{"id":142507,"date":"2022-01-05T14:16:50","date_gmt":"2022-01-05T13:16:50","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=142507"},"modified":"2022-01-05T14:47:21","modified_gmt":"2022-01-05T13:47:21","slug":"consumo-recuerda-los-derechos-de-los-consumidores-durante-las-rebajas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=142507","title":{"rendered":"Consumo recuerda los derechos de los consumidores durante las rebajas"},"content":{"rendered":"

El Ministerio de Consumo ha lanzado una campa\u00f1a para recordar los derechos que tienen los consumidores y las obligaciones de los negocios en este periodo de rebajas, tanto en las compras realizadas en tiendas f\u00edsicas como en plataformas digitales.\u00a0<\/b><\/p>\n

Las pol\u00edticas de pago deben mantenerse en ambos canales<\/b>, en las mismas condiciones que el resto del a\u00f1o. Esto significa que las tiendas f\u00edsicas y digitales tienen que aceptar los medios de pago que utilicen habitualmente (tarjeta, efectivo o financiado) y mantener los mismos plazos de devoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

En el caso de las <\/span>compras online<\/b>, adem\u00e1s, existe el derecho al desistimiento<\/strong><\/span>,<\/b> es decir, el consumidor tiene un plazo de 14 d\u00edas en los que puede devolver el producto sin necesidad de alegar motivo alguno ni asumir coste. Seg\u00fan datos del INE, en el \u00faltimo trimestre de 2021, los principales problemas fueron: <\/span>retrasos en la entrega<\/b> (en un 28,7% de los casos de compras online), <\/span>los fallos t\u00e9cnicos de las webs y su falta de usabilidad <\/b>(16,4%) y <\/span>la dificultad de encontrar informaci\u00f3n sobre las garant\u00edas u otros derechos legales <\/b>(15,1%).<\/span><\/p>\n

Garant\u00eda de tres a\u00f1os<\/b><\/h3>\n

En esa l\u00ednea, el ministerio recuerda que el cliente cuenta de un periodo de garant\u00eda de tres a\u00f1os desde el pasado 1 de enero de 2022, periodo en el cual l<\/strong><\/span>as empresas est\u00e1n obligadas a reparar o sustituir el art\u00edculo o servicio adquirido<\/b> por el cliente en caso de disconformidad.\u00a0<\/span><\/p>\n

Obligaciones de los negocios en rebajas<\/b><\/h3>\n

En este periodo de rebajas, los comercios deben indicar la fecha inicial y final de los descuentos de forma visible en todo momento. Adem\u00e1s, los negocios tienen que tener en cuenta las siguientes obligaciones:\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  • Etiquetar los productos rebajados<\/b> de forma clara y diferenciada del resto, incluyendo el precio original y el descuento.<\/span><\/li>\n
  • No ofertar productos \u2018defectuosos\u2019 <\/b>o con taras en las rebajas.<\/span><\/li>\n
  • Disponer de stock suficiente <\/b>de los productos o servicios rebajados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Por otra parte, <\/span>el consumidor debe conservar el ticket o factura de compra, <\/b>ya que ser\u00e1 la documentaci\u00f3n necesaria para ejercer cualquier derecho de devoluci\u00f3n o ejecuci\u00f3n de garant\u00eda.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    En el caso de que se produjeran conflictos, el ministerio recomienda<\/span> acudir a los servicios de consumo<\/b> de las diferentes comunidades aut\u00f3nomas, a las Oficinas Municipales de Informaci\u00f3n al Consumidor (OMIC) de los ayuntamientos o a las juntas arbitrales de Consumo que existen por todo el territorio tanto a nivel regional como local.<\/span><\/p>\n

    El sistema arbitral es un mecanismo de resoluci\u00f3n de conflictos extrajudicial, de car\u00e1cter vinculante y ejecutivo para consumidor y empresa<\/b>, que facilita y agiliza la protecci\u00f3n de los derechos de las personas consumidoras y, en especial, de las m\u00e1s vulnerables, ya que se trata de un <\/span>sistema gratuito.<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Desde el 1 de enero, el cliente cuenta con un periodo de garant\u00eda de tres a\u00f1os.<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":142509,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5901],"tags":[],"class_list":["post-142507","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias"],"acf":[],"yoast_head":"\nConsumo recuerda los derechos de los consumidores durante las rebajas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Consumo ha lanzado una campa\u00f1a para recordar los derechos que tienen los consumidores y de los negocios en este periodo de rebajas.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ipmark.com\/?p=142507\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta 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