{"id":134579,"date":"2021-09-28T15:22:33","date_gmt":"2021-09-28T13:22:33","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=134579"},"modified":"2021-09-28T15:22:33","modified_gmt":"2021-09-28T13:22:33","slug":"tiendeo-digital-summit-2021-jornada-de-marketing-con-expertos-en-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=134579","title":{"rendered":"Omnicanalidad real, a\u00fan una asignatura pendiente en marcas y retailers"},"content":{"rendered":"

La I edici\u00f3n de la jornada\u00a0Digital Summit 2021, organizada por Tiendeo, ha cerrado el tel\u00f3n. Los protagonistas han estado de acuerdo en la necesidad de implementar una estrategia omnicanal real en los negocios para lograr modelos m\u00e1s h\u00edbridos, donde el m\u00f3vil se posiciona como el dispositivo omnipresente que lograr\u00e1 la uni\u00f3n de los canales online y offline.<\/strong><\/p>\n

Ligado a esto \u00faltimo, en estos \u00faltimos 18 meses, se observa un cambio de paradigma. Ahora, los productos buscan a los usuarios. En este contexto, \u201clas marcas y retailers tienen que ser capaces de encontrar a ese consumidor que le va a comprar. Los usuarios est\u00e1n cada vez\u00a0 m\u00e1s pasivos. El 83% de los usuarios descubre marcas o productos en apps de la familia de Facebook\u201d, como cont\u00f3\u00a0Jos\u00e9 Mar\u00eda Gonz\u00e1lez, responsable de retail en Facebook Espa\u00f1a y Portugal,<\/strong>\u00a0en la jornada de Tiendeo, en la que tambi\u00e9n ha participado representantes de\u00a0NielsenIQ, Google Cloud, Gato Preto y la revista D\/A Retail<\/a>, celebrada el 28 de septiembre.<\/p>\n

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Jos\u00e9 Mar\u00eda Gonz\u00e1lez, responsable de retail en Facebook Espa\u00f1a y Portugal (arriba), y Roc\u00edo Calder\u00f3n, periodista en IPMARK y D\/ARetail (abajo).<\/figcaption><\/figure>\n

La pandemia ha acelerado el consumo digital y las compras online, \u201ctenemos una atenci\u00f3n ilimitada, debido a las opciones infinitas que tenemos. En ese sentido, entra el poder de la predicci\u00f3n, como hace Netflix, donde el 80% del contenido que presenta se basa en recomendaciones\u201d, completa Jos\u00e9 Mar\u00eda Gonz\u00e1lez, a\u00f1adiendo que en este contexto, \u201cla ruta tradicional de compra se ha desplomado<\/strong>. El cliente ahora puede ver, por primera vez, un producto y comprarlo en cuesti\u00f3n de segundos, sin necesidad de buscar la marca. Las l\u00edneas se han difuminado\u201d. En ese sentido,\u00a0el consumidor espera que la compa\u00f1\u00eda se acerque a \u00e9l, y \u201ceso ocurre con Inteligencia Artificial y Machine Learning\u201d.<\/p>\n

En esta era de cliente pasivo, las campa\u00f1as personalizadas juegan un papel fundamental, como aclar\u00f3\u00a0Alberto Ceniz, director comercial en los sectores Retail, Financiero y Seguros de Google Cloud,<\/strong> durante su intervenci\u00f3n en la jornada, \u201cnecesitamos una experiencia transparente y fluida, en todo lo que hace el consumidor en el mundo online y offline\u201d. Sin embargo, el profesional coment\u00f3 que vamos tarde en ese sentido, \u201clas marcas siguen teniendo mucha informaci\u00f3n e incluso est\u00e1n tirando datos a la basura. Mi recomendaci\u00f3n es que empecemos ya a explotar toda esa informaci\u00f3n, visualizarla y activarla\u201d.<\/p>\n

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Alberto Ceniz, director comercial en los sectores Retail, Financiero y Seguros de Google Cloud.<\/figcaption><\/figure>\n

