{"id":142708,"date":"2022-01-10T13:58:31","date_gmt":"2022-01-10T12:58:31","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=142708"},"modified":"2022-01-11T11:37:39","modified_gmt":"2022-01-11T10:37:39","slug":"tendencias-en-marketing-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=142708","title":{"rendered":"Tecnolog\u00eda CDP e interacci\u00f3n en tiempo real, tendencias en marketing automation"},"content":{"rendered":"<p><strong>Uno de los ingredientes b\u00e1sicos para poner en marcha una estrategia de<em> marketing automation<\/em>, los datos, obligar\u00e1 a las marcas a sacarle su m\u00e1ximo potencial este a\u00f1o, ante un consumidor m\u00e1s consciente de su privacidad que, sin embargo, sigue premiando el contacto con una marca que se ajusta a sus necesidades y canales preferidos.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Son una de las principales tendencias que se\u00f1ala Apache, filial de la consultora LLYC, en su \u00faltimo informe, \u2018Tendencias de marketing automation 2022: personas, datos, tecnolog\u00eda y contenidos\u2019, donde recuerdan la etapa en la que se encuentra hoy d\u00eda el marketing, aquel que, poniendo en el centro al usuario, sit\u00faa en el foco no solo las cualidades del producto o servicio, sino el bienestar que proporciona al consumidor final.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El estudio tambi\u00e9n indica la evoluci\u00f3n del internet de las cosas al llamado internet de los comportamientos, que trae consigo que haya que ser precisos en los momentos en los que se est\u00e1 impactando, los contenidos con los que se hace y los contactos a los que se dirigen dichos contenidos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cYa no importa tanto qu\u00e9 se vende, sino qu\u00e9 emociones se generan al hacerlo, porque eso ser\u00e1 lo que nos proporcionar\u00e1 un aumento de las recomendaciones a prospectos o la recurrencia de los clientes ya existentes. Y eso se traduce en un aumento de los ingresos directos\u201d, declara Beatriz Diaz Parre\u00f1o, directora de <em>marketing automation<\/em> en Apache Digital.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De ah\u00ed que una de las principales tendencias en <em>marketing automation<\/em> para este 2022 sea poner en el foco los datos de los usuarios y, en concreto, los que se tienen o deber\u00edan tener. Adem\u00e1s de garantizar la protecci\u00f3n de esa informaci\u00f3n y<strong> asegurarse de que aquellos clientes que no desean ser impactados no lo sean, ante las graves consecuencias tanto legales como de reputaci\u00f3n que eso podr\u00eda tener.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Interacci\u00f3n en tiempo real<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La tecnolog\u00eda y, en concreto, la Inteligencia Artificial (IA) se posiciona como una herramienta de ayuda para construir relaciones con nuevos y actuales clientes. Las <strong>herramientas RTIM<\/strong> (siglas en ingl\u00e9s para gesti\u00f3n de interacci\u00f3n en tiempo real) permiten a las marcas ofrecer experiencias, valor y utilidad contextualmente relevantes en el momento adecuado del ciclo de vida del cliente mediante los puntos de contacto preferidos de este.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se suman los llamados <strong>CDPs<\/strong> (plataformas de datos de cliente, siglas en ingl\u00e9s) que posibilitar\u00e1n a las marcas generar conversaciones omnicanal personalizadas con los usuarios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerdan, no obstante, la necesidad de recopilar y conectar fuentes de datos para detectar tendencias de segmentaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n, ya que permiten conseguir un mayor impacto, una mayor tasa de conversi\u00f3n, un mayor ahorro en los costes de inversi\u00f3n y un aumento de la eficiencia de la estrategia de<em> marketing automation<\/em>.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por \u00faltimo, se cita en el informe <strong>el porcentaje de conversiones de escritorio que ya se realizan a trav\u00e9s de un dispositivo m\u00f3vil (+47%)<\/strong>, lo que sirve de recordatorio a las marcas de la necesidad de adoptar el enfoque mobile first en el dise\u00f1o y lanzamiento de contenidos. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una de las principales tendencias en marketing automation para este 2022 son los datos de los usuarios y, en concreto, los que las marcas tienen o deber\u00edan tener. 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