{"id":121131,"date":"2021-03-05T12:58:35","date_gmt":"2021-03-05T11:58:35","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=121131"},"modified":"2021-03-05T12:58:35","modified_gmt":"2021-03-05T11:58:35","slug":"las-marcas-suspenden-en-transmitir-su-proposito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=121131","title":{"rendered":"Las marcas suspenden en transmitir su prop\u00f3sito"},"content":{"rendered":"<p><strong><b>Tras la pandemia , la sociedad es m\u00e1s consciente hoy de los desaf\u00edos globales y tambi\u00e9n lo es de su poder para cambiar. Estamos ante un<a href=\"https:\/\/ipmark.com\/salud-sostenibilidad-comprador-consciente-claves-para-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> consumidor<\/a> que asume su responsabilidad y prefiere productos sostenibles y \u00e9ticos, pero, pese a esto, los datos extra\u00eddos evidencian que las marcas no logran conectar con esas aspiraciones.\u00a0<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Cuando los ciudadanos se enteran de las iniciativas sociales o medioambientales de las marcas, <strong>solo un 8 % de ellos se las cree, la mayor\u00eda necesita pruebas y un 20 % directamente desconf\u00eda<\/strong>. As\u00ed se refleja en el<strong> El Informe Impacto COVID-19 y Consumo Consciente<\/strong>. \u00bfCu\u00e1les son las tendencias y la evoluci\u00f3n del consumo responsable y sostenible?, impulsado desde 21gramos y Marcas con Valores en colaboraci\u00f3n con la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Directivos de Responsabilidad Social (DIRSE) y B Lab Spain.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, para el 87% de los ciudadanos consultados es m\u00e1s importante lo que las marcas hacen que lo que dicen y, a pesar de sus esfuerzos, <strong>la narrativa de las marcas no ha conseguido conectar con el nuevo consumidor-ciudadano<\/strong>. Una desconexi\u00f3n que, seg\u00fan el estudio, \u201cencuentra su explicaci\u00f3n en la posible falta de escucha y la ansiedad por comunicar sin haber construido previamente una relaci\u00f3n consistente de confianza mutua\u201d.<\/p>\n<div class=\"infogram-embed\" data-id=\"872e9e4b-41fb-4ca7-b754-f5927d47e2c7\" data-type=\"interactive\" data-title=\"Cuando una marca comunica alguno de sus valores...\"><\/div>\n<p><script>!function(e,i,n,s){var t=\"InfogramEmbeds\",d=e.getElementsByTagName(\"script\")[0];if(window[t]&&window[t].initialized)window[t].process&&window[t].process();else if(!e.getElementById(n)){var o=e.createElement(\"script\");o.async=1,o.id=n,o.src=\"https:\/\/e.infogram.com\/js\/dist\/embed-loader-min.js\",d.parentNode.insertBefore(o,d)}}(document,0,\"infogram-async\");<\/script><\/p>\n<p><strong>Cuidar el medioambiente <\/strong>es, tras el comportamiento \u00e9tico y la gesti\u00f3n de los datos<strong>, el aspecto m\u00e1s relevante para los ciudadanos en sus marcas del d\u00eda a d\u00eda.<\/strong>\u00a0Sin embargo, los expertos consideran que sus clientes valoran mucho m\u00e1s si se preocupan por el entorno cercano, si son dialogantes y abiertos con la sociedad o si apoyan colectivos desfavorables; rankings diferentes que evidencian la falta de pulso de los expertos hacia las expectativas reales de la ciudadan\u00eda.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s,<strong>\u00a0el ciudadano, que toma conciencia de sus propios dilemas a la hora de ejercer un consumo responsable,<\/strong>\u00a0entiende que el camino hacia la sostenibilidad es imperfecto y demanda marcas que reconozcan cuando fallan: el 92% valora positivamente que las marcas admitan sus errores (un 46% cree que es lo correcto y al otro 46% le parece un gesto muy valiente y lo agradece).<\/p>\n<blockquote><p><strong>La narrativa de las marcas no ha conseguido conectar con el nuevo consumidor-ciudadano<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>As\u00ed, casi ocho de cada 10 espa\u00f1oles siguen declarando que le influyen en la compra los valores de honestidad, coherencia, transparencia de las marcas. El Informe hace evidente que cuando las marcas reconocen sus imperfecciones y dilemas, logran generar confianza en el consumidor.