Retos, en gran consumo<\/strong><\/h3>\n

Esa experiencia omnicanal est\u00e1 demandada por el consumidor, m\u00e1s digital desde la llegada de la pandemia. \u00bfC\u00f3mo debe actuar el retailer? \u201cAl final, tenemos que buscar nuevas formas de atraer el tr\u00e1fico entre canales y apoyarnos entre ellos para aprovechar al m\u00e1ximo la oportunidad. La omnicanalidad es un reto, y tenemos que ser \u00e1giles. Las tendencias pasan r\u00e1pido y tenemos que tomar decisiones r\u00e1pidas\u201d, como contest\u00f3 Celia Rodriguez, retail intelligence expert<\/em> en NielsenIQ<\/strong>, en su ponencia \u2018Las \u00faltimas tendencias de mercado y de los consumidores\u2019. Adem\u00e1s, la profesional nombr\u00f3 cinco retos en gran consumo que las compa\u00f1\u00edas de este sector tienen que tener en cuenta, m\u00e1s all\u00e1 de la propia omnicanalidad. En concreto, \u201clos canales se diluyen; nos enfrentamos a una situaci\u00f3n de inestabilidad en el surtido; hay que tener una arquitectura de precios que nos permita equilibrar los m\u00e1rgenes; las promociones ser\u00e1n drivers importantes para crecer; y la innovaci\u00f3n, como herramienta clave a largo plazo. Los lineales han reducido un 31% las nuevas referencias en el \u00faltimo a\u00f1o, frente a la media de -19% de la UE\u00bb.<\/p>\n

En esos retos de gran consumo, la profesional de NielsenIQ habl\u00f3 de que seguiremos teniendo unos meses negativos en cuanto a la cesta de la compra en Espa\u00f1a, que est\u00e1 en un -1,1%,\u00a0con estimaciones de volver a datos positivos al finalizar la pandemia.<\/a>\u00a0El crecimiento de segmentos, como el de Belleza e Higiene, se debe a la apertura de los negocios f\u00edsicos, entre otros factores.<\/p>\n

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Celia Rodriguez, retail intelligence expert en NielsenIQ (arriba), y Roc\u00edo Calder\u00f3n (IPMARK y D\/A Retail).<\/figcaption><\/figure>\n

Tener claro el objetivo de marketing<\/strong><\/h3>\n

La jornada termin\u00f3 con la mesa redonda \u2018Perspectivas del retail 2021\/2022\u2019, con Jos\u00e9 Mar\u00eda Gonz\u00e1lez (Facebook), Celia Rodr\u00edguez (NielsenIQ); Alfredo P\u00e9rez, vp strategic sales<\/em> en Tiendeo Latam & Spain; Lidia Garc\u00eda, retail industry manager<\/em> en Google y Roc\u00edo Calder\u00f3n, periodista de D\/A Retail e IPMARK, como moderadora del encuentro.<\/p>\n

La omnicanalidad volvi\u00f3 a aparecer en el debate, como modelo h\u00edbrido necesario para adaptarse a las nuevas tendencias y necesidades de consumo, \u201cy no tanto en realizar experiencias online y offline\u201d, detall\u00f3 Lidia Garc\u00eda. No hay un canal \u00f3ptimo, sino hay que \u201cver cu\u00e1l es mi objetivo de marketing y, en funci\u00f3n de eso, elegir la plataforma id\u00f3nea para llegar a ese objetivo y medirlo\u201d<\/strong>, complet\u00f3 la profesional de Google.<\/p>\n

Finalmente, los ponentes tambi\u00e9n hicieron hincapi\u00e9 en el aspecto ecol\u00f3gico, en c\u00f3mo es y seguir\u00e1 siendo una tendencia clave de consumo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

NielsenIQ, Google Cloud y Google, Gato Preto, Facebook y Tiendeo han presentando en la I edici\u00f3n de Digital Summit 2021 las tendencias clave que deben implementar marcas y retailers en sus negocios a medio y largo plazo.<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":134585,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[2154],"class_list":["post-134579","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marcas","tag-ecommerce"],"acf":[],"yoast_head":"\nTiendeo Digital Summit 2021 - Jornada de marketing con expertos en retail<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La I edici\u00f3n de la jornada\u00a0Digital Summit 2021, de Tiendeo, cierra con la mirada puesta en la necesidad de implementar la omnicanalidad.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ipmark.com\/?p=134579\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tiendeo Digital Summit 2021 - 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