{"id":116964,"date":"2021-01-07T10:14:13","date_gmt":"2021-01-07T09:14:13","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=116964"},"modified":"2021-01-08T09:26:22","modified_gmt":"2021-01-08T08:26:22","slug":"la-industria-de-lujo-cerro-2020-con-la-primera-caida-en-una-decada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/?p=116964","title":{"rendered":"El lujo tambi\u00e9n ‘llora’. Obligado a reinventarse"},"content":{"rendered":"

El COVID-19 ha dado un hachazo al lujo. Esta industria cerrar\u00e1 2020 con la primera ca\u00edda en una d\u00e9cada y un volumen de ventas similar al de hace siete a\u00f1os. Pero, adem\u00e1s, el sector ha visto la necesidad de reinventarse. El lujo<\/a> d<\/b>urante a\u00f1os se ha basado en premisas cautelosas como \u201cel asesoramiento especializado solo se puede llevar a cabo en tienda\u201d o \u201clos clientes no quieren comprar a trav\u00e9s de medios digitales\u201d, pero estas y otras creencias se est\u00e1n desterrando tras las circunstancias derivadas del COVID-19.<\/b><\/p>\n

La industria de\u00a0los art\u00edculos de lujo\u00a0se ha visto muy afectada por la crisis sanitaria. El sector\u00a0ha bajado sus ventas\u00a0por primera vez desde 2009,\u00a0cayendo un 23%, hasta los 217.000 millones de euros.<\/b> Se trata del\u00a0mayor desplome en los \u00faltimos 10 a\u00f1os, seg\u00fan las estimaciones del \u00faltimo informe del mercado del lujo de Bain & Company, realizado en colaboraci\u00f3n con Fondazione Altagamma.<\/p>\n

La pandemia tambi\u00e9n ha impactado fuertemente en la rentabilidad de los grupos de lujo: el beneficio bruto agregado del sector se hundi\u00f3 un 60% este a\u00f1o, aunque un 50% se recuperar\u00e1 en 2021<\/strong>.<\/p>\n

En cuanto a las ventas,\u00a0el informe anticipa un rebote de entre el 10% y el 19% para este a\u00f1o, seg\u00fan la evoluci\u00f3n de la pandemia. Si s\u00f3lo se recupera entre el 25% y el 40% del turismo de 2019 y el gasto de los asi\u00e1ticos, especialmente los chinos, contin\u00faa el proceso de repatriaci\u00f3n, la subida ser\u00eda de s\u00f3lo de entre el 10% y el 12%.<\/p>\n

Si se recupera entre el 30% y el 45% del turismo, el alza se situar\u00eda entre 13% y el 15% en 2021. En cambio, si logra recuperarse la mitad del turismo de 2019 y la repatriaci\u00f3n del consumo en Asia es menor, el repunte podr\u00eda ser del 17%-19%.<\/p>\n

S\u00f3lo un 10% de los encuestados por la compa\u00f1\u00eda prev\u00e9n recuperar los niveles de ventas de 2019 en el cuarto trimestre de 2021. La mayor\u00eda, un 70%, lo aplazan hasta el segundo semestre de 2022 o el primero de 2023, y otro 20% es m\u00e1s pesimista y lo retrasa al cuarto trimestre de 2023.<\/p>\n

Por mercados, el que mejor evoluciona es China<\/strong>. Sin embargo,\u00a0el consumo por parte de turistas chinos (dentro o fuera de su pa\u00eds) se ha hundido hasta un 35% debido a la ca\u00edda del turismo.<\/p>\n

Ese descenso en los viajes ha impactado directamente en Europa, el mercado m\u00e1s afectado, con una ca\u00edda del 36%. En cambio, los turistas europeos est\u00e1n entre los m\u00e1s resilientes, con descensos de entre el 10% y el 15%.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

El canal online crece; las tiendas se redefinen<\/b><\/h3>\n

Ha sido un a\u00f1o de profundo cambio global en la forma en la que vivimos, en la forma en la que compramos y en lo que valoramos. Los turistas se han quedado en casa, lo que ha cambiado c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y por qu\u00e9 compran productos de lujo. Estos cambios han aumentado la presencia de internet en todos los aspectos de la vida<\/strong>. \u00a0En el mercado del lujo, las compras online se han disparado, duplicando su cuota de mercado\u00a0al 23 % en 2020, frente al 12% que representaban en 2019.<\/p>\n

