia<\/strong>. Los\u00a0<em>baby boomers<\/em> son los m\u00e1s propensos a interactuar en tienda f\u00edsica (76%), y la generaci\u00f3n Z los que menos (66%).<\/p>\n<h2>La distribuci\u00f3n, en alza<\/h2>\n<p>La comodidad contin\u00faa siendo prioritaria para los consumidores. Por ello, la entrega y la distribuci\u00f3n se est\u00e1n transformando de tal modo que est\u00e1n pasando a ser un\u00a0<strong>motor de crecimiento para muchas organizaciones<\/strong>. En los segmentos de salud y belleza y de comestibles, los compradores <strong>valoran m\u00e1s la entrega y la satisfacci\u00f3n de la misma que a las experiencias en tienda f\u00edsica<\/strong>.<\/p>\n<p>El informe tambi\u00e9n destaca que la comodidad de la entrega es un factor importante que invita a los compradores a probar modelos de compra nuevos y emergentes. Para el 47% que ha comprado productos a trav\u00e9s de servicios de suscripci\u00f3n lo hace por la comodidad de la entrega a domicilio. Tras la pandemia,\u00a0<strong>un 22% de los compradores espera hacer pedidos\u00a0<em>click &amp; collect<\/em>,\u00a0<\/strong>mostrando un deseo evidente de interactuar con las tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n<p>Por otra parte, los compradores est\u00e1n menos dispuestos a pagar una prima por la entrega r\u00e1pida. Entre todos los encuestados, el\u00a0<strong>3,3% del coste total\u00a0<\/strong>es la media que estar\u00edan dispuestos a pagar por una entrega en dos horas, frente al\u00a0<strong>4,6% de 2019<\/strong>. Los que est\u00e1n m\u00e1s dispuestos a pagar una prima son los compradores m\u00e1s j\u00f3venes con ni\u00f1os.<\/p>\n<h2>Salud y sostenibilidad<\/h2>\n<p>La salud y la sostenibilidad continuar\u00e1n formando parte de las decisiones de compra de los consumidores de cara a futuro. Seg\u00fan el informe, las empresas deber\u00edan considerar la posibilidad de capacitar a los clientes\u00a0<strong>para tomar decisiones informadas al respecto.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>En noviembre de 2020,<strong> el 70% de los consumidores manifest\u00f3 mayor precauci\u00f3n respecto a la limpieza y salud personal una vez que la pandemia finalice<\/strong>. El 63% afirm\u00f3 que la sostenibilidad ser\u00e1 m\u00e1s importante a la hora de decir a qu\u00e9 minoristas y marcas comprar. Las cifras se han mantenidos estables en 2021, con un 69% y un 60% respectivamente.<\/p>\n<p>Tal es su importancia que un 44% de los consumidores est\u00e1 dispuesto a pagar una prima por los productos de alimentaci\u00f3n con envases sostenibles. Esta tendencia aumenta en los <em>centennials <\/em>(64%) y los\u00a0<em>millennials<\/em> (54%) que, entre las generaciones mayores, como los\u00a0<em>baby boomers<\/em> (30%).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta es una de las conclusiones lanzadas en un informe acerca del impacto de la pandemia sobre los h\u00e1bitos de consumo de la poblaci\u00f3n. <\/p>\n","protected":false},"author":6924,"featured_media":142792,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5901],"tags":[2154,6067],"class_list":["post-142767","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-ecommerce","tag-sostenibilidad"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>DTC, al alza. 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