Marcas y medios sociales: de los GRPS a los PRGS

El estudio da respuesta a la demanda del mercado sobre una medición de KPIS en redes sociales y la necesidad de una valoración cualitativa. Para ello, la comisión de medios sociales del IAB Spain ha realizado una investigación sobre la actividad de las primeras 50 marcas inversoras en estos soportes y su relación con los usuarios.

Los resultados generales arrojan los siguientes datos:

  • 145 es la media de contenidos que genera cada marca mensualmente en Medios Sociales.
  • 124.430 es la media de comunidad que tienen las principales marcas.
  • 0,06 (por cada 100 usuarios), es la cantidad de contenido que se genera por cada comunidad mensualmente.
  • 0,77 (por cada 100 usuarios) es el número de interacciones que realizan los usuarios cada mes con cada marca.
  • 0,04 (por cada 100 usuarios) es la media de contenidos que generan los usuarios en los Medios Sociales de las marcas
  • 0.18 (por cada 100 usuarios) es la media de veces que recomiendan los usuarios contenidos de las marcas
  • PRGS: Mide la implicación del usuario con la marca.

Presencia: define la comunidad y actividad que realiza la marca en los medios sociales.
Respuesta: establece la reacción de los usuarios ante la presencia de la marca.
Generación: implica la creación de contenidos por parte de los usuarios en los medios sociales donde la marca esta presenta.
Sugerencia: supone una recomendación por parte del usuario a su propia comunidad

Sectores

El estudio no ofrece conclusiones sobre que sector anunciante se muestra más activo en las redes. Si que analiza las fortalezas de cada uno y de las marcas del mismo que más esfuerzo inversor realizan en los social media.

Así, en el caso del sector de transportes se destaca el alto índice en presencia (P) y respuesta (reacción de los usuarios ante la presencia de una marca) y también su potencial en cuanto a las recomendaciones por parte de los usuarios a su propia comunidad vía contenidos relevantes (S). Por el contrario, es una categoría pobre en creación de contenidos por parte de los usuarios en los medios sociales donde las marcas están presentes (G).

Las marcas de finanzas y seguros, a su vez, son fuertes en la creación de contenidos por parte de los usuarios en los medios sociales donde la marca está presente y en el desarrollo de contenidos relevantes para usuarios. Sin embargo pueden mejorar su comunicación (R).

Los resultados del estudio pueden consultarse en http://www.ipmark.com/pdf/Marcas_MMSS.pdf