Este dram\u00e1tico aumento se produce a expensas de las tiendas f\u00edsicas<\/strong>.\u00a0Seg\u00fan el informe de Bain se espera que no aumente el n\u00famero de tiendas operadas directamente por las marcas en 2020\u00a0y que se registre una posible disminuci\u00f3n de las redes de tiendas en 2021. Las marcas deber\u00e1n ajustar su presencia al nuevo mapa de compras de lujo, hacer evolucionar el papel de la tienda y maximizar la experiencia del cliente.<\/p>\n

En el mercado del lujo, las compras online se han disparado, duplicando su cuota de mercado\u00a0al 23 % en 2020, frente al 12% que representaban en 2019<\/p><\/blockquote>\n

De cara al futuro se espera que el\u00a030% de las compras de art\u00edculos de lujo y alta gama se realizar\u00e1 de a trav\u00e9s de ecommerce en 2025, seg\u00fan datos de\u00a0Bain&Co recogidos por C\u00edrculo Fortuny.<\/p>\n

Sostenibilidad\u00a0<\/b><\/h3>\n

La agitaci\u00f3n provocada por el COVID-19 ha sido el catalizador del cambio para la industria del lujo, que podr\u00eda recuperarse hacia 2022-2023.\u00a0La demanda por parte de los consumidores de acciones con prop\u00f3sito e impacto social est\u00e1 creciendo\u00a0y se espera que las marcas de lujo demuestren un compromiso real y sostenido con la diversidad, la inclusi\u00f3n y la sostenibilidad.<\/p>\n

El informe\u00a0\u201cConsciente, colaborador, conectado: renovando el modelo de negocio del sector de lujo\u201d, elaborado por Mazars y Arianee, pone de manifiesto que el\u00a0modelo de negocio del sector del lujo se transforma, y lo har\u00e1 a\u00fan m\u00e1s en el futuro<\/strong>, debido a las nuevas exigencias de sus clientes para integrar criterios y aspectos relacionados con la sostenibilidad como, por ejemplo, la circularidad (utilizaci\u00f3n de los bienes durante el mayor tiempo posible y, dentro de lo posible, poder llevar a cabo alg\u00fan tipo de reutilizaci\u00f3n al final de su vida \u00fatil).<\/p>\n

Este informe analiza c\u00f3mo el sector del lujo est\u00e1 dando forma a un nuevo modelo de negocio que permite a los clientes experimentar e interactuar con las marcas de formas innovadoras y adquirir bienes. Seg\u00fan el informe, el nuevo modelo de negocio aborda las expectativas de grupos de clientes, da prioridad a las experiencias de lujo, establece alianzas y adopta pr\u00e1cticas circulares buscando una mayor sostenibilidad.<\/p>\n

Burberry, lujo m\u00e1s all\u00e1 de la boutique<\/b><\/h3>\n
\"\"
Tienda china de Burberry.<\/figcaption><\/figure>\n

Las principales firmas del sector se encuentran impulsando iniciativas experienciales apoyadas en el medio digital para suplir las carencias del cierre de sus tiendas f\u00edsicas. Las novedades de cada firma est\u00e1n siendo presentadas en eventos online exclusivos, el asesoramiento personal se ve sustituido por videoconferencias o asistentes virtuales<\/strong> y las tiendas online de lujo diversifican cada vez m\u00e1s sus cat\u00e1logos de productos.<\/p>\n

Estas iniciativas han obtenido una respuesta favorable por parte de los clientes, especialmente en lo referente a la venta de productos. Porque estos medios online tambi\u00e9n pueden estar \u201cenvueltos en glamur\u201d.<\/p>\n

