ecommerce-generaciones-consumidoresMarcas, publicitarios, medios, tiendas ecommerce… la industria entera lleva años intentando desentrañar al detalle cómo son y qué quieren los millennials y cuando parecía que poco quedaba por saber, ahora el foco se dirige a sus predecesores: los xennials, o lo que es lo mismo, los consumidores que tienen entre 35 y 40 años. La generación bisagra entre los X (41-55 años) y los ya citados millennials (20-34 años). 

Esta nueva microgeneración ha sido detectada por las marcas y constituyen un nuevo objeto de deseo para el mercado. A medio camino entre el compromiso de los X y el optimismo de los millenniasl, los xennials vivieron una juventud analógica y están inmersos en una madurez digital. No son nativos digitales. Es la última generación que recordará cómo era la vida antes de Internet y han tenido que encontrar trabajo en una etapa muy dura por lo que tienen una gran capacidad de adaptación y viven el momento.

Este componente hedonista hace de los xennials un grupo de consumo a tener en cuenta. Según un estudio realizado por el grupo ecommerce vente-privee, este segmento realiza una inversión mensual en Internet de 197 euros, con una cesta media de 74 euros por compra. Les gusta comprar por la mañana y lo hacen más de tres veces al mes.

LOS QUE MÁS COMPRAN POR INTERNET

La generación X, es decir los ciudadanos comprendidos entre los 41 y los 55 años,  son los más habituales en las tiendas ecommerce. Además son los que más dinero destinan a estas compras, con un gasto medios de 252 euros y una cesta de 78 euros.  El estudio los pinta como individuos responsables, comprometidos y preocupados por el mundo, con vidas activas, equilibradas y felices en las que el tiempo libre se dedica a la cultura, a actividades al aire libre y a la lectura.

Los baby boomers (56-70 años), se sitúan en la segunda posición por gasto ecommerce, con 236 euros al mes y una cesta de 76 euros. Seguros, independientes, tradicionales y comprometidos con su trabajo, quieren sentirse jóvenes y se preocupan por tener una buena salud.

A continuación se situarían los xennials, a los que siguen millennials y generación Z, con una inversión en compra ecommerce de 147 euros y 95 euros al mes (cestas medias de 69 euros y 56 euros por compra).  Los millennials son la primera generación que no concibe una vida analógica. Son, según los responsables de la investigación, críticos, exigentes, volátiles e hiperconectados. Por último , los Z, nacidos en los albures del año 2.000, son 100% digitales, multiplataforma y no tienen problema alguno en compartir su vida. El éxito personal es su objetivo en la vida.

FRECUENCIA DE COMPRA

Los X son los  que compran onlinecon más frecuencia, hasta las 3,3 veces al mes, o lo que es lo mismo, 40 veces al año. En segunda posición se encuentran los babyboomers, que compran 3,1 veces al mes -37 veces al año-, y los xennials completan el podio, comprando 2,6 veces al mes -31 al año-. Por último, los millennials realizan 2,1 compras mensuales -25 compras al año- y la generación Z realiza 1,7 compras al mes -20 compras anuales-.

Las horas de la mañana (entre las 9 y las 13) son las más utilizadas por todas las generaciones, salvo la de los más jóvenes. En el caso de la generación Z, estos realizan sus compras online mayoritariamente por la tarde/noche, entre 19 y las 23 horas. De media suelen llenar la cesta con  3 productos aunque la generación X, los xennial y los millennials suben hasta casi los 3,5 productos.

Por último, en lo respecta al canal de compra, en este caso es importante destacar que el smartphone es utilizado sobre todo por la generación Z (75%), por los millennials (74%) y por los xennials (71%). Por otro lado, las compras a través de dispositivos móviles en el caso de la generación X desciende hasta el 59% y en el caso de los babyboomers está prácticamente a la par que las compras desde la web (55% vs. 45%).

Respecto al tipo de productos que más se compran a través de Internet por generaciones destaca que, en moda, la generación Z es la principal compradora de prendas y accesorios, seguida de los xennial y millennial. Por productos, las gafas de sol, los leggins y el top son los productos estrella. Las generaciones más jóvenes también son las principales compradoras de belleza, entre los que destacan la base de maquillaje y el color para ojos y labios.

A la hora de hablar de otro tipo de categorías, como la gastronomía, los principales eshoppers son los babyboomers y de la generación X, área en la que el vino es el producto estrella. Por último, destacar los productos de hogar, en los que la generación xennial y millennial se posicionan como los principales compradores.