{"id":137876,"date":"2021-11-11T16:19:26","date_gmt":"2021-11-11T15:19:26","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=137876"},"modified":"2021-11-12T09:24:58","modified_gmt":"2021-11-12T08:24:58","slug":"live-commerce-social-commerce-oportunidades-emergentes-venta-espana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=137876","title":{"rendered":"El &#8216;live commerce&#8217; y el &#8216;social commerce&#8217;, oportunidades emergentes de venta en Espa\u00f1a"},"content":{"rendered":"<p><strong>Ante un p\u00fablico cada vez m\u00e1s segmentado, las marcas prueban nuevos m\u00e9todos para alcanzarlo de una forma m\u00e1s efectiva. As\u00ed, se prev\u00e9 que f\u00f3rmulas alternativas como el <a href=\"https:\/\/ipmark.com\/el-social-commerce-y-los-nuevos-tipos-de-marketplace-seran-clave-en-el-black-friday\/\"><em>social commerce<\/em><\/a> o el\u00a0<em>live commerce<\/em> se potencien en Espa\u00f1a durante los pr\u00f3ximos a\u00f1os, como ya sucede en pa\u00edses como China.\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>La rapidez de adaptaci\u00f3n y la adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas es vital para entender la mentalidad y el comportamiento del consumidor, adem\u00e1s de las razones que subyacen tras dicho comportamiento. A\u00f1o y medio despu\u00e9s del estallido de la crisis sanitaria,\u00a0<strong>pasamos menos tiempo conectados a internet en comparaci\u00f3n a los meses m\u00e1s duros de confinamiento<\/strong> \u2014tan s\u00f3lo los <em>millennials<\/em> y la generaci\u00f3n Z han aumentado su consumo hasta las 76 horas semanales\u2014.<\/p>\n<p>Estos son algunos de los datos ofrecidos por el informe\u00a0<strong>Digital Consumer Survey 2021<\/strong>, desarrollado en conjunto por\u00a0<strong>Nielsen\u00a0<\/strong>y\u00a0<strong>Dynata<\/strong>. En \u00e9l se han analizado los <strong>nuevos h\u00e1bitos de consumo y compra<\/strong> provocados por la pandemia en los espa\u00f1oles. Una de las principales caracter\u00edsticas es que se ha iniciado una\u00a0<strong>era h\u00edbrida<\/strong>, una realidad en la que se fusiona el mundo f\u00edsico y el digital.<\/p>\n<h2>\u00bfCompra\u00a0<em>online\u00a0<\/em>o f\u00edsica?<\/h2>\n<p>A pesar de la pandemia, existen sectores donde nos gusta m\u00e1s comprar en tienda y otros para los cuales nos gusta m\u00e1s de forma virtual. Preferimos comprar en tienda productos de alimentaci\u00f3n (92%), productos para la salud y medicinas (89%) y productos de limpieza (88%). En contraparte, preferimos comprar\u00a0<em>online<\/em> <strong>viajes (92%), contratar servicios de telecomunicaciones (89%) y videojuegos (88%)<\/strong>.\u00a0Sin embargo, existen <strong>categor\u00edas sin una preferencia concreta<\/strong>, como la moda, los dispositivos electr\u00f3nicos y la contrataci\u00f3n de servicios financieros.<\/p>\n<p>Un\u00a0<strong>88% de los espa\u00f1oles afirma haber comprado por internet en los \u00faltimos tres meses<\/strong>. El ordenador encabeza las preferencias para comprar con un 46%, seguido del\u00a0<em>smartphone<\/em> (44%), y la tablet (9%). El ahorro de tiempo gana por goleada entre los motivos para comprar a trav\u00e9s de este canal, especialmente entre las mujeres de 40-45 a\u00f1os. Para la generaci\u00f3n Z, los <strong>env\u00edos gratuitos es lo m\u00e1s atrayente para comprar\u00a0<em>online<\/em>.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>En el plano f\u00edsico,\u00a0<strong>ver, tocar y probar los productos<\/strong> es lo que m\u00e1s valoran los espa\u00f1oles. Las mujeres\u00a0<em>baby-boomers<\/em> \u2014entre 55 y 75 a\u00f1os\u2014 es el sector de la poblaci\u00f3n que m\u00e1s ha vuelto a las tiendas, mientras que las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes prefieren la compra\u00a0<em>online<\/em> y no echan tanto en falta el contacto f\u00edsico a la hora de comprar productos: valoran, sobre todo,\u00a0<strong>la experiencia de compra<\/strong>.