Un ejemplo de esto es la marca de moda Burberry que se ha asociado con la empresa china de IT Tencent para abrir una tienda insignia en Shenzhen, donde la experiencia del cliente est\u00e1 relacionada en gran medida con la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda WeChat<\/strong>.\u00a0 Los clientes primero crean un perfil con un avatar digital y posteriormente pueden usar una aplicaci\u00f3n para reservar probadores y escuchar su m\u00fasica favorita una vez lleguen all\u00ed. Todos los productos de la tienda est\u00e1n equipados con c\u00f3digos QR que se pueden escanear para recibir recomendaciones acerca de su estilo personal.<\/p>\n

Gucci, asesoramiento personal a trav\u00e9s de videoconferencia<\/b><\/h3>\n

La marca de lujo italiana, Gucci, est\u00e1 permitiendo a los clientes visitar sus tiendas Gucci 9 por videochat para que puedan verificar y comprar de forma remota los nuevos productos. A trav\u00e9s Gucci Live, los centros ofrecen asesoramiento personal por parte de los trabajadores de la tienda en ciudades como Florencia y Nueva York. El espacio est\u00e1 equipado con c\u00e1maras e iluminaci\u00f3n especial para mostrar los productos por v\u00eddeo<\/strong>. Seg\u00fan Gucci, esta campa\u00f1a busca fortalecer la lealtad de los clientes durante la pandemia del coronavirus, per\u00edodo durante el cual sus tiendas f\u00edsicas han estado pr\u00e1cticamente vac\u00edas.<\/p>\n

Loewe, pasarela <\/b>take away<\/i><\/b>\u00a0<\/b><\/h3>\n

Loewe ha presentado un formato digital denominado \u201cShow in a Box<\/strong>\u201d para su colecci\u00f3n Primavera-Verano 2021. Unos d\u00edas antes de la presentaci\u00f3n, el director creativo Jonathan Anderson envi\u00f3 a editores y clientes VIP una caja que contiene todo tipo de compartimentos, incluyendo muestras de telas, patrones de corte, un libro desplegable, recortes de papel y cart\u00f3n e incluso un registro. A su vez, el programa de presentaci\u00f3n digital tuvo una duraci\u00f3n de 24 horas<\/strong> y mostr\u00f3, entre otras cosas, pel\u00edculas, videoclips, entrevistas e incluso desayunos, almuerzos y cenas con cinco artistas textiles. Todo bajo el hashtag #loewess21.<\/p>\n

El perfil del consumidor de lujo se rejuvenece<\/b><\/span><\/h2>\n

\"\"Los consumidores de lujo son cada vez m\u00e1s j\u00f3venes y vienen predominantemente de China, pa\u00eds que es el principal mercado en crecimiento del sector y es el hogar de millones de clientes adinerados y deseosos de adquirir bienes de gama alta, seg\u00fan el informe elaborado por Mazars y Arianee.<\/p>\n

As\u00ed, los clientes ricos del lujo en China suponen uno de los tres grupos nuevos identificados en el informe para liderar el potencial de crecimiento del mercado de la moda del lujo, junto a los \u2018Henrys\u2019, que viven en China y en otros lugares, y j\u00f3venes millennials<\/i> y genZ.<\/p>\n

\u201cEstos tres grupos est\u00e1n provocando la transformaci\u00f3n y el crecimiento del sector y ponen el foco, a\u00fan m\u00e1s, en el lujo de segunda mano como respuesta a las actuales tendencias sociales y medioambientales (acci\u00f3n clim\u00e1tica o inclusi\u00f3n social), que se han impulsado con mayor fuerza a consecuencia del COVID-19\u201d, se\u00f1ala el informe que considera que el \u00e9xito a largo plazo ser\u00e1 el de las marcas que se tomen en serio el deseo de los clientes de tener un consumo sostenible<\/strong>.<\/p>\n

\u201cEso comienza con la circularidad y con encontrar soluciones para reciclar los productos de lujo. Pero tambi\u00e9n implica ir m\u00e1s all\u00e1, para desarrollar nuevos materiales y procesos de producci\u00f3n que no da\u00f1en el planeta y atraer a los socios de la cadena de suministro en sus viajes hacia la sostenibilidad\u201d, se\u00f1ala el an\u00e1lisis.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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