{"id":134312,"date":"2021-09-24T10:07:32","date_gmt":"2021-09-24T08:07:32","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=134312"},"modified":"2021-09-24T10:07:32","modified_gmt":"2021-09-24T08:07:32","slug":"como-mimar-a-los-clientes-despues-de-dos-anos-de-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=134312","title":{"rendered":"C\u00f3mo ‘mimar’ a los clientes despu\u00e9s de dos a\u00f1os de pandemia"},"content":{"rendered":"

Menos experiencias f\u00edsicas y numerosas cancelaciones de eventos peque\u00f1os y grandes, marcaron la hoja de ruta de marcas y propiedades desde el 14 de marzo de 2020, cuando se decret\u00f3 el estado de alarma en Espa\u00f1a. Con limitaciones y prohibiciones, marcas y propiedades del patrocinio deportivo<\/a> han pivotado desde el a\u00f1o pasado con un nuevo foco, \u201cque antes estaba m\u00e1s repartido y ahora tiene un componente 100% digital\u201d, como ha explicado Yolanda Erburu, chief sustainability & corporate affaire officer<\/em> de Sanitas y directora general de Fundaci\u00f3n Sanitas, a IPMARK en una entrevista.<\/p>\n

Nuevo escenario <\/strong><\/h3>\n

Los eventos reaparecen y los aficionados empiezan a llenar los estadios de las distintas competiciones deportivas del pa\u00eds, y con ello las activaciones presenciales, anteriormente paralizadas, vuelven con m\u00e1s fuerza que nunca.<\/p>\n

Pero \u00bf c\u00f3mo cuidar a los clientes despu\u00e9s de dos a\u00f1os de pandemia y todav\u00eda con la incertidumbre sanitaria presente entre nosotros? Seg\u00fan el Bar\u00f3metro de Patrocinio Deportivo 2020<\/em><\/strong>, elaborado desde hace m\u00e1s de 10 a\u00f1os por SPSG Consulting, esta disciplina no ha dejado de crecer a pesar de la pandemia gracias a que no es intrusiva, es hol\u00edstica, alcanza objetivos y llega a distintos targets <\/em>con la misma propertie <\/em>patrocinada. Con ello, el documento detalla que es clave que las properties <\/em>acompa\u00f1en a los patrocinadores en el proceso de activaci\u00f3n del <\/a>sponsor<\/em><\/a>,<\/a> generando ideas, reporting<\/em> o co-creando proyectos.<\/p>\n

Claves en una relaci\u00f3n post-COVID<\/strong><\/h3>\n

En l\u00ednea a lo anterior, el informe Maintaining customer loyalty and trust during times of uncertainty<\/em>, de Deloitte, recoge claves para ayudar a las compa\u00f1\u00edas a gestionar el d\u00eda a d\u00eda con sus clientes durante y despu\u00e9s de la crisis sanitaria. Destaca que es \u201cfundamental hacer saber a los clientes lo importante que son y priorizar sus intereses para mantener su confianza y lealtad en el futuro\u201d. A continuaci\u00f3n, algunas de las principales sobre la importancia de cuidar a los clientes despu\u00e9s de casi dos a\u00f1os de crisis sanitaria:<\/p>\n