<\/p>\n<h3><strong>Hacia un consumo m\u00e1s meditado<\/strong><\/h3>\n<p>La COVID-19 ha sacudido nuestras escalas de valores y ha colocado la sostenibilidad en un lugar prioritario. <strong>Frente al consumo excesivo, se abre paso un consumo m\u00e1s meditado<\/strong>. Parece que el hiperconsumismo heredado desde los a\u00f1os 80 y 90 ha tocado techo y que la sociedad se ha empezado a desprender de la publicidad emocional que incentiva el consumo: solo cuatro de cada 10 ciudadanos manifiestan que comprar les produce felicidad (en 2020, eran casi seis los que manifestaban esta opini\u00f3n).<\/p>\n<p><strong>La ciudadan\u00eda es consciente de que el consumismo en exceso conlleva un da\u00f1o irreparable para el planeta.<\/strong>\u00a0Por eso, se refuerza una compra m\u00e1s reflexiva y el 85% de los ciudadanos manifiesta que reflexiona sobre si necesita algo antes de comprarlo.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s,\u00a0<strong>la capacidad de renuncia de los ciudadanos predispuestos a cambiar hacia h\u00e1bitos m\u00e1s sostenibles y saludables se consolida<\/strong>. Los consumidores cada vez est\u00e1n m\u00e1s dispuestos a asumir una visi\u00f3n a largo plazo que incluya aspectos sociales y ambientales en la decisi\u00f3n de compra, as\u00ed como a renunciar a antiguas comodidades propias de un modelo insostenible que ya no tiene cabida. El hecho de que el 83% de los ciudadanos est\u00e9 dispuesto a cambiar de tienda si esta tiene unos valores que encajen m\u00e1s con \u00e9l, que el 76% est\u00e9 dispuesto a pagar m\u00e1s por productos m\u00e1s sostenibles (68% en 2020) o que el 72% est\u00e9 dispuesto, incluso, a trabajar y cobrar menos por tener m\u00e1s tiempo propio, da cuenta de que la capacidad de renuncia se refuerza a pesar de la recesi\u00f3n econ\u00f3mica.<\/p>\n<h3><strong>El humanismo digital<\/strong><\/h3>\n<p>La digitalizaci\u00f3n acelerada provocada por la pandemia lo ha cambiado todo: desde nuestra forma de relacionarnos con la tecnolog\u00eda hasta el valor que le damos a los datos.<\/p>\n<p>La generalizaci\u00f3n del teletrabajo, el auge del comercio digital o la evidencia de las brechas digitales, est\u00e1n propiciando un momento de reflexi\u00f3n profunda sobre los retos, las oportunidades y las l\u00edneas rojas del avance tecnol\u00f3gico. As\u00ed lo demuestran los datos:<strong> al 92 % de los ciudadanos le interesa la gesti\u00f3n \u00e9tica de las marcas respecto al tratamiento de sus datos y el 38 % busca activamente informaci\u00f3n sobre ello.<\/strong><\/p>\n<blockquote><p><strong>El 48 % boicotea o evita comprar una marca si esta hace un mal uso de los datos<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Adem\u00e1s, aunque los ciudadanos, mayoritariamente, se decantan por premiar a las marcas que lo hacen bien en t\u00e9rminos de desempe\u00f1o sostenible y \u00e9tico (una pr\u00e1ctica denominada como buycot que alcanza un 59 % en t\u00e9rminos generales),<strong> el 48 % boicotea o evita comprar una marca si esta hace un mal uso de los datos<\/strong>, lo que convierte a este aspecto en el tercero m\u00e1s castigado en la elecci\u00f3n de compra, superado solo por el respeto al medioambiente y el cumplimiento de obligaciones fiscales.<\/p>\n<p>As\u00ed, el estudio concluye que solo desde la \u00e9tica ser\u00e1 posible gestionar la legitimidad social del torrente t\u00e9cnico que mantiene al sistema empresarial. La tecnolog\u00eda y el big data han venido para quedarse y tenemos la oportunidad de poner su enorme capacidad transformadora al servicio de las personas y del planeta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante la COVID-19, solo un 8% de los ciudadanos cree a las marcas cuando hablan de valores y un 20 % directamente desconf\u00eda<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":121141,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[5357],"class_list":["post-121131","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marcas","tag-marketing-con-causa"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Las marcas suspenden en transmitir su prop\u00f3sito durante la pandemia<\/title>\n<meta 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