{"id":129883,"date":"2021-06-30T13:23:19","date_gmt":"2021-06-30T11:23:19","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=129883"},"modified":"2021-06-30T14:46:48","modified_gmt":"2021-06-30T12:46:48","slug":"estudio-anual-ecommerce-2021-iab-spain-elogia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=129883","title":{"rendered":"J\u00f3venes, responsables del auge del ecommerce en Espa\u00f1a"},"content":{"rendered":"<p><b>El ecommerce incrementa su penetraci\u00f3n en nuestro pa\u00eds, especialmente entre los internautas m\u00e1s j\u00f3venes, menores de 34 a\u00f1os, con repuntes en el gasto medio y en la frecuencia, como se recoge en el &#8216;Estudio Anual Ecommerce 2021&#8217; de IAB Spain y Elogia.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Espa\u00f1a est\u00e1 formada por 33,8 millones de personas. De ese total, 31,4 millones de internautas (el 93% de la poblaci\u00f3n), de los cuales 25,8% millones son compradores habituales en canales online. En concreto, <\/span><a href=\"https:\/\/ipmark.com\/aumenta-frecuencia-gasto-medio-las-compras-online\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">se ha pasado del 72% en 2019 al 76%<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, seg\u00fan los datos del estudio. En perfiles, nuevamente, los m\u00e1s j\u00f3venes \u201chan provocado este auge del incremento del ecommerce\u201d.<\/span><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al analizar los datos, los compradores digitales adquieren 3,8 veces al mes productos en las diferentes plataformas, subiendo tres d\u00e9cimas respecto a 2020. Los internautas menores de 34 a\u00f1os son los que compran m\u00e1s y gastan, creciendo seis puntos porcentuales las veces que adquieren online al mes los usuarios de\u00a0 entre 16 y 24 a\u00f1os (5,0 veces \/mes) y ocho puntos porcentuales, entre los perfiles de entre 25 y 34 a\u00f1os (5,8 veces\/mes). <\/span><b>Destaca el crecimiento de dos puntos porcentuales entre los senio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">r, entre 55 y 70 a\u00f1os (2,5 veces\/mes). Como novedad, crece un punto porcentual, la adquisici\u00f3n de una vez al d\u00eda o m\u00e1s (el 3% de los compradores).<\/span><\/p>\n<p><b>El ticket medio sube respecto a a\u00f1os anteriores, de los 68 euros en 2020 a los 89 euros en 2021. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">En 2019, estaba en 64 euros. Por perfiles, los usuarios entre 16 y 24 a\u00f1os gastan de media 164 euros, y los de entre 25 y 34 a\u00f1os, 107,4 euros.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>J\u00f3venes no tienen rechazo a la publicidad online<\/b><\/h3>\n<p><b>La conveniencia (96%), la amplia oferta\/surtido (94%) y el precio (93%)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se convierten en los principales drivers a la hora de adquirir online. Le sigue el confianza (93%), recomendaciones, que sube cinco puntos porcentuales (56%), y la publicidad online, que sube ocho puntos porcentuales, hasta el 41%. En este punto, en el caso de <\/span><b>los menores de 34 a\u00f1os, \u201cno tienen rechazo a la publicidad respecto a otras generaciones\u201d.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> En concreto, entre 16 y 24 a\u00f1os, el 81% tiene como drive de compra la publicidad online, mientras que los perfiles de entre 25 y 34 a\u00f1os, est\u00e1 en el 58%.<\/span><\/p>\n<h3><b>Dispositivo de compra<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El ordenador, en primera posici\u00f3n, con el 79% (-4 pp). <\/span><b>El m\u00f3vil, sube +4 pp, hasta el 59%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><b>Coge fuerza la smart TV,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> con el 7% y la tablet, se mantiene (17%). Desde el smartphone, el 77% utiliza tanto web como aplicaci\u00f3n (+5pp), que este \u00faltimo se utiliza por comodidad 834%) y por ser m\u00e1s f\u00e1cil de usar que la web m\u00f3vil (21%). <\/span><b>Destaca que un 41% de los compradores no compra desde el m\u00f3vil<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, porque tiene peor visualizaci\u00f3n y pantalla peque\u00f1a (36%) y la incomodidad (31%). Las tiendas m\u00e1s recurridas son las exclusivas online, seguida de las tiendas que combinan online y offline. Tiene mayor peso los establecimientos que venden a trav\u00e9s del canal online, principalmente, por la comodidad (40%), precio (20%) por el COVID-10 (15%), cercan\u00eda de la tienda (11%) y rapidez (8%).<\/span><\/p>\n<h3><b>Probar el producto y llevarlo al momento, drivers en tienda f\u00edsica<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y aquellos compradores que prefieren la tienda f\u00edsica, lo realizan porque prefieren probar antes de comprar (65%), poder llevarse el producto en el momento (61%), el contacto directo con el producto (58%), como los principales motivos. Le sigue la relaci\u00f3n con el cliente (37%), para salir de casa\/ir de compra (35%), la rapidez de las devoluciones (35%)\u00a0 y la seguridad de pago (32%).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por categor\u00eda de producto, <strong>tecnolog\u00eda, entretenimiento, alimentaci\u00f3n y moda<\/strong>, son las principales que se han comprado este a\u00f1o. Sube la primera y art\u00edculos de <strong>farmacia<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Un 71% utilizan los marketplace como canal de b\u00fasqueda<\/b><\/h3>\n<p><b>El canal RRSS se est\u00e1 utilizando para buscar informaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, especialmente en determinados colectivos, entre 16 y 35 a\u00f1os. Y el 67% busca en marketplace, y se\u00f1ala que compara precios en estos espacios (83%). <\/span><b>Siete de cada 10 que buscaban informaci\u00f3n en estas plataformas acaba comprando, y el restante (33%), va a otras webs<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Entre los que buscan y compran online, un 71% utilizan los marketplace como canal de b\u00fasqueda, y de estos, 9 de cada 10 compra en dichas plataformas (ya sea desde el m\u00f3vil u ordenador).\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Publicidad online, mayor tasa de conversi\u00f3n que los buscadores<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para los profesionales, entrevistados m\u00e1s de 300, los precios competitivos, calidad de los productos y un buen servicio al cliente, se posicionan como los aspectos m\u00e1s relevantes que debe tener un ecommerce. En cambio, <\/span><b>requieren de mejorar los tres aspectos mencionados de cara al futuro, porque aseguran que est\u00e1n trabajando m\u00e1s en tener tiempos de entrega m\u00e1s reducidos.\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El tr\u00e1fico que llega a sus webs proceden principalmente de <\/span><b>buscadores (49%), publicidad online (46%) y redes sociales (46%)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, destacando que la publicidad online emerge con mayor tasa de conversi\u00f3n que los buscadores, seg\u00fan datos del estudio. En RRSS, Facebook e Instagram siguen siendo las protagonistas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y sobre las principales barreras para el ecommerce, los expertos han se\u00f1alado: <\/span><b>tecnol\u00f3gicas (48%), log\u00edsticos (44%), estrat\u00e9gicos (44%), equipo interno (29%) y conflictos con canales on y off (24%).<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aumenta la frecuencia de compra (3,8 veces al mes) y el ticket medio (de los 68 euros en 2020 a los 89 euros en 2021), seg\u00fan datos del &#8216;Estudio Anual Ecommerce 2021&#8217; de IAB Spain y Elogia.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":129886,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5895],"tags":[2154],"class_list":["post-129883","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","tag-ecommerce"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - 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