<\/p>\n<h2>Influencia de las redes sociales<\/h2>\n<p>Hace tiempo que las redes sociales son una parte indispensable en nuestro d\u00eda a d\u00eda, sobre todo entre los m\u00e1s j\u00f3venes: un\u00a0<strong>90% de los espa\u00f1oles de entre 16 y 29 a\u00f1os son usuarios activos<\/strong> en estas plataformas. Pasamos una media de 11 horas semanales en redes sociales, donde\u00a0<strong>tres de ellas se destinan a ver contenido de\u00a0<em>influencers<\/em>.\u00a0<\/strong>Tanto las redes como estas figuras son canales fundamentales para descubrir marcas e impactan directamente en la decisi\u00f3n final de compra.<\/p>\n<p>De estas redes, ha crecido el inter\u00e9s por las redes sociales basadas en v\u00eddeos.\u00a0<strong>TikTok<\/strong> se convierte en la tercera m\u00e1s popular, sorpassando a Twitter y situ\u00e1ndose tras Instagram y Facebook. Por otro lado, <strong>Twitch<\/strong> ha ganado popularidad en el \u00faltimo a\u00f1o y se sit\u00faa en quinta posici\u00f3n. Al ser el segundo dispositivo m\u00e1s empleado para las compras\u00a0<em>online<\/em>, los tel\u00e9fonos m\u00f3viles propician el\u00a0<em>mobile commerce<\/em>, de donde han surgido nuevos m\u00e9todos de compra, como el\u00a0<em>social commerce\u00a0<\/em>(compras a trav\u00e9s de redes sociales) o el\u00a0<em>live commerce<\/em> (compras a trav\u00e9s de\u00a0<em>streaming<\/em>).<\/p>\n<h2>Nuevas tendencias de compra<\/h2>\n<p>El\u00a0<em>social commerce<\/em> es un canal que est\u00e1 dando sus primeros pasos en nuestro pa\u00eds. Su incidencia es mayor entre los j\u00f3venes de 16 a 29 a\u00f1os, principalmente, en redes como\u00a0<strong>Instagram <\/strong>o <strong>Facebook<\/strong>. Los productos m\u00e1s vendidos tienen que ver con moda, belleza y el cuidado personal. Esta forma de comercio se produce, habitualmente, a trav\u00e9s de publicaciones que redirigen a una web de compra, el perfil de la tienda en la red social de la marca o deslizando\u00a0<em>stories<\/em> que redirigen al sitio de compra.<\/p>\n<p>El\u00a0<em>live commerce\u00a0<\/em>combina las compras con el entretenimiento y ha supuesto toda una revoluci\u00f3n en China. Comenz\u00f3 a despuntar en el a\u00f1o 2017 y su valor de mercado, el a\u00f1o pasado, rozaba a los\u00a0<strong>171.000 millones de euros<\/strong>, mientras que se prev\u00e9 una cifra de crecimiento de hasta los\u00a0<strong>423.000 millones de euros para el a\u00f1o que viene<\/strong>.<\/p>\n<p>En Espa\u00f1a, es una tendencia que est\u00e1 introduci\u00e9ndose: el\u00a0<strong>44% de los espa\u00f1oles no han o\u00eddo hablar de este m\u00e9todo de compra<\/strong>, convirti\u00e9ndose en una oportunidad latente en el mercado. <strong>Instagram<\/strong> y\u00a0<strong>Facebook<\/strong> son los principales canales donde se utilizan, y <strong>moda, belleza o alimentaci\u00f3n<\/strong> las categor\u00edas que m\u00e1s lo implementan.\u00a0Desde Nielsen, reconocen que \u00abel comercio electr\u00f3nico va m\u00e1s all\u00e1 ahora\u00bb y que \u00abquien se limite s\u00f3lo a una p\u00e1gina web, no va a lograr tanto \u00e9xito que aquellos que se integren en distintos medios\u00bb.<\/p>\n<h2>Una realidad h\u00edbrida<\/h2>\n<p>El mundo est\u00e1 dirigi\u00e9ndose hacia un escenario h\u00edbrido entre lo digital y lo f\u00edsico. A ra\u00edz de ello, nace el concepto \u00ab<strong>phydigital<\/strong>\u00bb, acr\u00f3nimo que fusiona ambos vocablos y que referencia a los elementos que tengan presencia en ambas realidades.<\/p>\n<p>En Espa\u00f1a ya se han adoptado algunos, como los\u00a0<strong>c\u00f3digos QR<\/strong> \u2014intensificando su uso tras la desescalada\u2014 o las pantallas t\u00e1ctiles dentro de una tienda f\u00edsica. Sin embargo, existen tecnolog\u00edas que desarrollen a\u00fan m\u00e1s este fen\u00f3meno, como los\u00a0<strong>probadores inteligentes, la realidad aumentada o la realidad virtual<\/strong>, donde tan s\u00f3lo uno de cada diez espa\u00f1oles han visto implementadas estas innovaciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Casi la mitad de los espa\u00f1oles (44%) desconocen lo que es el &#8216;live commerce&#8217;. 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