{"id":100773,"date":"2020-07-28T10:45:50","date_gmt":"2020-07-28T08:45:50","guid":{"rendered":"https:\/\/ipmark.com\/?p=100773"},"modified":"2020-08-03T09:21:15","modified_gmt":"2020-08-03T08:21:15","slug":"innovacion-empresarial-tiempos-de-covid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ipmark.com\/innovacion-empresarial-tiempos-de-covid\/","title":{"rendered":"Milton Nieves: \u00abElige innovar o desaparecer\u00bb"},"content":{"rendered":"

El pasado 30 de junio tuvo lugar la presentaci\u00f3n del resumen ejecutivo del estudio realizado por\u00a0ICEMD – Instituto Innovaci\u00f3n de ESIC\u00a0denominado \u201cInnovar en tiempos del Covid\u201d con la visi\u00f3n de m\u00e1s de 100 l\u00edderes de Innovaci\u00f3n de grandes empresas espa\u00f1olas. Milton Nieves,\u00a0VP director of digital innovation strategy, reflexiona sobre algunas de sus conclusiones en el siguiente art\u00edculo.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Haciendo brainstorming con el equipo de innovaci\u00f3n en la agencia para documentar nuestro aporte al estudio de ICEMD, cuando habl\u00e1bamos de \u2018innovaci\u00f3n\u2019 en estas \u00e9pocas tan cr\u00edticas, donde una emergencia sanitaria pr\u00e1cticamente ha parado al mundo afectando a peque\u00f1as y medianas empresas, pero tambi\u00e9n a muchas de gran envergadura a nivel internacional por no haber trabajado el \u00e1rea de la innovaci\u00f3n, nos surg\u00edan muchas preguntas.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 el<\/strong> escenario futuro que nos vamos a encontrar para competir?<\/strong><\/h3>\n

Nos pusimos de acuerdo que nos encontraremos en un escenario diferente<\/strong>, donde la digitalizaci\u00f3n de las marcas y las empresas se ve acelerada<\/strong>. Donde los consumidores exigen a las marcas la posibilidad de acceder a sus productos o servicios de forma online. La omnicanalidad se acelera<\/strong>.<\/p>\n

A muchas marcas que hasta el momento eran muy anal\u00f3gicas les toca crear nuevos canales para conectar con sus consumidores. Creemos que se abrir\u00e1n much\u00edsimas oportunidades para nuestro sector donde tendremos que ayudar a muchas marcas y nos convertiremos en una extensi\u00f3n de sus equipos de marketing <\/strong>para pensar en como adaptar sus mensajes a estos nuevos canales en esta \u2018nueva normalidad\u2019<\/strong> ayudando a conectar de nuevo con su p\u00fablico objetivo a trav\u00e9s de nuevas experiencias.<\/p>\n

Ser\u00e1 un escenario donde el distanciamiento social generar\u00e1 nuevos procesos y metodolog\u00edas<\/strong>.
\nPor ejemplo: No solo que antes de acercarse a una tienda la gente querr\u00e1 acceder a los productos obligando a todas las marcas a vender online, sino tambi\u00e9n la digitalizaci\u00f3n de las experiencias en la tienda es muy importante.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 aspectos fundamentales van a cambiar en el comportamiento de los consumidores a nivel global?<\/strong><\/h3>\n

1- La omnicanalidad es un hecho. <\/strong>Todo el mundo querr\u00e1 acceder sus productos o servicios de forma online donde las experiencias f\u00edsicas en las tiendas deber\u00e1n actualizarse a esta nueva normalidad. No se puede seguir hablando de marcas o empresas que est\u00e1n pensando en ir a una experiencia omnicanal.<\/p>\n

2- Nuevas realidades, nuevas experiencias.<\/strong> Las nuevas tecnolog\u00edas al servicio de las nuevas experiencias de la \u2018nueva normalidad\u2019. Los consumidores exigir\u00e1n a las marcas el uso de las nuevas tecnolog\u00edas para evitar el contacto f\u00edsico o asistir a una tienda como realidad aumentada o realidad virtual.<\/p>\n

3- Inteligencia humana a los datos.<\/strong> Los datos que los consumidores dejan a trav\u00e9s de los canales son ahora m\u00e1s importantes que nunca ya que nos exigir\u00e1n mucho m\u00e1s la h\u00edper-personalizaci\u00f3n de las experiencias. Las empresas o marcas no tienen m\u00e1s excusas que ir al modelo data-driven donde los algoritmos ayudan, sin duda a sacar conclusiones o crear interpretaciones de casos de uso, pero lo mas importante es que las empresas cuenten con equipo humano competente, que sepan interpretar y utilizarlos para potenciar las ideas creativas que realmente generan negocio, porque los datos que no dan valor la creatividad son in\u00fatiles.<\/p>\n

