La crisis sanitaria de 2020 ha acelerado las compras online en todo el mundo, especialmente, en aquellos pa\u00edses afectados por el coronavirus. Desde el inicio de la pandemia, un 87% de los consumidores afirma haber realizado adquisiciones en ecommerce y un 36% lo hizo por primera vez debido al confinamiento. Sin embargo, la vuelta a la \u201cnueva normalidad\u201d y el fin de la cuarentena en muchas regiones, muestra un escenario distinto, donde las visitas a tiendas tradicionales \u00abhunden\u00bb a las digitales.\u00a0<\/b><\/p>\n
Cerca del 90% de los nuevos clientes no volver\u00e1 a comprar en tiendas online cuando finalice la pandemia, debido, especialmente, a las malas experiencias vividas en estas plataformas digitales.<\/b> De hecho, los nuevos consumidores del servicio delivery <\/i>aseguran que \u201cposiblemente\u201d no pidan comida a domicilio tras la crisis sanitaria, tal y como se recoge en el Covid-19. Estudio Pulse sobre el shopper y el sector Retail<\/em><\/strong>, publicado por la agencia Momentum<\/strong>, a 1.600 personas de ocho mercados (Reino Unido, Estados Unidos, Canad\u00e1, Europa, Oriente Medio y Asia).<\/p>\n Los nuevos clientes han echado de menos pasar tiempo con familia o amigos<\/b> mientras adquir\u00edan productos digitales (86%), usar o tocar art\u00edculos<\/b> antes de comprarlos (84%), descubrir otros nuevos <\/b>(82%) y probar muestras<\/b> (80%). Por canales, las tiendas ropa <\/b>(77%), los supermercados <\/b>(72%), comercios electr\u00f3nicos<\/b> (71%) y establecimientos con art\u00edculos para el hogar <\/b>(70%), son los entornos f\u00edsicos que los usuarios investigados han echado de menos en este momento excepcional. Le siguen librer\u00edas (69%), peque\u00f1os comercios (69%) y de menaje\/bricolaje (68%).<\/p>\n