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Hasta no hace mucho tiempo, supon\u00edamos que la capacidad de crecimiento y transformaci\u00f3n eran infinitas; sin embargo, la realidad nos muestra lo contrario. Los recursos son escasos, la gente es m\u00e1s racional con su consumo, el compromiso con el medio ambiente es entr\u00f3pico.<\/p>\n
Los l\u00edmites son un hecho.<\/p>\n
Estas situaciones suelen generar una especie de cambios tect\u00f3nicos en la cultura corporativa que acaban repercutiendo en el rendimiento de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
Esto hace que tambi\u00e9n sea necesario unir a las personas de la organizaci\u00f3n, centr\u00e1ndose en acciones y conectando a las audiencias clave en torno a una idea sencilla y convincente que sintetice la raz\u00f3n de ser de la empresa.<\/p>\n
La Necesidad de Ciudadan\u00eda<\/h2>\n
Hoy en d\u00eda existe un espacio difuso entre la dimensi\u00f3n social y la corporativa. Las empresas se sienten presionadas a ir m\u00e1s all\u00e1 de \u00abhacer lo correcto haciendo el bien\u00bb porque como personas, incluyendo nuestro papel de ciudadanos, les exigimos una contribuci\u00f3n positiva verdadera a la sociedad.<\/p>\n
As\u00ed, el impacto empresarial podr\u00eda entenderse bajo tres aspectos:<\/p>\n
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- Resultados financieros y operativos: responden de forma hol\u00edstica, teniendo en cuenta no s\u00f3lo los resultados de la empresa, sino tambi\u00e9n las circunstancias econ\u00f3mico-financieras personales de cada individuo relacionado con la compa\u00f1\u00eda<\/li>\n
- Impacto social y medioambiental: Abordando siete de los ocho Principios de Sostenibilidad (tomados de la FSSD desarrollada por The Natural Step<\/a>, Suecia).\n
- \n
- Para el planeta: Extracci\u00f3n – concentraciones de sustancias extra\u00eddas de la corteza terrestre, Conversi\u00f3n – concentraciones de sustancias producidas como subproducto de la sociedad, como los gases de efecto invernadero, y Degradaci\u00f3n – por medios f\u00edsicos como la sobrepesca o la sobreexplotaci\u00f3n de los bosques.<\/li>\n
- Para las personas: Salud – condiciones de trabajo peligrosas; Influencia – supresi\u00f3n de la libertad de expresi\u00f3n; Equidad – discriminaci\u00f3n o selecci\u00f3n injusta para los puestos de trabajo; y Creaci\u00f3n de sentido – supresi\u00f3n de la expresi\u00f3n cultural.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Experiencia: Respuesta a los propios conocimientos y experiencias.\n
- \n
- Conocimiento: Competencia (el octavo principio), experiencia y habilidades.<\/li>\n
- Satisfacci\u00f3n: A trav\u00e9s de experiencias de marca, del cliente y del usuario.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Independientemente de lo que uno haga, lo anterior da sentido a la vida.<\/p>\n
La empresa debe inspirar los comportamientos y las motivaciones de sus audiencias clave, incluida la sociedad en general. Debe captar el verdadero poder de su prop\u00f3sito que cobra vida en cada idea, en cada acci\u00f3n. Y esto va m\u00e1s all\u00e1 de un sucinto y superficial ejercicio de redise\u00f1o de la marca.<\/p>\n
El prop\u00f3sito es lo que sostiene y alimenta la fuerza vital de la organizaci\u00f3n, dando energ\u00eda y relevancia a la empresa y a su marca.<\/p>\n
El Ejemplo de John Lewis Partnership<\/strong><\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/ipmark.com\/wp-content\/uploads\/IPM_63-e1637322185472.jpg\")
<\/p>\nJohn Lewis Partnership es uno de los cap\u00edtulos del libro Brands with a Conscience<\/a>, que escribimos y publicamos junto a otros miembros de Medinge Group<\/a>.<\/p>\n
Lo que compartimos es fruto del trabajo con esta cooperativa fundada en 1864. Su marca es una de las m\u00e1s estimadas y exitosas en Reino Unido. Fue Spedan, el hijo de John Lewis quien junto a Peter Jones refundaron la empresa con el nombre que hoy conocemos. El que fuese una cooperativa respond\u00eda a su forma de entender los negocios, algo revolucionario en esa \u00e9poca.<\/p>\n
\u201cLa cooperaci\u00f3n es justicia. Mejor que justicia, es bondad\u201d \u2013 John Spedan Lewis<\/p>\n
Hoy es el 7\u00ba grupo vendedor en Reino Unido, con ventas que superan los \u20ac 12.000 millones y un equipo permanente de m\u00e1s de 88.000 empleados\/socios:<\/p>\n
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- 45 tiendas departamentales, John Lewis & Partners<\/li>\n
- 341 supermercados, Waitrose & Partners<\/li>\n<\/ul>\n
Spedan escribi\u00f3 un manifiesto de 532 p\u00e1ginas en el cual imaginaba un capitalismo sostenible que se traducir\u00eda en un negocio gestionado colectivamente por sus due\u00f1os\/socios, en su propio beneficio y el de sus clientes.<\/p>\n
Las bases de lo que hoy define a John Lewis Partnership se puede resumir en ser \u00fanica en su g\u00e9nero a partir de:<\/p>\n
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- Poseer su propia constituci\u00f3n: hist\u00f3ricamente, a partir de su prop\u00f3sito, defini\u00f3 los principios de la cooperativa y su forma de operar. Define la experiencia que deben vivir los cooperativistas para que su trabajo sea relevante y lo define a partir de poseer:\n
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- Prop\u00f3sito elevado<\/li>\n
- Cultura consciente<\/li>\n
- Filosof\u00eda win-win<\/em> -todos ganan<\/li>\n
- Liderazgo responsable<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Base humana: La marca vive en la forma en que cuida a las personas con las que se relaciona -en cualquiera de sus roles<\/li>\n
- Agilidad y adaptabilidad: si bien es una cooperativa, su modelo no es \u201cpuro\u201d. La raz\u00f3n de esto es que reconocen que deben evitar par\u00e1lisis en sus mecanismos de decisi\u00f3n.<\/li>\n
- Relevancia y significaci\u00f3n: la capacidad de aprovechar la tecnolog\u00eda combinada con grandes personas da por resultado una experiencia \u00fanica para el cliente<\/li>\n
- Integridad: su propuesta se sintetiza en \u201cnunca se ha malvendido a sabiendas\u201d lo que los obliga a mantener sus est\u00e1ndares en todo momento para que la experiencia que ofrecen sea diferenciada y \u00fanica.<\/li>\n<\/ul>\n
- Poseer su propia constituci\u00f3n: hist\u00f3ricamente, a partir de su prop\u00f3sito, defini\u00f3 los principios de la cooperativa y su forma de operar. Define la experiencia que deben vivir los cooperativistas para que su trabajo sea relevante y lo define a partir de poseer:\n