Sabiendo que el COVID va a cambiar las necesidades de nuestros clientes tambi\u00e9n nos preguntamos:<\/p>\n

\u00bfCuales ser\u00e1n esas nuevas necesidades que las agencias necesitar\u00e1n satisfacer a trav\u00e9s de nuevas soluciones innovadoras?<\/strong><\/h3>\n

Creemos que las agencias que son m\u00e1s creativas deber\u00e1n reforzarse con nuevos perfiles nativos digitales, perfiles m\u00e1s anal\u00edticos y de innovaci\u00f3n<\/strong>, gente que sepa usar los datos a favor de la creatividad, las experiencias y el negocio.<\/p>\n

Se necesita talento que entienda que el mundo ya no est\u00e1 separado entre online y offline<\/strong>.<\/p>\n

Por ejemplo: Los nuevos perfiles a incorporar deber\u00e1n entender que a trav\u00e9s de sensores en una tienda o IoT se puede comprender, analizar y mejorar las experiencias de los consumidores. Que ya no es ciencia ficci\u00f3n ni una pel\u00edcula. Es la realidad. Los datos no s\u00f3lo vienen de la web, en clics o visitas o de las apps, los datos vienen del journey completo de los consumidores<\/strong> en todos los canales. <\/strong>El buen uso y comprensi\u00f3n de estos datos no solo brindar\u00e1 experiencias asombrosas a los consumidores, sino que ser\u00e1 la propuesta de valor que har\u00e1 que crezca el negocio de las marcas o empresas. Las agencias tienen que convertirse a trav\u00e9s de los datos y la creatividad en growth architects<\/em><\/strong> para sus clientes.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo deber\u00edan empezar las agencias que aun no ha<\/strong>n hecho nada en innovaci\u00f3n?<\/strong>\u00a0<\/strong><\/h3>\n

Nuestra estrategia nos ha funcionado muy bien y quiz\u00e1s pueda ayudar a otros. En M&C\u00a0Saatchi tenemos un pensamiento muy de open innovation<\/em>. Buscamos generar un ecosistema de innovaci\u00f3n abierta.<\/p>\n

Llevamos m\u00e1s de un a\u00f1o integrando perfiles y equipos\/squads<\/em> de innovaci\u00f3n y consultor\u00eda en los proyectos de nuestros clientes. No creemos en un \u00e1rea separada de innovaci\u00f3n, creemos que la innovaci\u00f3n es una decisi\u00f3n de empresa y una parte importante de la cultura empresarial para crear una propuesta de valor, <\/strong>es por eso que los perfiles m\u00e1s afines son parte integral de la agencia.<\/p>\n

A la decisi\u00f3n que tomamos en la agencia de crear esta nueva propuesta de valor le sumamos el uso de metodolog\u00edas agiles<\/em> y lean<\/em> para nuestro d\u00eda a d\u00eda y creando un sistema de ideaci\u00f3n en la agencia orientado 100% a negocio.<\/p>\n

\"Milton
Milton Nieves.<\/figcaption><\/figure>\n

Esto nos dio la posibilidad de ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de a trav\u00e9s de metodolog\u00edas de design thinking, co-ideaci\u00f3n y rapid prototyping conozcan en profundidad a sus consumidores. Analizando los journeys, los pain-points, los buyer persona, los stakeholders, logramos que nuestros clientes tengan una visi\u00f3n hol\u00edstica del negocio implementando diferentes MVPs para testar con clientes reales.<\/p>\n

Para finalizar me gustar\u00eda a\u00f1adir que entre tantas incertidumbres que vivimos en la era Covid donde todo estaba atado a un anuncio de sanidad, del gobierno o de la evoluci\u00f3n de la pandemia, la \u00fanica certeza siempre ha sido el mundo digital y los que apostaron a el antes y durante ser\u00e1n recompensados. <\/strong>Apostar al mundo digital de la mano de la innovaci\u00f3n ya no debe ser una promesa debe ser un hecho. Las empresas o las marcas ya no tienen excusas y deben re-orientar sus presupuestos de marketing donde el digital y la innovaci\u00f3n se convierte en la columna vertebral de todas las estrategias de crecimiento.<\/p>\n

Milton Nieves<\/strong><\/p>\n

VP Director of Digital Innovation Strategy<\/strong><\/p>\n

milton.nieves@mcsaatchi.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El pasado 30 de junio tuvo lugar la presentaci\u00f3n del resumen ejecutivo del estudio realizado por\u00a0ICEMD – Instituto Innovaci\u00f3n de<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":108374,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[56],"tags":[],"class_list":["post-100773","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agencias"],"acf":[],"yoast_head":"\nInnovaci\u00f3n empresarial en tiempos de COVID-19<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La innovaci\u00f3n en tiempos de COVID-19 pasa por orientar los presupuestos de marketing hacia el mundo digital y el uso de metodolog\u00edas agiles y lean\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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