{"id":134193,"date":"2021-09-25T10:21:40","date_gmt":"2021-09-25T08:21:40","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=134193"},"modified":"2021-09-28T15:41:49","modified_gmt":"2021-09-28T13:41:49","slug":"la-digitalizacion-de-los-seguros-y-su-adaptacion-a-los-nuevos-tiempos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=134193","title":{"rendered":"La digitalizaci\u00f3n de los seguros y su adaptaci\u00f3n a los nuevos tiempos"},"content":{"rendered":"<p><strong>En la \u00faltima d\u00e9cada, este proceso de digitalizaci\u00f3n que se ven\u00eda dando de forma incipiente, se ha acentuado con la llegada de la pandemia en marzo del 2020. El contexto oblig\u00f3 a empresas de todos los sectores a actualizar y adaptar sus modelos de negocios, entendiendo que sus productos pueden y deben ser pensados a medida de las necesidades y expectativas de sus futuros clientes.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las compa\u00f1\u00edas de seguros no son ajenas a esta realidad. En una din\u00e1mica socioecon\u00f3mica donde el avance es irreversible, solo queda adaptarse a una nueva oportunidad de mejora y crecimiento. Son muchas las que han ampliado sus canales de comunicaci\u00f3n, han personalizado sus servicios y han adoptado nuevas estrategias de venta.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><strong>Comunicarse: un mundo m\u00e1s all\u00e1 de los canales tradicionales<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante a\u00f1os las aseguradoras han sostenido un modelo de comunicaci\u00f3n y contacto con los usuarios basado en la interacci\u00f3n directa. Corredores y agentes han sido el puente entre los productos y los potenciales clientes a trav\u00e9s de canales tradicionales como las reuniones presenciales o las llamadas telef\u00f3nicas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy en d\u00eda estos m\u00e9todos, aunque siguen estando presentes, est\u00e1n siendo desbancados por las nuevas tecnolog\u00edas. En la actualidad, al menos<\/span><b> el 50% de los interesados en contratar una p\u00f3liza realiza sus consultas de forma online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, utilizando distintas plataformas. Entre las m\u00e1s usadas est\u00e1n las aplicaciones m\u00f3viles, los chatbots, las webs oficiales, las redes sociales e incluso p\u00e1ginas que ofrecen comparar precios y coberturas de las p\u00f3lizas entre una aseguradora y otra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La apertura de estos canales de comunicaci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n han permitido, no solo aumentar las ventas, sino lograr v\u00ednculos comerciales mucho m\u00e1s s\u00f3lidos y duraderos entre las compa\u00f1\u00edas de seguros y los clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estamos, sin duda, ante un nuevo perfil de consumidor multicanal, un desaf\u00edo que algunas empresas han asumido como una oportunidad de expansi\u00f3n y a otras les ha reafirmado en su camino hacia la digitalizaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><strong>Aseguradoras nativas digitales<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si bien la mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas de seguros tradicionales se han ido adaptando a las nuevas tendencias del negocio, existen otras que han nacido, directamente, en el entorno digital, convirti\u00e9ndose en las precursoras de la carrera por la digitalizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Empresas como <\/span><a href=\"https:\/\/www.verti.es\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verti Seguros<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>conocidas como nativas digitales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, han surgido en los \u00faltimos a\u00f1os para aprovechar la flexibilidad, las nuevas demandas y las posibilidades de las nuevas tecnolog\u00edas, pudiendo llegar a un mayor n\u00famero de perfiles y servicios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Asistencia inform\u00e1tica gratuita, gesti\u00f3n de los tr\u00e1mites online, o p\u00f3lizas cuentakil\u00f3metros que se adaptan al uso del veh\u00edculo, son algunas de las propuestas de esta nueva generaci\u00f3n de seguros.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><strong>Los datos: el valor de la informaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Digitalizar un modelo de negocio va m\u00e1s all\u00e1 de tener presencia en la web o en redes sociales. Significa utilizar todas las herramientas que ofrece la tecnolog\u00eda para conseguir que los productos y servicios se adapten a las necesidades de los consumidores.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de estas <\/span><b>posibilidades es el Big Data.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Esta disciplina, basada en el an\u00e1lisis de grandes vol\u00famenes de informaci\u00f3n, permite obtener conocimiento de gran valor a trav\u00e9s de la recogida de datos y as\u00ed elaborar productos y servicios con un alto nivel de personalizaci\u00f3n, dando respuesta a lo que el cliente necesita.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el caso de las aseguradoras, esto les ha permitido generar capacidad predictiva, pudiendo detectar nuevos riesgos, mercados y oportunidades para ampliar sus servicios y atraer a m\u00e1s usuarios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando hablamos de adaptarse y evolucionar al ritmo de las nuevas tendencias, el sector de los seguros no se ha quedado rezagado. Sin embargo, si algo est\u00e1 claro es que el tiempo y el avance de la tecnolog\u00eda son los que ir\u00e1n definiendo los nuevos desaf\u00edos que deber\u00e1n asumir, tanto nativas digitales como empresas tradicionales.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El acceso inmediato e ilimitado a la informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n constante es una de las principales caracter\u00edsticas de la nueva era digital. Estos avances han transformado por completo la manera de relacionarnos, consumir y trabajar, simplificando los procesos y poniendo al alcance de un clic cualquier tipo de producto o servicio.<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":134197,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5895],"tags":[],"class_list":["post-134193","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>La digitalizaci\u00f3n de los seguros y su adaptaci\u00f3n a los nuevos tiempos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El proceso de digitalizaci\u00f3n que se ven\u00eda dando de forma incipiente en el sector asegurador se ha acentuado con la llegada de la pandemia en 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